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飲料“砒霜門”就如一出反轉(zhuǎn)劇,最新的劇情是經(jīng)中國(guó)檢驗(yàn)檢疫科學(xué)研究院綜合檢測(cè)中心復(fù)檢,農(nóng)夫山泉與統(tǒng)一的送檢產(chǎn)品全部合格;農(nóng)夫山泉稱幕后有黑手;?诟鼡Q工商局局長(zhǎng)。
?谑泄ど叹址裾J(rèn)局長(zhǎng)的調(diào)離與此有關(guān),且該局長(zhǎng)實(shí)際上是升職;農(nóng)夫山泉與統(tǒng)一取得“慘勝”,剩下的工作便是恢復(fù)消費(fèi)者和渠道信心。但對(duì)普通群眾而言,真相仍然不明。
最關(guān)心的問(wèn)題,首先是最終檢測(cè)結(jié)果可信嗎?
短短一周時(shí)間,同樣的抽檢樣本出現(xiàn)截然相反的兩種結(jié)果,將消費(fèi)者推入更大的迷霧當(dāng)中,也加劇了公眾對(duì)于食品安全的不信任。從這個(gè)角度看,農(nóng)夫山泉的損失,的確不止一批商品下架那么簡(jiǎn)單。
但不信任的根源在哪兒?近年來(lái)屢屢出現(xiàn)的檢驗(yàn)“改口”,知名企業(yè)無(wú)處不在的“危機(jī)公關(guān)”,讓“抽檢不合格,送檢合格”、“初檢不合格,復(fù)檢合格”成為質(zhì)檢業(yè)屢見(jiàn)不鮮的“慣例”。包括三鹿在內(nèi),在多個(gè)地方出現(xiàn)結(jié)石患兒后,不也手執(zhí)一張“合格”的檢測(cè)報(bào)告嗎?甚至有些人猜測(cè):企業(yè)只要財(cái)大勢(shì)大,不合格也能變合格。這個(gè)說(shuō)法雖然沒(méi)有根據(jù),卻能解釋上述質(zhì)檢怪象。
公眾處于信息弱勢(shì)地位,為了自我保護(hù),只能采取最保守的態(tài)度,“好的不信壞的信”,只要是曾經(jīng)“不合格”,就盡量避免購(gòu)買。這樣一來(lái),嘗到苦果的其實(shí)是企業(yè)自身,“危機(jī)公關(guān)”只能公關(guān)一時(shí),卻公關(guān)不回信任。
回到“砒霜門”事件,有意思的是兩次送檢部門都是?谑泄ど叹,基于上述背景,盡管復(fù)檢結(jié)果對(duì)企業(yè)有利,但農(nóng)夫山泉還是不依不饒。兩份打架的檢測(cè)報(bào)告背后,究竟是某次檢測(cè)出現(xiàn)失誤,還是某種力量博弈后出來(lái)的結(jié)果,這個(gè)問(wèn)題值得深思。因此,所謂的“最終檢驗(yàn)結(jié)論”還不能成為結(jié)論。
由此引申出的問(wèn)題是:真正的權(quán)威在哪里?《食品安全法》中第五章規(guī)定,食品檢驗(yàn)由食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)指定的檢驗(yàn)人獨(dú)立進(jìn)行;食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和檢驗(yàn)人對(duì)出具的食品檢驗(yàn)報(bào)告負(fù)責(zé)。但歷來(lái)行政部門對(duì)相關(guān)事件做出澄清就沒(méi)有了下文,少有人負(fù)責(zé),這使得檢測(cè)結(jié)論出現(xiàn)隨意性。同時(shí),誰(shuí)來(lái)保障檢測(cè)部門的獨(dú)立、公正和透明呢?甲地企業(yè)的產(chǎn)品在乙地被查出不合格,回到甲地一查又是合格,類似的事件層出不窮,脫離了科學(xué)性的質(zhì)檢變成某部門或某企業(yè)的殺手锏,怎能權(quán)威。
其次,這次“誤傷”,是否推進(jìn)了相關(guān)的制度建設(shè)和查遺補(bǔ)缺?目前來(lái)看,沒(méi)有這個(gè)趨勢(shì),因?yàn)楹?诠ど叹譀](méi)有展開追究責(zé)任的動(dòng)作。
從企業(yè)一方的回應(yīng)來(lái)看,他們指責(zé)工商局程序錯(cuò)誤,在發(fā)布“總砷超標(biāo)”前沒(méi)有告知,發(fā)布后拒絕溝通,沒(méi)有給出解決事情的緩沖時(shí)間。包括?谑泄ど叹指本珠L(zhǎng)王建祿也表示,主要失誤在于沒(méi)有將檢測(cè)結(jié)果及時(shí)告知廠家。言外之意,兩方都認(rèn)為,問(wèn)題的根源在于“嘴快了”。
在《流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)督管理辦法》第四十三條中規(guī)定,組織實(shí)施抽樣檢驗(yàn)的縣級(jí)及其以上地方工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到檢驗(yàn)結(jié)果五個(gè)工作日內(nèi),將抽樣檢驗(yàn)結(jié)果通知被抽樣檢驗(yàn)人,責(zé)令其停止銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,監(jiān)督其他食品經(jīng)營(yíng)者對(duì)同一批次的食品下架退市,并按照有關(guān)規(guī)定,準(zhǔn)確、及時(shí)、客觀地公布食品安全抽樣檢驗(yàn)信息。
?谑泄ど叹值淖龇ǎ黠@違背了這個(gè)法規(guī),居然沒(méi)有出臺(tái)任何措施來(lái)補(bǔ)救,那是不是意味著,以后還可能有這種情況出現(xiàn),政府部門發(fā)布一個(gè)報(bào)告,然后自稱口誤,留下一地爛攤子去給企業(yè)背?
砒霜門的一地雞毛,注定將漸漸風(fēng)平浪靜,這點(diǎn)現(xiàn)在已經(jīng)可以看出端倪,因?yàn)槊鎸?duì)農(nóng)夫山泉的維權(quán)要求,?谑泄ど叹忠呀(jīng)用實(shí)際行動(dòng)作出了回答。在這場(chǎng)紛紛揚(yáng)揚(yáng)的風(fēng)波中,企業(yè)受到傷害,《食品安全法》暴露了執(zhí)行中的不足,民眾被“總砷”搞得幾天心神不寧;得到的,又是些什么呢?(藍(lán)冰 北京 職員)
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