中新網(wǎng)8月1日電 據(jù)新京報(bào)報(bào)道，“這是我的電話，有事可以找我，掛號(hào)、索賠都可以�！�7月18日，北京天壇醫(yī)院。個(gè)頭中等、平頭圓臉、30歲上下的李建，主動(dòng)掏出一張寫有自己名字和手機(jī)號(hào)碼的紙片遞給記者。此時(shí)，記者正以患者家屬身份，在專家號(hào)窗口前排隊(duì)掛號(hào)。
日前，云南昆明一醫(yī)院發(fā)生一起群體向醫(yī)院索賠事件，衛(wèi)生部定義為“醫(yī)鬧”。近日，記者從北京同仁、協(xié)和、天壇等醫(yī)院獲悉，目前尚未遇到過公開的醫(yī)鬧行為。但依然有“隱性醫(yī)鬧”行為存在。并且，參與其中的大多是活躍在各大醫(yī)院的“號(hào)販子”。“醫(yī)鬧”成為這些號(hào)販子的“副業(yè)”。
假扮家屬與醫(yī)院交涉
柳河，是記者在同仁醫(yī)院遇到的另一位號(hào)販子，和李建一樣，他也主動(dòng)把自己的名片“塞”給了記者。7月23日下午，記者以發(fā)生醫(yī)療糾紛的患者家屬身份致電柳河。帶東北口音的他自稱在同仁醫(yī)院做號(hào)販多年，什么專家號(hào)都可掛到，好處費(fèi)是200元，同時(shí)也兼職著“醫(yī)鬧”的副業(yè)。
據(jù)柳河稱，只要有醫(yī)生的診斷證明、病歷本及治療交費(fèi)的相關(guān)收據(jù)，他就可以幫患者討回公道。家屬找到他們，雙方談好交易成功的提成后，由他們充當(dāng)家屬去跟醫(yī)院交涉，把患者及其家屬要求的賠償金額要回來。當(dāng)記者擔(dān)心他做法不管用時(shí)，他說如果正常的渠道仍沒得到解決，那他可通過熟人找到院長，最后跟院長協(xié)調(diào)后把錢要回來。
據(jù)柳河稱，他們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)患者向醫(yī)院索賠的額度按比例收取，一般來說至少是索賠金額的30%，對于記者提問的他們組織有多少人，柳河不肯透露。在記者連日的暗訪中，大多數(shù)號(hào)販子表示，能夠幫助記者“向醫(yī)院要錢”，解決醫(yī)療糾紛。
沒有十足把握不會(huì)接活
但柳河再三強(qiáng)調(diào)，沒有十足的醫(yī)療證據(jù)，他們一般不會(huì)替患者出面要錢。因而，所有要求他同醫(yī)院交涉的糾紛，都必須讓他先審看患者的病歷本，看是否符合向醫(yī)院索賠的條件�！叭绻髻r理由不充分，那我們就不接這筆生意�！�
7月24日下午4時(shí)許，天正下大雨，記者電話約柳河到同仁醫(yī)院來商量討賠償問題。40分鐘后，柳河仍未出現(xiàn)。此時(shí)，有3個(gè)男子以借雨傘為由，接近記者，并稱柳河就在醫(yī)院旁邊的東單公園，“他因沒法解決這個(gè)問題就不過來了�！�
這3人中，有一個(gè)穿白襯衫戴金邊眼鏡的青年男子自稱叫張鵬，聲稱除了同仁醫(yī)院的醫(yī)療糾紛外，其他的醫(yī)院他都可以做。他的解釋是，“我靠在這里混口飯吃，目前所倒賣的專家號(hào)都是出自同仁醫(yī)院�！�
可先改病例再“索賠”
除了接有“十足把握”的醫(yī)療糾紛外，張鵬還表示，可以幫助修改病歷。
記者稱，手頭的病歷中，除了性別相同外，其他的情況都不是患者本人的。張鵬則表示，沒關(guān)系，他可以幫忙改過來，但需要手續(xù)費(fèi)600元。要是向醫(yī)院索要錢更多些，還可以利用別人的片子來頂替增加病情的嚴(yán)重性，若還需要做假病歷，需要另加錢。
張鵬的做法是，先讓患者找醫(yī)院總值班室，如果可以解決的話，那他們只收造假的費(fèi)用�！叭绻t(yī)院處理不滿意，我們派人去鬧，大醫(yī)院有的是錢，給你個(gè)十萬、八萬快點(diǎn)走人，他們怕這會(huì)影響醫(yī)院。”張鵬說。
不過，張鵬特別強(qiáng)調(diào)，若醫(yī)療事故涉及他們熟悉的大夫，那他們不會(huì)出面，一般在幕后指點(diǎn)患者家屬如何對付醫(yī)院和大夫。
隱性醫(yī)鬧鉆醫(yī)院空子
針對記者暗訪了解到的北京號(hào)販子存在隱性醫(yī)鬧行為，北京腫瘤醫(yī)院醫(yī)務(wù)處副處長林立林立說，從號(hào)販子需要先驗(yàn)證患者的醫(yī)療診斷證明書及病歷本等做法來看，說明北京的這群醫(yī)鬧很在行，能找出醫(yī)療問題來跟醫(yī)院談判，而一些醫(yī)院為了息事寧人，也往往滿足了醫(yī)鬧的要求。
“為什么醫(yī)鬧會(huì)取得成功呢，最直接的是，醫(yī)鬧鉆了空子�！绷至⒄f，由于醫(yī)生的工作繁重，沒有更多的時(shí)間去跟病人做溝通，而病人期望值又特別高，雙方容易產(chǎn)生矛盾，醫(yī)鬧人員就是抓住這個(gè)矛盾來做文章的：首先，醫(yī)院管理方面確實(shí)有問題，醫(yī)鬧抓住了醫(yī)院大夫行使醫(yī)療行為中的不足甚至產(chǎn)生過失的行為來找醫(yī)院；其次，醫(yī)患溝通不夠，讓醫(yī)鬧人員充分利用了患者對醫(yī)療行為中出現(xiàn)的并發(fā)癥或其他問題的不理解，從中挑撥醫(yī)患關(guān)系，通過幫患者索賠來為自己謀取一定的經(jīng)濟(jì)利益。
“醫(yī)鬧屬欺詐行為”
對于北京的隱性醫(yī)鬧現(xiàn)象，7月28日下午，北京市衛(wèi)生局副局長鄧小虹稱，目前衛(wèi)生局還沒接到有關(guān)醫(yī)鬧的投訴。一些醫(yī)院在也表示，目前還沒有遇到過醫(yī)鬧行為，但在某些醫(yī)療糾紛當(dāng)中，出現(xiàn)過類似醫(yī)鬧的行為，疑與醫(yī)鬧有關(guān)。
鄧小虹表示，公開的醫(yī)鬧行為相當(dāng)惡劣，肯定會(huì)影響醫(yī)院的正常診療秩序，希望在北京就診的患者若出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，不要找醫(yī)鬧去處理，要走正規(guī)的渠道。
日前，衛(wèi)生部新聞發(fā)言人毛群安在例行新聞發(fā)布會(huì)曾表示，醫(yī)鬧屬于欺詐行為，嚴(yán)重地?cái)_亂了正常醫(yī)療秩序，如果碰到醫(yī)鬧，無論是患者、家屬還是醫(yī)院，都可報(bào)警。衛(wèi)生部現(xiàn)已跟公安等部門進(jìn)行溝通，將予以堅(jiān)決打擊。(汪城、高婧華)
