張鴻：對(duì)。

　　主持人：可能讓你不得不去屈從于它。

　　張鴻：對(duì)。

　　主持人：再來(lái)看看第二幅漫畫(huà)，哎呦，我們看到最遙遠(yuǎn)的這個(gè)角落上面寫(xiě)著消費(fèi)者權(quán)益，我們消費(fèi)者要擁有消費(fèi)者權(quán)益，好像是一條不太平坦的道路。

　　霍德明：你看到這么多階梯，這邊推個(gè)嬰兒車(chē)，要走完這條路啊，必須消費(fèi)者要自覺(jué)，把這個(gè)平常的路障全部消除掉。

　　主持人：是我們把這些“飛”一般的臺(tái)階，變成我們可以直接到達(dá)的這個(gè)頂點(diǎn)，這是最好的一個(gè)修正。

　　張鴻：對(duì)。

　　主持人：我們接下來(lái)的時(shí)間，來(lái)看看各界媒體對(duì)于我們今天這個(gè)話題，有著什么樣相關(guān)的評(píng)論？

　　“12點(diǎn)退房”壽終正寢，賓館消費(fèi)“潛規(guī)則”終被打破。對(duì)于打破行業(yè)規(guī)則，多家媒體也有話要說(shuō)。

　　“千呼萬(wàn)喚，總算改了，很是欣慰”，這是邱寶昌律師在接受北京《晨報(bào)》采訪時(shí)發(fā)出的感慨。他認(rèn)為這一改變，是在消費(fèi)者保護(hù)組織、政府的督促下，行業(yè)邁出的可喜一步。

　　《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)表“挑戰(zhàn)消費(fèi)潛規(guī)則”。文章指出，對(duì)“國(guó)際慣例”的誤讀，是消費(fèi)潛規(guī)則泛濫的重要原因。我們?cè)诰S權(quán)時(shí)，常常遇到企業(yè)以“國(guó)際慣例”為由，找借口，推責(zé)任。企業(yè)隨意把個(gè)別國(guó)家的事例夸大成“國(guó)際慣例”，選擇性移植“國(guó)際慣例”相當(dāng)普遍。有利于保護(hù)企業(yè)利益的拿來(lái)就用，完全不顧是否符合中國(guó)國(guó)情和傳統(tǒng)商業(yè)文化。

　　《文匯報(bào)》刊發(fā)“你被潛規(guī)則了嗎”。文章說(shuō)，行業(yè)協(xié)會(huì)該好好反省角色定位，正確的做法是自我清理、自我規(guī)范，鼓勵(lì)企業(yè)以主動(dòng)清楚“潛規(guī)則”來(lái)帶動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)消費(fèi)，營(yíng)造公平環(huán)境，以維護(hù)本行業(yè)的聲譽(yù)。

　　北方網(wǎng)發(fā)表“打擊消費(fèi)潛規(guī)則也是民心工程”。文章說(shuō)，種種消費(fèi)潛規(guī)則的形成，非一朝一夕之工，消除這些潛規(guī)則，同樣也不可能“畢其功于一役”。但是有一點(diǎn)是明確的，消費(fèi)潛規(guī)則的長(zhǎng)期存在和蔓延，傷害的絕不只是部分消費(fèi)者；同時(shí)，也傷害了行業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)新力。

　　主持人：剛才在媒體的評(píng)論當(dāng)中，我聽(tīng)到一個(gè)非常好的提法，叫“挑戰(zhàn)消費(fèi)潛規(guī)則”。我想對(duì)于潛規(guī)則的挑戰(zhàn)，并不僅僅局限在旅游飯店業(yè)“12點(diǎn)鐘退房”這樣的一個(gè)所謂的行規(guī)，在其他的行業(yè)當(dāng)中，也有有待于我們?nèi)ヌ魬?zhàn)的一些消費(fèi)的潛規(guī)則，那么其他行業(yè)到底可以從這件事情上，得到什么樣的借鑒和啟示？

　　張鴻：我們首先要明白，行業(yè)協(xié)會(huì)不會(huì)主動(dòng)的站在我們消費(fèi)者這一邊，中國(guó)有很多的行業(yè)協(xié)會(huì)，也有很多的行業(yè)協(xié)會(huì)的一些規(guī)范，他們的利益一定是為了保障他們行業(yè)內(nèi)的這些企業(yè)，或者公司的利益。比如說(shuō)這個(gè)中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)，他的宗旨里面，開(kāi)宗明義就寫(xiě)，代表的是旅游飯店業(yè)共同的利益，他是為會(huì)員服務(wù)的，這些會(huì)員就是他的那些旅游飯店。所以說(shuō)即使是他在這個(gè)規(guī)范里邊，取消了“12點(diǎn)鐘退房”這樣的一個(gè)硬性的規(guī)定，也不是完全的站在我們消費(fèi)者的角度，而是站在他們的利益上，因?yàn)楣�眾輿論�?duì)他們的負(fù)面評(píng)價(jià)，也是他們利益的一個(gè)損害。所以……