中新網(wǎng)7月17日電 據(jù)澳大利亞《星島日報》報道，澳大利亞旅游業(yè)經(jīng)營商也許盼望能吸引到數(shù)百萬想抱樹熊和觀看澳洲景點的中國游客，但一份報告揭示，中國游客對澳大利亞的旅游業(yè)服務(wù)并不滿意。

　　將由麥覺理銀行高級行政人員兼澳大利亞旅游業(yè)顧問團(tuán)體主席史邁夫(WARWICK SMITH)，遞交給澳大利亞旅游部長巴萊(FRAN BAILEY)的一份秘密報告顯示，中國游客認(rèn)為，澳大利亞的旅游服務(wù)低下，酒店住宿條件差，而且進(jìn)出東海岸的機(jī)場出入緩慢。

　　在中國游客出國觀光后感覺達(dá)到他們預(yù)期水平的排名上，澳洲的旅游業(yè)服務(wù)被排在新西蘭、美國、新加坡和泰國之后，僅勝于韓國。

　　澳大利亞政府預(yù)測，僅在今后10年內(nèi)，中國將成為澳洲最大的海外游客市場，但當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)需要做許多努力，才能吸引到大量中國觀光客前去游覽。

　　在接納澳洲46%國際航空乘客的悉尼機(jī)場，每個月有多達(dá)3萬游客不能在30分鐘內(nèi)進(jìn)出關(guān)。墨爾本機(jī)場和布里斯本機(jī)場每個月也常有多達(dá)1萬名以上乘客不能在這一獲認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)時間內(nèi)進(jìn)出關(guān)。

　　不久將公布的這份《新興旅游開市策略》報告說，澳大利亞在許多方面未能達(dá)到游客的預(yù)期和標(biāo)準(zhǔn)。中國游客在澳洲的不愉快經(jīng)歷，與一些旅游批發(fā)商和旅行社提供的不到位服務(wù)和一些旅游商店與“免稅店”的不道德和違法行為有關(guān)。

　　中國游客也對旅游業(yè)人員不會說普通話和廣東話感到不滿。報告指出，研究顯示，54%的中國游客把用英語溝通列為旅行當(dāng)中一大困難。

　　報告指出，與其他爭取吸引中國游客的國家不同，澳洲沒有任何游游業(yè)管理規(guī)定、服務(wù)質(zhì)量安排或準(zhǔn)則。報告認(rèn)為，從現(xiàn)在到2025年，中國游客每年將增長10.4%。 (南巒)