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生活方式在變
行規(guī)應(yīng)與時俱進
中華網(wǎng)“懶睡的貓” 旅館業(yè)的“1天”,與我們理解的以零點為分隔點的1天不同。比如我深夜2點才入住,當(dāng)天12點不退房,才區(qū)區(qū)10小時,與1天24小時差那么多,也算一天嗎?
現(xiàn)在城市夜生活豐富,吃點喝點玩點,一般后半夜才睡,早上正睡得香,老惦記著“12點退房”,這住賓館便成了折磨人的煩心事。所以我覺得,賓館酒店行規(guī)也應(yīng)順應(yīng)這種潮流,與時俱進加以改進。
華龍網(wǎng)友“喔喲喂” “延遲退房”將改善客人入住感受,體現(xiàn)了更人性化、差異化的服務(wù)。對于酒店來說,這也是一項增值營銷活動。但我更要建議,表述上,將“1天入住”改為“一次入住”,實行“點對點實時計費”,比如入住12小時,收費120元,我只住了8小時,就收費80元,超時照算。這樣操作,在酒店入住率不高時,對酒店經(jīng)營絕對不會有負(fù)面影響,反而會讓服務(wù)更加周到,從長遠(yuǎn)來看,這對酒店的經(jīng)營是有利的。
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