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新手修車五種技巧:知己知彼 遠交近攻 了如指掌

2008年10月22日 15:17 來源:新晚報 發(fā)表評論

  第1招:知己知彼

  車主疑惑:選擇哪家維修廠修理愛車?

  車主劉先生的愛車剛過保修期就出現(xiàn)了一些意想不到的小毛病,這讓他非常心煩,究竟應(yīng)該到哪修車呢?小店便宜,大店貴。為了省錢吧想去小店,可是又擔(dān)心“便宜沒好貨”,去大店吧,又不愿意多花錢。這可如何是好呢?

  專家釋疑

  修車一定要選擇一個可靠的維修廠,這個可靠主要指標(biāo)包括質(zhì)量(技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量)、價格、規(guī)模(可靠性、售后服務(wù)、質(zhì)量保障周期)、索賠等。

  一般規(guī)模較大的維修廠是沒有講價余地的,我們常說店大欺客:廠子一大,氣勢就大。雖然廠子大并不代表各方面都好,但至少在規(guī)模和技術(shù)實力上有一定保障。而路邊店雖然價格很便宜,一旦出現(xiàn)問題往往解決起來很困難。

  因此,還是要選擇正規(guī)的汽車修理廠,雖然收費比路邊店多一點,但就這多一點的收費卻會給車主帶來非常安全的、長期的質(zhì)量承諾,這是很劃得來的事。

  第2招:遠交近攻

  車主疑惑:預(yù)約維修好不好?

  車主王先生稱,自己工作特別忙,想預(yù)約維修,不知道這樣做可不可以,另外會不會出現(xiàn)什么問題?

  專家釋疑

  電話和網(wǎng)上預(yù)約維修不但能夠節(jié)約維修時間,而且還有第一客戶的感覺。

  在與維修廠預(yù)約維修作業(yè)時,一定要將汽車所發(fā)生的故障描述得盡可能詳細、清楚,以便獲得維修廠技術(shù)人員的指導(dǎo)。通過與維修廠的業(yè)務(wù)人員交流,我們不但可以發(fā)現(xiàn)維修廠員工的素質(zhì),而且可以了解該廠維修技術(shù)人員的技術(shù)水平:一個優(yōu)秀的維修技術(shù)人員在詢問故障發(fā)生條件時,應(yīng)該不厭其煩,非常詳細,因為只有這樣才能有利于故障原因的判斷。反之,敷衍了事,匆忙結(jié)束的交流,其故障處理的準(zhǔn)確性是值得懷疑的。

  第3招:了如指掌

  車主疑惑:車沒修先打怵咋辦?

  車主吳女士在經(jīng)歷了與修理廠打交道的痛苦后,表示:“一提到修理廠就頭痛,我該怎么辦?”

  專家釋疑

  在送修前,一定要首先調(diào)整好自己的心態(tài),一般在愛車出了毛病時,或多或少都會影響自己的情緒,帶著不健康的情緒會影響您的判斷力,修車更是如此。此外,送修前,一定要對自己開的汽車基本技術(shù)狀況有所了解,比如加什么牌號燃料油、什么牌號機油、什么牌號防凍液以及自己的駕駛與車輛行駛特點等。

  第4招:有備無患

  車主疑惑:當(dāng)天不能取車我該怎么辦?

  車主顧小姐說她最近把車開去送修,但是修理廠說故障不能當(dāng)天解決,需要將車留廠,這讓顧小姐提心吊膽,愛車是自己的“命根子”,放在修理廠,自己看不見,心里就是不踏實。

  專家釋疑

  車主最好與修理廠一起將車輛入廠時的里程數(shù)、汽油表指針的大致位置、車輛的外觀情況、備胎及工具等進行確認(rèn)、記錄。一定要將車內(nèi)的貴重物品帶走,以免發(fā)生糾紛。

  第5招:耳聽八方

  車主疑惑:新車必須要去指定的維修站嗎?

  車主洪先生說,他買了車以后,經(jīng)銷商要求他在自己的維修站進行維修養(yǎng)護,可洪先生另有打算,一是該維修站離他家比較遠,不太方便,二是感覺4S店的配件和工時都貴,而自己有位朋友就是開汽修廠,不知能不能在朋友店里保養(yǎng)和維修。

  專家釋疑

  一般我們買了新車以后,廠家都會向我們推薦一些4S特約維修站,這些維修站由于是該品牌的專業(yè)服務(wù)站,所以硬件設(shè)施確實比較好,配件也都來自于原廠,這些是我們選擇4S維修站的理由之一。但更重要的原因是,新車用戶手冊中規(guī)定,如果車主在保修期內(nèi)不在廠家指定的維修站進行養(yǎng)護,視為自動放棄保修索賠權(quán)利。因此,如果你的車子還沒出保修期,就一定要去廠家指定的4S店作例行保養(yǎng),維修亦應(yīng)如此,免得出現(xiàn)問題后成為廠家免責(zé)的把柄。

  但是,廠家授權(quán)的售后服務(wù)站也有良莠之分。所以當(dāng)我們來到一個維修站時,比較成熟的做法是不要馬上與其進行業(yè)務(wù)交易,而是應(yīng)當(dāng)靜下心來,坐在休息區(qū)仔細看一看,聽一聽。主要是觀察一下其他車主與維修站的交流情況,或者是通過其他客戶了解一下必需的信息。

  此外,專家還提醒車主,修車時的關(guān)鍵件一定要使用原廠件;不管使用了什么配件,一定要讓維修廠完工后在維修憑證上注明。

編輯:趙婕】
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