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一個(gè)旁觀(guān)者看來(lái)本應(yīng)很容易搞清楚的問(wèn)題,折騰了幾天仍是撲朔迷離,而不斷升級(jí)的口水仗讓這一公案早已超出了“檢測(cè)是否準(zhǔn)確”的問(wèn)題,上升到一個(gè)更關(guān)鍵的層面。
統(tǒng)一和農(nóng)夫山泉的“砒霜門(mén)”事件,越來(lái)越像個(gè)謎。
針對(duì)?谑泄ど叹值摹跋M(fèi)警示”,涉事企業(yè)最新的反擊動(dòng)作更顯火藥味十足——農(nóng)夫山泉董事長(zhǎng)會(huì)見(jiàn)媒體時(shí)拋出“黑手操縱論”,并可能索賠10億元;而海口工商局則表示尚在等待北京方面的送檢結(jié)果;受?诠ど叹治羞M(jìn)行檢測(cè)的海南出入境檢驗(yàn)檢疫局檢驗(yàn)檢疫技術(shù)中心負(fù)責(zé)人也拍著胸脯表示,這些產(chǎn)品確實(shí)砷超標(biāo),并稱(chēng)“對(duì)檢測(cè)結(jié)果負(fù)責(zé)”……
一個(gè)旁觀(guān)者看來(lái)本應(yīng)是很容易搞清楚的問(wèn)題,折騰了幾天仍是撲朔迷離,這本身就是不正常的。飲料是否真的砷超標(biāo),直接關(guān)系到消費(fèi)者的身體健康。一個(gè)健全的消費(fèi)者保護(hù)機(jī)制,本應(yīng)是一旦面臨這種“涉毒”嫌疑和爭(zhēng)議,更高級(jí)別的職能部門(mén)主動(dòng)響應(yīng),立即啟動(dòng)驗(yàn)證程序,而不是坐等打嘴仗的雙方各自“送檢”。這種“坐等”的姿態(tài),暴露了責(zé)任心缺失,更說(shuō)明了監(jiān)管混亂。
而不斷升級(jí)的口水仗和嚴(yán)厲措詞,讓這一公案早已超出了單純的“檢測(cè)是否準(zhǔn)確”的問(wèn)題,而上升到一個(gè)更關(guān)鍵的層面。我們善意地希望,涉事企業(yè)和產(chǎn)品真的被冤枉了;同時(shí),我們又善意地希望,工商部門(mén)的檢測(cè)結(jié)果真金不怕火煉。然而,很顯然,這兩種情況不可能同時(shí)成立。那么,人們有理由存疑——或者,某些企業(yè)是否具備最基本的誠(chéng)信和是非觀(guān);或者,有關(guān)部門(mén)是否具備最基本的公信力和公權(quán)操守。
根據(jù)雙方的各執(zhí)一詞,我們不妨來(lái)假設(shè)(請(qǐng)注意,僅僅是假設(shè)):當(dāng)事件水落石出之日,涉事產(chǎn)品最后被證實(shí)確實(shí)存在問(wèn)題。如果結(jié)局如此,這將與相關(guān)企業(yè)現(xiàn)在信誓旦旦的態(tài)度形成極大反差,而其背后,則暴露出某些企業(yè)基本市場(chǎng)倫理和誠(chéng)信的缺失。如果企業(yè)眼中沒(méi)有消費(fèi)者的健康,也沒(méi)有對(duì)法律的敬畏,而慣于利用資本力量擺平“超標(biāo)危機(jī)”,熟練于以危機(jī)公關(guān)手段將產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題偷梁換柱為惡性競(jìng)爭(zhēng)或權(quán)力尋租,這樣的企業(yè)公民無(wú)疑是不稱(chēng)職的,這樣的市場(chǎng)也無(wú)疑是不健全的。
又或者,我們來(lái)假設(shè)(同樣僅僅是假設(shè)):農(nóng)夫山泉對(duì)工商部門(mén)曾威脅其“若不與工商搞好關(guān)系,產(chǎn)品在海南就賣(mài)不了”之類(lèi)的指控確有其事,又將說(shuō)明什么?從目前情況來(lái)看,暫不論飲料的質(zhì)量問(wèn)題,當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)檢測(cè)和發(fā)布消費(fèi)預(yù)警的程序,從新聞報(bào)道來(lái)看確實(shí)存在一些不嚴(yán)密、不規(guī)范之處。這就難怪會(huì)落下“尋租”和“不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”的口實(shí)。公權(quán)部門(mén)理應(yīng)以磊落之動(dòng)機(jī)、透明之舉動(dòng),懲惡揚(yáng)善,維護(hù)市場(chǎng)秩序。如是,方能既保護(hù)消費(fèi)者,又令受罰企業(yè)信服;反之,難免授人以柄、難證清白。
第一種假設(shè),事關(guān)市場(chǎng)的良心;第二種假設(shè),事關(guān)公權(quán)的公信。二者必存其一。這一事件,早已不再是幾瓶飲料是否含砷超標(biāo)的問(wèn)題,而關(guān)乎大是大非。消費(fèi)者最不希望看到的一種結(jié)局是:此類(lèi)公共事件,最終隨著某種幕后“商議”,涉事雙方化干戈為玉帛,最后前嫌盡棄、握手言和,用“誤會(huì)”、“誤解”或“誤讀”的外交辭令,讓一場(chǎng)本來(lái)火星四濺的爭(zhēng)辯悄然冷卻。不明就里的公眾,卻成為事件中最無(wú)奈的博弈籌碼,而所謂公共利益和公眾知情權(quán),從一開(kāi)始就沒(méi)有得到真心實(shí)意的尊重。這樣的先例,不是沒(méi)有。但愿,這種結(jié)局在“砒霜門(mén)”事件中不要出現(xiàn)。(徐鋒)
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