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迪斯尼董事局主席:中國市場空間最吸引跨國公司(2)

2006年12月05日 05:56

  滿足消費者需求是關鍵

  問:您認為企業(yè)成功最關鍵的因素是什么?

  約翰•白波:我認為企業(yè)成功的因素中有三個最重要。首先,企業(yè)能否為消費者提供獨一無二的價值,無論是企業(yè)的產(chǎn)品還是服務都要有別于其它的競爭者。對于一家企業(yè)來說,他所提供的產(chǎn)品和服務能否滿足消費者的需求,這是最重要的。要做到這一點,需要企業(yè)做大量的消費者行為研究,并且在此基礎上進一步做技術、設計等方面的研發(fā),為消費者提供有別于其它企業(yè)的差異化服務,這樣的企業(yè)才會具有競爭力。

  其次,建立非常有效、有活力的組織系統(tǒng)。要做到這一點,企業(yè)應該在當?shù)卣衅竼T工,吸引當?shù)刈顑?yōu)秀的人才為企業(yè)服務,他們的能力和素質可以帶動企業(yè)成長。優(yōu)秀的當?shù)厝瞬鸥恿私猱數(shù)氐沫h(huán)境,可以帶領企業(yè)更快地建立起適應當?shù)匚幕钠髽I(yè)文化精神。寶潔(中國)有限公司目前有6300名員工,其中90%以上是當?shù)氐墓蛦T,而寶潔(中國)在寶潔全球80多個市場中,銷量排名第二,銷售額排名第五,寶潔(中國)在寶潔全球的版圖中是非常重要的。

  第三,企業(yè)要尋求強有力的合作關系,同供應商,同零售商,同當?shù)卣蛯W術領域,當然還要同消費者建立良好的合作關系。只有這樣,公司的業(yè)務才能夠得以建立和開展。例如寶潔公司同中國的零售商北京華聯(lián)就保持著很好的合作關系。

  向當?shù)叵M者學習

  問:您認為中國企業(yè)在國際化的過程中還需做哪些努力?

  約翰•白波:以上幾點同樣適用于中國本土企業(yè)的發(fā)展,在中國企業(yè)走向國際化的過程中,也面臨著同樣的機遇和挑戰(zhàn)。為國際市場提供獨一無二的產(chǎn)品和服務,發(fā)揮他們的優(yōu)勢來滿足國際市場的需求,是中國企業(yè)需要努力的方向。

  舉個例子,如果中國企業(yè)想要在美國開拓市場,就要做寶潔公司今天在中國所做的事情:吸引美國當?shù)氐膬?yōu)秀人才,克服公司在管理方面的不足,使公司的優(yōu)勢得到強化,更快地適應本土的文化環(huán)境,同時向當?shù)氐南M者、企業(yè)的合作伙伴不斷學習。

  中國企業(yè)家非常優(yōu)秀

  問:您怎樣評價中國企業(yè)家在企業(yè)管理方面的成績?

  約翰•白波:從我對中國企業(yè)家的接觸來看,我認為他們是非常優(yōu)秀的一群人。中國的經(jīng)濟能夠如此快速的發(fā)展,外部投資是促進其發(fā)展的一方面原因,另一方面,國內本土企業(yè)的發(fā)展也是促使中國經(jīng)濟高速增長的一個很關鍵的因素。

  回顧歷史,中國從來都不缺成功的企業(yè)家,中國的企業(yè)家精神也是貫徹整個中國歷史的。今天,在馬來西亞、新加坡以及香港地區(qū)都有中國企業(yè)家的出色表現(xiàn)。在過去的10-25年內,中國企業(yè)家同中國經(jīng)濟一起成長。他們有眼光有遠見,也都很有自己的個性和特點。如果沒有企業(yè)家的努力,中國巨大的經(jīng)濟成就是無法取得的。

  還有一點我感受很深,目前在中國,不僅是企業(yè)家,還包括中國的年輕人,他們都很熱衷于學習新的知識,都很期待自己有更出色的表現(xiàn),這是他們的優(yōu)勢。

  來源:《人民日報海外版》,作者:李霞

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