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    百家酒店打破12點(diǎn)退房慣例 延時(shí)退房獲網(wǎng)友好評(píng)
2009年09月04日 11:16 來源:新華網(wǎng) 發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小

  “超級(jí)黃金周”出游比例激增 百家知名酒店繼續(xù)延遲退房

  據(jù)北青網(wǎng)消息 離“史上最長(zhǎng)黃金周”不足一月,各路驢友已紛紛開始籌劃。記者昨天獲悉,攜程旅行網(wǎng)最新出爐的一份國慶旅游調(diào)查問卷顯示,有超過35%的參與者選擇錯(cuò)峰出游;在打算出游的天數(shù)方面,選擇5天和6天的長(zhǎng)時(shí)間出游比例激增,同比去年調(diào)查增長(zhǎng)了50%左右;境內(nèi)游方面,近七成旅行者選擇自由行。

  超六成調(diào)查者計(jì)劃出游

  此項(xiàng)調(diào)查顯示,超過60%的參與調(diào)查者表示計(jì)劃今年國慶期間出游,同時(shí),在打算出游的天數(shù)方面,選擇5天和6天的比例激增,同比去年調(diào)查增長(zhǎng)了50%左右。

  由于今年國慶假期比往年多了1天,超過四成的調(diào)查參與者表示,在安排旅游線路方面可以獲得更大的自由,近三成的調(diào)查參與者表示可以安排更長(zhǎng)時(shí)間的旅游線路,另外,有超過10%的調(diào)查參與者表示會(huì)增加旅游預(yù)算。據(jù)了解,因國慶、中秋連休,增加了1天的假期,因此打算出游的市民比例進(jìn)一步增加,同時(shí),由于假期變?yōu)?天,不少市民的出行計(jì)劃都有所改變,出行天數(shù)和旅游預(yù)算的增加,都體現(xiàn)出了市民對(duì)于這個(gè)超長(zhǎng)黃金周的較高熱情。

  出境游部分線路告罄

  調(diào)查同時(shí)顯示,表示國慶期間選擇選擇“日韓或東南亞游”以及“歐洲、美洲、澳洲等海外長(zhǎng)途游”等出境游的人數(shù)比去年的調(diào)查比例翻了一番。同時(shí),在出游方式是上,境內(nèi)游選擇自由行的人數(shù)達(dá)到了近七成;出境游選擇自由行的人數(shù)則在四成左右,選擇深度團(tuán)隊(duì)游的人數(shù)達(dá)到了近三成。

  攜程旅行網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,目前歐洲、東南亞、日韓等地的部分出行線路已經(jīng)告罄,剩余的線路也預(yù)訂十分緊張。今年國慶的出境游形勢(shì)十分喜人。

  最關(guān)注是否人滿為患

  調(diào)查還顯示今年國慶出游,市民錯(cuò)峰出游的趨勢(shì)十分明顯,有超過35%的參與者選擇在9月30日之前開始出游,近三成的市民選擇在10月3日到5日開始出游,對(duì)于國慶出游的關(guān)注方面,“景點(diǎn)是否人山人!背蔀樽钍荜P(guān)注的方面。據(jù)記者了解,由于國慶出游的游客數(shù)量眾多,市民的旅游觀念日益理智,為了享受更好的出游體驗(yàn),多選擇在10月1日之前或者10月3日之后開始出游,錯(cuò)開10月1日、2日的出游高峰。對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士指出,更多的出游時(shí)間、對(duì)旅游品質(zhì)要求的提高,無疑在這個(gè)“超級(jí)黃金周”對(duì)于旅游業(yè)的拉動(dòng)作用將是非常巨大,相應(yīng)的,也對(duì)旅游企業(yè)提出了更大的挑戰(zhàn)。

  100多家知名酒店繼續(xù)延遲退房

  包括虹橋喜來登上海太平洋大飯店、北京華都飯店、錦江之星(無錫學(xué)前店)、香港皇家太平洋酒店等在內(nèi)的全國100多家知名酒店將把延遲退房延續(xù)到今年年底,這也意味著,延遲退房已不再是酒店淡季的促銷活動(dòng),而是實(shí)現(xiàn)了真正意義上的常態(tài)化。據(jù)了解,今年6月,攜程旅行網(wǎng)曾聯(lián)合國內(nèi)300多家酒店推出延遲退房活動(dòng),引起各方關(guān)注。本次活動(dòng)原定于8月31日結(jié)束。

  業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,延遲退房活動(dòng),實(shí)際上打破了“12點(diǎn)退房”的行規(guī)。這些合作酒店多數(shù)都將退房時(shí)間延遲到了下午14點(diǎn),有的酒店延遲到了下午15點(diǎn)、甚至16點(diǎn),客人不會(huì)因此而多付任何費(fèi)用。而以前,客人如果過了中午12點(diǎn)還沒有及時(shí)退房,酒店往往會(huì)多收半天的房費(fèi)。

  對(duì)此,不少體驗(yàn)過延遲退房服務(wù)的網(wǎng)友通過“酒店點(diǎn)評(píng)”等渠道對(duì)該活動(dòng)表示了贊賞。據(jù)悉,與去年同期相比,相關(guān)酒店的入住率和美譽(yù)度也得到了提升。如今依然有100多家酒店與攜程繼續(xù)合作———在今年年底之前,通過攜程預(yù)訂,仍能享受延遲退房?jī)?yōu)惠。(劉昕璐 徐維)

  解讀:12點(diǎn)退房的起源

  “中午12點(diǎn)退房的這一做法的確是一種國際慣例,全世界的酒店行業(yè)都在按照12點(diǎn)退房的標(biāo)準(zhǔn)來具體操作!币晃辉谀炒笮途频旯ぷ鞯呢(fù)責(zé)人說,中午12點(diǎn)退房的規(guī)定最初源于歐洲,由于歐洲的人力資源成本相當(dāng)昂貴,而酒店一般使用的清潔工都是外聘的,這些外聘的清潔工要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)來清掃房間,如果在規(guī)定的時(shí)間之外單獨(dú)請(qǐng)人來清掃房間,成本是相當(dāng)高的。“這一規(guī)定是歐洲國家按照自己的實(shí)際情況來安排的,后來被北美、澳洲、亞洲等一些地方所采用,并逐漸推廣到了全世界。”

  對(duì)于中午12點(diǎn)退房這一規(guī)定在全世界推廣,這位負(fù)責(zé)人坦言,其實(shí),某些地方沿用這一規(guī)定,并不是因?yàn)槿肆Y源成本的問題,而是出于賓館或者酒店管理方便和經(jīng)濟(jì)收益的需要。一天中以中午12點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)界點(diǎn),把客人的住宿時(shí)間明確限定在上午或下午兩個(gè)時(shí)間段內(nèi),一則這樣核算房費(fèi)比較簡(jiǎn)單方便,再則可以保證客房在閑置情況下的經(jīng)濟(jì)收益!叭绻形12點(diǎn)之前原來入住的客人退房離開,清潔人員可以及時(shí)進(jìn)行房間整理,保證隨后到來的客人入住。如果原來的客人在12點(diǎn)之后18點(diǎn)之前退房離開,加收半天的房費(fèi)之后,還可以保證夜晚到來的客人入住。如果原來住的客人18點(diǎn)之后退房離開,加收一天的房費(fèi),即便夜晚沒有新的客人來入住,也能保證客房的經(jīng)濟(jì)收益不受損失!

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我國實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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