昨天，市民夏女士到市價(jià)格舉報(bào)中心反映自己辦理銀行業(yè)務(wù)時(shí)的遭遇：兒子馬上要留學(xué)澳大利亞，她特地跑到某銀行辦理存款證明，結(jié)果開(kāi)完證明才知道還要交20元，“我在銀行存錢(qián)，為什么開(kāi)個(gè)證明還要另外收費(fèi)？再說(shuō)營(yíng)業(yè)大廳也找不到任何關(guān)于這項(xiàng)收費(fèi)的說(shuō)明。”對(duì)此，記者進(jìn)行了調(diào)查。

　　物價(jià)部門(mén)：不明碼標(biāo)價(jià)涉嫌違規(guī)

　　5家銀行僅1家公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　眾多收費(fèi)項(xiàng)目?jī)?chǔ)戶(hù)不知情

　　記者來(lái)到夏女士所說(shuō)的這家銀行，果然，在營(yíng)業(yè)大廳找不到關(guān)于收費(fèi)項(xiàng)目的說(shuō)明。得知記者要辦存款證明，大堂經(jīng)理告訴記者，VIP客戶(hù)可免費(fèi)辦理，普通客戶(hù)則需繳納20元手續(xù)費(fèi)。對(duì)于記者質(zhì)疑為何沒(méi)有公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，大堂經(jīng)理說(shuō)，“收費(fèi)項(xiàng)目這么多，不可能全部貼出來(lái)�！�

　　該行江蘇省分行的工作人員隨后向記者解釋說(shuō)，銀行服務(wù)價(jià)格實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。銀行匯票、本票、支票、匯兌、委托收款等服務(wù)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。其他服務(wù)，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。不過(guò)，按規(guī)定，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)確實(shí)應(yīng)該公告有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。

　　記者先后又探訪了5家銀行，營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，除了理財(cái)產(chǎn)品、證券服務(wù)、信用卡積分活動(dòng)等信息外，沒(méi)有任何關(guān)于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)目表。

　　只有在農(nóng)業(yè)銀行玄武支行，記者一進(jìn)門(mén)就看到了醒目的價(jià)目表，收費(fèi)項(xiàng)目分個(gè)人類(lèi)業(yè)務(wù)和對(duì)公類(lèi)業(yè)務(wù)，總共有四五十項(xiàng)。工作人員告訴記者，6月15日起，該行實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的金融服務(wù)將執(zhí)行新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，新標(biāo)準(zhǔn)張貼在大廳內(nèi)的信息欄，比如，個(gè)人存款證明為20元/份；存折掛失10元/筆；借記卡開(kāi)卡工本費(fèi)5元/張等。記者算了一下，各種收費(fèi)林林總總加在一起多達(dá)203項(xiàng)。

　　記者在銀行隨機(jī)采訪了多位儲(chǔ)戶(hù)發(fā)現(xiàn)，除了常見(jiàn)的信用卡年費(fèi)、異行存取費(fèi)、掛失費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目，對(duì)于其他名目繁多的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，多數(shù)儲(chǔ)戶(hù)都不太清楚。

　　“卡剛拿到手，居然就短信通知我欠銀行40塊！”市民周歡告訴記者，前段時(shí)間他在某商業(yè)銀行辦了張信用卡，當(dāng)時(shí)工作人員問(wèn)他是普通辦卡還是加快辦卡，“我當(dāng)然選擇加快辦卡，工作人員也不說(shuō)清楚就幫我辦了，結(jié)果沒(méi)想到加快還要另收40元手續(xù)費(fèi)�！�

　　家住白下區(qū)的張女士為網(wǎng)購(gòu)專(zhuān)門(mén)辦了張信用卡，每次只存200元，這樣就不用擔(dān)心網(wǎng)購(gòu)不安全了。但她最近查看明細(xì)發(fā)現(xiàn)被扣掉了3元，“我咨詢(xún)后才曉得，原來(lái)每季度日均余額不滿(mǎn)300元，銀行要收取3元/季的‘小額賬戶(hù)管理費(fèi)’�！�

　　多家銀行這種先收費(fèi)后告知的做法，雖然大部分涉及金額不大，但很多儲(chǔ)戶(hù)仍表示“難以接受”。

　　不明示收費(fèi)項(xiàng)目涉嫌違規(guī)

　　江蘇國(guó)泰新華律師事務(wù)所主任丁小林介紹，國(guó)家發(fā)改委和銀監(jiān)會(huì)2003年頒布實(shí)施的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》規(guī)定，商業(yè)銀行制定服務(wù)價(jià)格、提供銀行服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)、誠(chéng)信和質(zhì)價(jià)相符的原則，禁止利用服務(wù)價(jià)格進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。因此，銀行不明示收費(fèi)項(xiàng)目涉嫌違規(guī)。

　　市物價(jià)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》，銀行應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或繳費(fèi)地點(diǎn)的醒目位置，公布服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、等級(jí)或規(guī)格、服務(wù)價(jià)格等。違反規(guī)定的責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，可并處5000元以下的罰款。如果市民發(fā)現(xiàn)銀行沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià)的，可撥打“12358”舉報(bào)，物價(jià)部門(mén)會(huì)對(duì)相關(guān)銀行進(jìn)行查處。(肖姍)