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資料圖 中新社發(fā) 馬小剛 攝
奢侈品Luxury源于拉丁文的“光”(Lux),即一種超出人們生存與發(fā)展需要范圍的,具有獨特、稀缺、珍奇等特點的消費品,又稱為非生活必需品。
1992年,LV率先登陸中國市場,隨后Gucci、Dior等國際品牌也紛紛在北京、上海等一線城市落戶,從而開始受到越來越多時尚人士的追捧。近幾年,奢侈品在我國正以較快的速度發(fā)展,有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,在2008年全球奢侈品市場的柱狀圖中,中國奢侈品消費以270億美元的總值占據(jù)了全球市場份額的10%,其中,內(nèi)地市場150億美元,占全球市場的5.5%。時尚與奢侈品管理專家盧曉博士在接受記者采訪時預計,今年中國奢侈品行業(yè)會有15%的增長,加上我國澳門、香港及臺灣地區(qū),未來五六年,中國消費者的奢侈品購買量很有可能將占到全球市場的20%至25%。
富人和白領是兩大主力軍
這么大的市場份額都是由誰來貢獻的?這成為很多人長期關注卻未得其解的謎團。記者走訪后發(fā)現(xiàn),商界、政界、文娛界的富人和年輕的高收入白領是奢侈品牌的兩大消費主力軍,而他們除了在刷卡支付方式方面相同之外,在購買習慣、品牌喜好、商場選擇方面存在明顯差異。
位于CBD核心區(qū)的國貿(mào)商城是北京最老牌的奢侈品商場,40家世界頂級名品、60家服飾品牌專賣店、200家時尚店鋪的組合,構(gòu)成了國貿(mào)商城的豪華陣容。在這里的國際精品區(qū),LV、Gucci、Cartier等40余家國際一線品牌醒目地相鄰而立。與時尚類的中檔商場相比,這里要冷清一些,但是由于經(jīng)營時間較長,運營體系相對成熟,比起其他新興的高端商場,國貿(mào)商城的客流算是不錯的。Armani專柜有著多年銷售經(jīng)驗的一位銷售人員告訴記者,每到周末是她們最忙的時候,很多顧客會選擇周末來選購商品。據(jù)介紹,購買這些國際名品的主要是25至40歲的年輕高級女性白領和一些有錢人,有的人會在試過之后當即購買,有的則會連續(xù)幾周比較后再決定是否購買。
金融街購物中心的連卡佛百貨以“買手”經(jīng)營模式著稱,因為可以選購到歐洲當季最流行的貨品,所以這里成為不少高端消費者的固定購物場所。連卡佛總裁吳宗恩在接受記者采訪時介紹說,來連卡佛購物的人主要來自政界、商界、娛樂界,還有一些高級白領。不少VIP顧客不會在專柜里逛,而是在商場的VIP包間內(nèi)休息,由專業(yè)導購根據(jù)顧客喜愛的品牌、個人的風格、身材體形等因素,篩選商品送至包間,再由顧客來試穿試用然后購買。
燕莎友誼商城是北京高端百貨的代名詞。在很多人眼中,北京燕莎友誼商城本身就如同一件奢侈品,以至于在大眾消費者中還流行一種說法:“想了解世界富豪的生活,就去燕莎商城看看!彪m然現(xiàn)在很多新興高端商場已經(jīng)成長起來,但是燕莎憑借多年的經(jīng)營培養(yǎng)出了一批忠實的顧客。燕莎友誼商城的停車場從來都停滿了名車,而來這里購物的有錢人明顯超過了年輕的高級白領。杰尼亞專柜的銷售人員告訴記者,“30歲至45歲的成功人士是我們的顧客主體,其中不少顧客長達10年都在我們店選購商品”。
北京高端商場輻射周邊地區(qū)
上世紀90年代,王府飯店、國貿(mào)商城、燕莎友誼商城、賽特購物中心是高端品牌在北京的聚集地,而近些年隨著新光天地、當代商城、東方新天地、復興門百盛、金融街購物中心、樂天銀泰、金寶匯購物中心等一批高檔商場的出現(xiàn)和崛起,LV、Gucci、Cartier、Prada、Chanel、Armani、Ermenegildo Zegna等國際大牌的門店快速增長。不過,不少新開的高檔商場和大牌專柜并沒有抓住太多的市場份額,這其中由于關稅、品牌策略而引發(fā)的國內(nèi)外差價成為不可回避的因素。因此,不少年輕白領和文娛界人士沒有把消費的重點放在北京。但這并不影響國際大牌對北京市場的看好,因為商界、政界的成功人士以及北京周邊地區(qū)的富人們?nèi)匀粫䴙檫@些扎根北京的大牌們貢獻相當可觀的銷售業(yè)績。
位于中關村大街沿線的當代商城是京西著名的高端百貨店,一層國際精品區(qū)云集了VERTU、Cartier、Hermes、Mont Blanc、歐米茄、HUGO BOSS等國際一線品牌,而憑借一站式退換貨、無障礙購物、禮賓式停車場等“感動式服務”,當代商城成為北京西部大批高消費人群的首選消費場所。當代商城總裁金玉華介紹說,許多商界、政界的成功人士都是商城的忠實顧客。比如,總部位于中關村的某門戶網(wǎng)站的老總常年定期來商城購物。對于他們來說,飛香港和歐洲的時間成本太高,而當代商城既有他們一直喜好的高端品牌,又能實現(xiàn)最新款的同步上市。
與當代商城情況類似的是,燕莎、賽特、國貿(mào)在多年的經(jīng)營中也培養(yǎng)了一批忠實顧客。在賽特購物中心,Dunhill專柜銷售人員告訴記者,一般情況下,高端消費者與大眾消費人群不同,他們不會選擇在人潮涌動的假期購物,而是根據(jù)實際需要,定期或不定期地選購商品。
一位常年經(jīng)營奢侈品品牌的銷售經(jīng)理人告訴記者,隨著高端商場的快速出現(xiàn)以及不少國際大牌爭相落戶,北京正成為北方地區(qū)的高端消費基地。東北、山西、河北等周邊地區(qū)的不少富人們在“十一”長假期間選擇北京作為消費的重要一站;而對于文娛界人士和大量的高端白領階層來說,他們在“十一”長假選擇到香港、歐洲旅游購物;商界、政界的成功人士一般不會選擇在“十一”擁擠的氛圍下花錢。(白森森)
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