去年9月15日，雷曼兄弟破產(chǎn)，被認(rèn)為是全球金融危機(jī)的爆發(fā)點(diǎn)，轉(zhuǎn)眼間一年就要過(guò)去，美國(guó)銀行業(yè)爆發(fā)出的問(wèn)題卻也在深層次地影響其它國(guó)家的金融體系。我們?cè)趹c幸國(guó)內(nèi)的銀行業(yè)由于監(jiān)管較嚴(yán)，很多產(chǎn)業(yè)沒(méi)有放開(kāi)之時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)市民與銀行間也爆發(fā)出不少矛盾：遭遇信用卡強(qiáng)行兜售、理財(cái)產(chǎn)品跳票、買(mǎi)銀行股被套……等等問(wèn)題。大家發(fā)現(xiàn)，銀行也有 “忽悠”人的時(shí)候，銀行有時(shí)也不能全信。

　　[聚焦]

　　銀行到底肩負(fù)哪些責(zé)任

　　存錢(qián)、代客投資、代銷(xiāo)基金保險(xiǎn)等理財(cái)產(chǎn)品、一條龍金融服務(wù)……這些都是比較常見(jiàn)的銀行服務(wù)，但值得注意的是，銀行業(yè)不僅為社會(huì)和公眾提供金融工具和金融服務(wù)，為客戶(hù)和社區(qū)傳遞和增加價(jià)值，更由于其在配置與調(diào)控資源上的獨(dú)特作用，銀行業(yè)已成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心和樞紐，但近來(lái)各大商業(yè)銀行卻爆發(fā)出不少問(wèn)題——

　　問(wèn)題一：強(qiáng)行兜售信用卡

　　無(wú)論在地鐵站、大賣(mài)場(chǎng)門(mén)口還是電影院，總能時(shí)不時(shí)地看到各大銀行的信用卡營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)，不過(guò)除了這些三五個(gè)工作人員組成的零售點(diǎn)，越來(lái)越多的銀行信用卡開(kāi)始跟企業(yè)掛鉤——

　　白領(lǐng)羅小姐本來(lái)就有了一張信用卡，當(dāng)單位又集體為每個(gè)員工申請(qǐng)了某銀行的信用卡后，羅小姐收到銀行卡沒(méi)有開(kāi)卡就進(jìn)行了剪卡。沒(méi)想到，一年以后卻收到了該銀行發(fā)來(lái)的年費(fèi)150元的結(jié)算單。羅小姐氣惱地跟銀行交涉，得到的答復(fù)是：“我們?cè)俳o你寄一張，你消費(fèi)一次，就可以免掉年費(fèi)。 ”而進(jìn)行賬戶(hù)查詢(xún)的時(shí)候，羅小姐發(fā)現(xiàn)信用卡的默認(rèn)密碼并不是銀行方面說(shuō)的自己身份證的后6位，經(jīng)過(guò)反復(fù)查詢(xún)才被告知 “大概是單位提供的材料有誤”。

　　問(wèn)題二：理財(cái)產(chǎn)品也會(huì)“跳票”

　　陳先生則向記者講述了今年6月29日自己的理財(cái)產(chǎn)品不能贖回的遭遇。 “我的靈通快線連續(xù)兩天都不能辦理贖回，但按照銀行的說(shuō)法，是可以隨時(shí)贖回的，當(dāng)時(shí)也就是因?yàn)檫@點(diǎn)才放心把資金放進(jìn)去的。 ”陳先生向銀行投訴時(shí)，銀行方面則給出產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)：“出現(xiàn)巨額贖回時(shí)，銀行有權(quán)根據(jù)本產(chǎn)品當(dāng)時(shí)的資產(chǎn)組合狀況決定接受全額贖回或部分贖回”。

　　陳先生就錯(cuò)過(guò)了打新機(jī)會(huì)，他氣憤地表示：“就是因?yàn)槭掷镉胁糠珠e置資金，但又怕隨時(shí)會(huì)用到，聽(tīng)說(shuō)銀行這種超短期理財(cái)產(chǎn)品可以隨時(shí)用隨時(shí)贖回，收益率又比活期存款高出不少，才去買(mǎi)的，關(guān)鍵時(shí)候卻不能取。買(mǎi)的時(shí)候銀行為什么不把‘巨額贖回’條件說(shuō)清楚！ ”

　　問(wèn)題三：買(mǎi)銀行股被套牢

　　剝離銀行交叉次級(jí)債、提高銀行資本充足率，短短兩周時(shí)間內(nèi)，各種因素引發(fā)銀行股集體大跌，也讓不少長(zhǎng)期看好中國(guó)銀行業(yè)的投資者高位挨套。隨著14家上市銀行半年報(bào)全部披露完畢，對(duì)銀行上半年業(yè)績(jī)也進(jìn)入了“盤(pán)點(diǎn)期”。據(jù)WIND數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，14家上市銀行上半年共實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)2254.22億元，同比下降3.17%。這樣的業(yè)績(jī)?cè)偌由媳O(jiān)管的從嚴(yán)自然讓銀行缺乏投資吸引力。

　　老股民黃先生就為自己的操作“失誤”后悔不迭：“我選的還是業(yè)內(nèi)口碑很好的浦發(fā)銀行呢，這不，24塊進(jìn)現(xiàn)在20塊都不到了。所以不能看他們說(shuō)的怎么好聽(tīng)。 ”陳先生決定，虧拋?zhàn)约菏稚纤�有的金融股票，改投醫(yī)藥、百貨板塊。

　　問(wèn)題四：代銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品惹糾紛

　　“在銀行買(mǎi)的產(chǎn)品銀行就一定要負(fù)責(zé)”這是今年55歲的王太太一貫的想法，殊不知銀行會(huì)代銷(xiāo)一些保險(xiǎn)、基金、券商理財(cái)產(chǎn)品。如果在這些代銷(xiāo)金融產(chǎn)品上發(fā)生問(wèn)題，銀行作為代銷(xiāo)方并不承擔(dān)責(zé)任。王太太就是在銀行工作人員的勸說(shuō)下把自己3萬(wàn)元的銀行存折變成了 “收益高于同期定存”的理財(cái)產(chǎn)品。

　　9月初，王太太臨時(shí)要急用資金，去銀行取錢(qián)才發(fā)現(xiàn)自己買(mǎi)的是一款保險(xiǎn)產(chǎn)品，而這個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)已經(jīng)從銀行撤離了。銀行方面讓王太太自己去找保險(xiǎn)公司，并強(qiáng)調(diào)自己只是代銷(xiāo)產(chǎn)品，不承擔(dān)任何責(zé)任。王太太連呼上當(dāng)： “本來(lái)以為銀行最可靠，不會(huì)騙人的，沒(méi)想到現(xiàn)在成這樣了�！�