中新網(wǎng)12月17日電 據(jù)北京青年報報道，針對六款索尼數(shù)碼相機(jī)被浙江省工商局與杭州國家照相機(jī)質(zhì)檢中心檢定為不合格產(chǎn)品的事件，16日晚上索尼(中國)有限公司表示，他們已經(jīng)決定為購買了DSC-H1、DSC-L1、DSC-P200、DSC-W7、DSC-W5、DSC-S90這6個型號數(shù)碼相機(jī)的顧客辦理退貨。
據(jù)了解，浙江省工商局在日前的抽檢中發(fā)現(xiàn)索尼6個型號30個批次數(shù)碼相機(jī)存在成像均勻度、自動曝光等問題，該6個型號數(shù)碼相機(jī)被國家照相機(jī)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心綜合判定為不合格。此后索尼(中國)有限公司立即與各相關(guān)部門進(jìn)行溝通并開展了內(nèi)部調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)此6款數(shù)碼照相機(jī)的生產(chǎn)廠上海索廣電子有限公司和索尼電子(無錫)有限公司相關(guān)人員向相關(guān)政府部門提交的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)有不正確和不完整之處。正由于這種錯誤，使得此次抽查的數(shù)碼相機(jī)本身的性能與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文件不相符合，對此索尼(中國)相關(guān)負(fù)責(zé)人已經(jīng)公開致歉。目前索尼已經(jīng)在全國范圍內(nèi)暫停了這6個型號產(chǎn)品的銷售。
索尼方面明確表示，對于已經(jīng)購買了這6個型號數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品的消費(fèi)者，如果有退貨意愿索尼方面都將給予辦理。消費(fèi)者對此有任何疑問都可咨詢索尼在中國的免費(fèi)客服熱線800-820-9000。對此，索尼公司一位負(fù)責(zé)人士坦承，這一退貨承諾將使他們的損失相當(dāng)大，因?yàn)檫@些產(chǎn)品都曾是索尼的主力型號。
報道稱，索尼已在電話中專門設(shè)立了關(guān)于處理這6款相機(jī)事宜的按鍵，由專門的客服人員負(fù)責(zé)接聽用戶電話�？头藛T表示，由于目前這6款相機(jī)都是索尼的暢銷型號，包括消費(fèi)者和經(jīng)銷商都十分關(guān)注，所以電話經(jīng)常需要等待。目前他們對消費(fèi)者的姓名、電話、所在城市進(jìn)行登記，待具體處理辦法出臺后他們將為消費(fèi)者一一回復(fù)。
在索尼公司自行停售這些型號的數(shù)碼相機(jī)前，國內(nèi)除了浙江省外其他城市的工商部門都未做出類似決定。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，其實(shí)目前我國對數(shù)碼相機(jī)并沒有統(tǒng)一的國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，只有推薦性的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這部行業(yè)推薦標(biāo)準(zhǔn)是原國家經(jīng)貿(mào)委于2002年開始實(shí)施的一份《數(shù)碼相機(jī)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》。而由全國照相機(jī)械標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)委員會牽頭起草的數(shù)碼相機(jī)國家標(biāo)準(zhǔn)在2004年5月就已提交到國家標(biāo)準(zhǔn)委，但迄今仍未出臺。
