記者昨天從互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)CNZZ獲悉，近一段時(shí)間來，關(guān)于網(wǎng)上商城以及網(wǎng)絡(luò)游戲的投訴量日益增加。CNZZ與315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)提供的共同數(shù)據(jù)表明，2009年網(wǎng)上購物的投訴量是2008年的3倍之多，網(wǎng)絡(luò)游戲的投訴量也增長(zhǎng)了62%。

　　“比如某網(wǎng)上商城連續(xù)多次發(fā)生價(jià)格顯示錯(cuò)誤后將消費(fèi)者的訂單取消事件，讓消費(fèi)者抱怨不已，造成了很壞的影響；很多網(wǎng)絡(luò)游戲隨意回檔、無故封號(hào)以及玩家在游戲內(nèi)被盜號(hào)等，都對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益造成了損害�！盋NZZ報(bào)告提醒，目前互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)存在很多維權(quán)網(wǎng)站，消費(fèi)者可以在網(wǎng)上對(duì)上述損害進(jìn)行投訴維權(quán)。

　　除了網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域投訴外，由釣魚網(wǎng)站帶來的網(wǎng)絡(luò)欺詐也在增多。360安全專家石曉虹介紹說，從2009年下半年開始，釣魚網(wǎng)站數(shù)量幾乎每個(gè)月都在翻倍增長(zhǎng)，目前其中有七成釣魚站打著“抽獎(jiǎng)/中獎(jiǎng)”的幌子從事非法欺詐活動(dòng)，主要目的是騙取網(wǎng)民的錢財(cái)，或是盜取有價(jià)值的賬號(hào)信息。 （羅曙馳）