《新聞1+1》：蒙牛，公關(guān)何以成攻擊？

　　《新聞1+1》2010年10月21日完成臺(tái)本

　　——蒙牛：公關(guān)何以成攻擊？

　　主持人(董倩)：

　　歡迎收看《新聞1+1》。

　　在我們消費(fèi)者看來(lái)，企業(yè)之間進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)就理應(yīng)是在質(zhì)量、在產(chǎn)品、在陽(yáng)光下、在桌面上的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是涉及到敏感的兒童食品，更需要企業(yè)之間進(jìn)行健康的競(jìng)爭(zhēng)。但是中國(guó)乳業(yè)巨頭蒙牛使出的競(jìng)爭(zhēng)手段卻不是那么地健康，我們來(lái)看一下。

　　(播放短片)

　　解說(shuō)：

　　伊利QQ星兒童牛奶到底有沒(méi)有問(wèn)題？昨天來(lái)自呼和浩特市公安局的消息給公眾揭開(kāi)了一個(gè)重要的真相。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的偵查，證明這是一起一網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司受人雇傭，有組織、有預(yù)謀、有目的、有計(jì)劃，以謀利為目的實(shí)施的損害企業(yè)、商業(yè)信譽(yù)案。

　　公安部門(mén)介紹，今年7月，部分媒體刊發(fā)深海魚(yú)油危害超過(guò)地溝油等文章。隨即網(wǎng)上相繼出現(xiàn)大量宣傳深海魚(yú)油不如地溝油的惡意攻擊性文章。與此同時(shí)，攻擊方向更是直指伊利集團(tuán)生產(chǎn)的QQ星兒童奶。他們煽動(dòng)消費(fèi)者，要抵制這一產(chǎn)品，相關(guān)文章也出現(xiàn)在不少大型門(mén)戶網(wǎng)站的論壇、個(gè)人博客以及百度等主流網(wǎng)站的問(wèn)答欄目。事件發(fā)生后，伊利集團(tuán)向警方報(bào)案。

　　(電話采訪)

　　呼和浩特市人民檢查院政治部副主任：

　　2010年10月15日，呼和浩特市人民檢察院對(duì)犯罪嫌疑人安某作出逮捕決定。2010年10月21日，呼和浩特市人民檢察院對(duì)犯罪嫌疑人趙某、郝某某和馬某三個(gè)人作出批準(zhǔn)逮捕決定。

　　解說(shuō)：

　　昨天，伊利、蒙牛分別發(fā)表聲明，伊利方面轉(zhuǎn)帖了警方的處理結(jié)果，而蒙牛乳業(yè)則在聲明中表示，從未策劃、組織、實(shí)施任何與圣元奶粉性早熟事件有關(guān)的活動(dòng)，所有高層均在正常工作。而被卷入這起事端的圣元公司則是反應(yīng)平淡，表示暫時(shí)無(wú)法評(píng)論，相信真相會(huì)水落石出。

　　今天，《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》的記者為我們提供了一份名為《DHA借勢(shì)口碑傳播》的公關(guān)策劃案。通過(guò)這份策劃我們可以較為清楚地看到整個(gè)事件的實(shí)施過(guò)程。文稿顯示博思智奇公關(guān)公司的策劃分為六個(gè)部分，分別為背景、策略、手段、傳播話題、媒體名單和預(yù)算。文案中說(shuō)“要借力打力，借著《生命時(shí)報(bào)》和《京華時(shí)報(bào)》刊發(fā)的，曝光中國(guó)魚(yú)油市場(chǎng)亂象的文章，放大某些食品中添加魚(yú)油DHA的事實(shí)，使公眾對(duì)于魚(yú)油的質(zhì)疑和恐慌波及這些產(chǎn)品，并設(shè)計(jì)了一系列傳播策略”。

　　字幕提示：

　　新聞

　　新聞解說(shuō)：

　　這些網(wǎng)絡(luò)攻擊手段包括尋找網(wǎng)絡(luò)寫(xiě)手，撰寫(xiě)攻擊帖子，并在近百個(gè)論壇上發(fā)帖炒作，煽動(dòng)網(wǎng)民情緒。

　　解說(shuō)：

　　此份策劃還詳盡涉及了重點(diǎn)傳播話題，在網(wǎng)絡(luò)論壇上發(fā)什么樣的帖子，比如“萬(wàn)人簽名拒絕DHA”，以及“有寶寶的來(lái)圍觀”、“千萬(wàn)別再相信魚(yú)油了”等等等等。甚至注明如何以父母的名義法帖，來(lái)質(zhì)疑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品安全。

　　在這份策劃案的背后，我們也看到了制造此次事件的價(jià)格，二十五萬(wàn)零一百六十九元，后來(lái)這筆費(fèi)用追加到二十八萬(wàn)元。