消費者最關注資費能否下調、服務質量能否提高

　　隨著傳聞的重組日期5月17日的臨近，電信業(yè)重組正成為業(yè)內關注的話題。對于市場傳聞的“五合三”方案，即中國移動合并中國鐵通，中國電信購買中國聯(lián)通CDMA網絡資產成為全業(yè)務運營商，而中國聯(lián)通與中國網通合并支持GSM業(yè)務，有分析認為，該方案雖然意在營造新的競爭環(huán)境，但仍無力改變中國移動“獨大”的格局，三足鼎立格局甚難維持。

　　傳言稱，重組之后新的高管人員已經確定：新移動的領導班子為王建宙(中國移動董事長)和常小兵(中國聯(lián)通董事長)；新電信的領導班子為王曉初(中國電信董事長)和蘇金生(工業(yè)和信息化部電信管理局局長)；新聯(lián)通的領導班子為張春江(中國網通董事長)和尚兵(中國聯(lián)通總裁)。

　　難成三足鼎立格局

　　在傳聞方案中，中國電信獲得了全業(yè)務牌照，將和中國移動、中國聯(lián)通一起瓜分移動電話業(yè)務，同時也將大力發(fā)展CD-MA2000的3G業(yè)務。表面看來，似乎形成了“三足鼎立”局面，但實質上，比起WCD-MA以及其他3G網絡來說，中國電信發(fā)展的3G網絡CDMA2000還處于一個較低的技術層面，和移動、聯(lián)通還有差距。

　　而從新增用戶數量來看，中國電信和中國網通都出現下滑趨勢。數據顯示，中國移動第一季度新增加2280萬手機用戶，中國網通和中國電信的固定電話用戶數則分別減少了171.9萬和316萬，移動替代固話趨勢明顯。在去年電信市場的增量市場中，中國移動已占96%多的份額，固定電話運營商的業(yè)務基本處于停滯甚至倒退。

　　從經營業(yè)績來看，去年中國移動的營運收入達3569.59億元，中國聯(lián)通、中國電信和中國網通集三家之力也才只有3622.01億元，和中國移動相差無幾。在全年利潤上，雙方之間差距更加巨大，中國移動去年凈利潤為870.62億元，幾乎是中國電信、中國網通和中國聯(lián)通三家凈利潤之和450.97億元的兩倍。分析人士認為，去年電信業(yè)最重要的兩件事就是手機收費由雙向改為單向，以及移動漫游費的下調，這些舉措不但沒給中國移動帶來負面影響，反而拉大了與其他幾家運營商的差距。

　　3G格局猜想

　　盡管相關部門再三否認電信重組和3G牌照發(fā)放有關，但國內電信業(yè)競爭格局日益失衡，中國移動一家獨大、兩大固網運營商因無移動運營牌照業(yè)績出現負增長。在此背景下，給固話運營商松綁，發(fā)放3G牌照勢在必行。

　　按照目前傳聞重組的思路，三大運營商可以平分秋色，各獲一張3G牌照。中國電信運營CDMA2000，新中國聯(lián)通運營WCM-DA，而中國移動則已經承擔了TD-SCDMA推廣大任。業(yè)內人士指出，從目前TD-SCD-MA技術成熟度、試商用及推廣的狀況來看，比起另外兩種技術還存在一定的差距，因此，三種技術商用的時間不會統(tǒng)一。

　　目前中國移動已在北京、上海、廣州、深圳等8個城市，共建成TD-SCDMA機站14543個，對TD-SCDMA試驗網工程的總投資為142億元。

　　重組對消費者利益幾何

　　目前業(yè)內最關注、最熱衷的莫過于猜測老總們的變數，以及電信環(huán)境的大格局，但普羅大眾關心什么？固網公司和移動公司的關系緊張或緩和？電信業(yè)高層互換這種典型的中國式任命？電信企業(yè)的“走出去”戰(zhàn)略？都不是。他們關心更實際的、更符合大眾需求的，如重組能不能改善服務質量、資費能否再下調以及取消月租費等等。

　　如果重組不能給最普通的消費者解決這些實際問題，依然我行我素般“店大欺客”，使消費者處于弱勢地位，那就好比束之高閣的空中樓宇，看起來很美，實則縹緲。各大運營商應該清楚的認識到自身弊端，以一種“以人為本”的服務心態(tài)去對待消費者。

　　電信重組年年“只見樓梯響，不見人下來”，或許，這一次“人”真的要下來！(記者 王昭丞)