中新社北京九月十四日電(記者 劉長(zhǎng)忠)中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶委員會(huì)今天下午披露的一項(xiàng)最新測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，中國(guó)農(nóng)村居民對(duì)二00九年“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品滿意度較高。

　　測(cè)評(píng)結(jié)果表明，中國(guó)農(nóng)村居民對(duì)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的總體滿意度較高，為八十點(diǎn)四六分(總分為一百分)。分產(chǎn)品類別看，洗衣機(jī)的滿意度最高，其次是冰箱，最后是彩電，其滿意度分別為八十四點(diǎn)一四、八十一點(diǎn)八九、七十五點(diǎn)三四。

　　“家電下鄉(xiāng)”，是中國(guó)政府的一項(xiàng)惠民工程，是落實(shí)“保增長(zhǎng)、促內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)”措施的重要內(nèi)容�！凹译娤锣l(xiāng)”產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到這項(xiàng)惠民工程的實(shí)效和政府、企業(yè)形象。為了解農(nóng)村居民對(duì)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品和服務(wù)及相關(guān)政策的滿意程度和認(rèn)知，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶委員會(huì)開(kāi)展了“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品用戶滿意度測(cè)評(píng)。

　　此次“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品用戶滿意度測(cè)評(píng)，以家電下鄉(xiāng)銷售的主要產(chǎn)品彩電、冰箱、洗衣機(jī)為測(cè)評(píng)對(duì)象，采用多階段抽樣方式，抽取遼寧、江蘇、山東、河南、湖南、四川和陜西七個(gè)省十一個(gè)縣、區(qū)，對(duì)四十九個(gè)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)購(gòu)買下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品超過(guò)一個(gè)月的農(nóng)村居民進(jìn)行面訪調(diào)查。

　　調(diào)查顯示，產(chǎn)品質(zhì)量受到好評(píng)，但對(duì)農(nóng)村使用環(huán)境的適應(yīng)性有待提高；售后服務(wù)方面存在問(wèn)題較大，主要問(wèn)題是售后服務(wù)人員到達(dá)的速度慢，故障解決率低。完