中新網(wǎng)5月8日電 據(jù)北京現(xiàn)代商報報道,7日下午,北京市工商局副局長劉健在例行通報中表示,今年的“五一”黃金周受理消費投訴大大低于去年,投訴總量同比減少6.3%;群體投訴、打折返券投訴繼續(xù)保持“零”記錄。而投訴集中針對“服務”。
據(jù)介紹,“五一”有關消費服務方面的投訴主要包括:不按約定時間送貨;租房合同到期后,中介公司拒絕退還房屋押金;裝修公司不按合同施工;不提供電器維修記錄,餐飲、美發(fā)美容店經(jīng)營者拒絕提供發(fā)票,電話亭不提供長途話費清單等。其中因經(jīng)營者不提供發(fā)票引發(fā)的投訴就有9件。
節(jié)日期間,很多消費者選擇電視直銷、網(wǎng)上購物、網(wǎng)絡游戲等方式進行休閑娛樂購物,由于商品質量與宣傳不符、網(wǎng)速慢、不能正常登錄網(wǎng)站等問題也引發(fā)了不少消費糾紛。北京市工商局負責人告訴記者,隨著電子商務服務的日漸普及,有關電子商務的投訴和糾紛開始凸顯。目前還沒有有效的解決方案,但北京市有關部門正在抓緊制訂減少電子商務虛假服務的相關政策。(吳穎)