國美內(nèi)斗 信任的缺失與失信的報(bào)復(fù)

　　國美高層龍爭虎斗，陳曉完成了從職業(yè)經(jīng)理人到“老板”的角色轉(zhuǎn)換，再次將企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人的矛盾搬上了桌面。回顧世界商海風(fēng)云，經(jīng)理人與企業(yè)家的斗爭未曾間斷，泰科國際前CEO挪用公款營造個(gè)人奢華生活，阿霍爾德公司前總裁制造假賬，一幕幕相似的情節(jié)周而復(fù)始地上演家族企業(yè)聘用職業(yè)經(jīng)理人的三部曲：從一見鐘情到互相猜疑，最終不歡而散。

　　家族企業(yè)的擴(kuò)張，必然要有管理人才的引進(jìn)，而企業(yè)家與管理人才的信任問題自然成為關(guān)乎企業(yè)前途命運(yùn)的大事。

　　信任危機(jī)何以屢次成為商業(yè)巨擘的攔路之虎？究竟怎樣的信任機(jī)制才能使企業(yè)江山永固？國美信任危機(jī)再次為這個(gè)問題布下了迷霧。

　　信任缺失：一次博弈的必然結(jié)局

　　對于企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人的信任問題，北京大學(xué)光華管理學(xué)院副院長張維迎曾得出結(jié)論：一次博弈的結(jié)局是不信任。

　　這里所說的博弈是企業(yè)家與經(jīng)理人的信任博弈。也就是說，在博弈只進(jìn)行一次的情況下，企業(yè)家難以信任職業(yè)經(jīng)理人。不難想象，如果企業(yè)家與經(jīng)理人合作使兩方各分得5份利益，那么經(jīng)理人可通過騙得信任攫取全部10份利益；基于理性人的假設(shè)，企業(yè)家自然會(huì)判斷經(jīng)理人具有完全的欺騙動(dòng)機(jī)，故會(huì)選擇不信任以避免失去自己的5份利益。

　　從這個(gè)角度看，黃光裕既然選擇了與陳曉合作，就應(yīng)該預(yù)想到會(huì)有今天的局面。

　　黃光裕在選擇陳曉擔(dān)任CEO時(shí)，或許已經(jīng)將博弈結(jié)果的控制權(quán)交到了陳曉手里：一旦陳曉控制了國美，是為黃光裕這個(gè)大股東服務(wù)？還是為國美或者個(gè)人利益著想？這一切都只由陳曉自己決定�，F(xiàn)在看來，從引進(jìn)貝恩資本攤薄黃光裕的股權(quán)，到實(shí)行股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃犒勞自己也拉攏高管，再將黃光裕告上法庭徹底決裂：陳曉的選擇已經(jīng)再清楚不過了。兩方的較量依然還在進(jìn)行，但黃光裕在這場信任的博弈中卻已經(jīng)輸了。

　　如果作為理性人，陳曉的做法完全合理，但“作為職業(yè)經(jīng)理人，否決大股東的提案，與大股東對立確實(shí)有些說不過去�！敝醒胴�(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院教授韓復(fù)齡給出了這樣的評價(jià)。

　　市場混亂：難以形成的多次博弈

　　可能有人會(huì)說，一次合作不成功，下次就不再合作，這種多次博弈后的不被選擇就是對職業(yè)經(jīng)理人的約束。這種說法有個(gè)前提條件：職業(yè)經(jīng)理人在市場上是接受自由選擇的。

　　但是目前來看，“中國的職業(yè)經(jīng)理人市場還未成熟，大多企業(yè)家尋找職業(yè)經(jīng)理人是建立在熟悉的基礎(chǔ)上�！表n復(fù)齡如是說。

　　經(jīng)理人市場的不完善，使得經(jīng)理人的行為信息難以實(shí)現(xiàn)公開化。以往的工作經(jīng)歷一般不會(huì)成為經(jīng)理人行為的不良紀(jì)錄。所以，像唐駿這樣比較“透明”的職業(yè)經(jīng)理人在中國并不多見。

　　造成多次博弈局面難以形成的另一個(gè)原因是：很多經(jīng)理人的目標(biāo)是創(chuàng)業(yè)，職業(yè)經(jīng)理人并不是他們的最后一站。

　　雖然說“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”，但對于職業(yè)經(jīng)理人來說未嘗如此。韓復(fù)齡認(rèn)為：“職業(yè)經(jīng)理人的任務(wù)就是按照董事會(huì)授權(quán)，完成經(jīng)營管理工作，達(dá)到既定的發(fā)展目標(biāo)�！�

　　但在我國，很多的職業(yè)經(jīng)理人懷揣有創(chuàng)業(yè)夢想，一旦得到了控制權(quán)就有可能產(chǎn)生“老板心態(tài)”。對此，中國人民大學(xué)商學(xué)院講師牛海鵬表示：“中國市場經(jīng)濟(jì)起步較晚，市場發(fā)展空間大，提供的機(jī)會(huì)多，經(jīng)理人有自己創(chuàng)業(yè)的想法可以理解。但從職業(yè)經(jīng)理人的身份上看并不太好，畢竟要有一定的職業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)。”

　　陳曉進(jìn)入國美之前，已經(jīng)是永樂電器的董事長，也是創(chuàng)業(yè)者的典范。忽然變換角色成為打工者也許非他所愿，這也解釋了為什么陳曉在黃光裕案前一度想退出國美。但黃光裕意外入獄將陳曉推上前臺(tái)，擁有了控制權(quán)之后，陳曉從職業(yè)經(jīng)理人向老板的心態(tài)轉(zhuǎn)變也很有可能。

　　垂簾聽政：職業(yè)經(jīng)理人的纏身羅網(wǎng)

　　一個(gè)巴掌拍不響，即使經(jīng)理人市場成熟，“霸權(quán)意識(shí)”濃厚的企業(yè)家也難以建立對經(jīng)理人的信任。

　　企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人是一種委托—代理關(guān)系。在委托—代理關(guān)系中，由于信息不對稱，企業(yè)家擔(dān)心可能失去對企業(yè)的實(shí)際控制，而蛻變成經(jīng)理人控制的企業(yè)，所以會(huì)設(shè)置種種障礙限制經(jīng)理人的權(quán)力。經(jīng)理人承擔(dān)很大的職責(zé)，卻無相應(yīng)的權(quán)力，工作難以正常開展。長此以往，矛盾自然產(chǎn)生。

　　對于這種情況，韓復(fù)齡說到：“職業(yè)經(jīng)理人不能盲目擴(kuò)張飛揚(yáng)跋扈，同時(shí)，企業(yè)家也應(yīng)該給予經(jīng)理人一定的授權(quán)，不能過分的限制�！�

　　黃光裕雖然引進(jìn)了陳曉當(dāng)CEO，但同時(shí)設(shè)立六位副總裁，實(shí)際上將陳曉的權(quán)利架空了。不僅對陳曉，就是對跟隨自己多年的骨干，黃光裕也吝于分享股權(quán)。在獄中，黃光裕“垂簾聽政”，并沒有放松對國美的控制，反對貝恩資本的引進(jìn)，阻礙股權(quán)激勵(lì)的實(shí)行。依此來看，黃光裕在授權(quán)上顯得有些“吝嗇”。

　　“企業(yè)家在尋找職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)候就要明確目的，疑人不用，在一定的磨合期之后，也要‘用人不疑’�！迸：ｙi如是說。

　　何其難也：量體裁衣的約束機(jī)制

　　企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人互為信任博弈的雙方，一方不遵守規(guī)則就達(dá)不到效益最大化。因此，要想解決兩者的信任危機(jī)就必須克服企業(yè)家的霸權(quán)思想，同時(shí)規(guī)范職業(yè)經(jīng)理人市場，為其加上道德和規(guī)則的雙重砝碼，建立起適合企業(yè)自身的約束機(jī)制。

　　然而，即便看似完美的約束機(jī)制，也并不一定奏效。

　　黃光裕作為掌控零售業(yè)巨輪的大戰(zhàn)略家，彼時(shí)與陳曉珠聯(lián)璧合，對其重視不可謂不多，他也機(jī)關(guān)算盡，大氣中不失小節(jié)，設(shè)計(jì)了精細(xì)的制衡與監(jiān)督；而陳曉初入國美時(shí)對黃光裕也是敬重有加，對于企業(yè)的發(fā)展也稱得上盡職盡責(zé)。然而黃光裕入獄帶來的角色轉(zhuǎn)變，還是讓這樣一對昔日的合作伙伴對簿公堂。

　　可見量體裁衣、合適有效的約束機(jī)制并不易得，企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人的信任博弈還將繼續(xù)進(jìn)行。實(shí)習(xí)記者 雷 婷