西北風(fēng)卷著雪花,不停地尖叫,旋轉(zhuǎn),院里的樹(shù)木凍得直打哆嗦。
宋經(jīng)理望了一眼窗外紛紛揚(yáng)揚(yáng)的大雪,披上大衣,想去車間看看,剛走到門口,卻與推門而入的銷售部經(jīng)理撞個(gè)滿懷。他抬起眼,問(wèn)道:“什么事這么慌張?”
“剛才接到海天市一個(gè)叫孟發(fā)財(cái)?shù)南M(fèi)者電話,說(shuō)昨天中午在家里喝老酒時(shí),喝出了一只蒼蠅,要我們立即去人商談賠償事宜,對(duì)方的情緒很激動(dòng),你看這事怎么處理?”
宋經(jīng)理回到座位上,點(diǎn)上一支煙,“大雪封門,正是圍著火鍋喝老酒的黃金時(shí)節(jié),這事一旦處理不好,勢(shì)必影響銷售量,此事決不能大意!毕氲竭@里,他猛吸了一口煙,又仔細(xì)一琢磨:“不對(duì)呀,包裝瓶都是剛下線的新瓶子,裝瓶前的酒都是經(jīng)過(guò)過(guò)濾的,這隆冬數(shù)九天,那里來(lái)的蒼蠅?”
用戶就是上帝。他立即安排分管技術(shù)質(zhì)量的韓副經(jīng)理帶著質(zhì)量部主任和一名工程師驅(qū)車向海天市望鄉(xiāng)路514號(hào)孟發(fā)財(cái)家趕去。
這是一個(gè)老式三合院。韓經(jīng)理一進(jìn)門,眼鏡就蒙上了一層霧,他擦了擦鏡片,然后環(huán)視了一遍屋內(nèi):只見(jiàn)東墻上一排三米長(zhǎng)的暖氣片,滾滾熱流把墻上溫度表的水銀柱頂?shù)搅?5度;外間中央一張簡(jiǎn)易木桌上,殘羹剩菜一片狼籍;桌子四角各放一個(gè)白瓷酒杯,杯內(nèi)壁掛著紅褐色老酒的流痕;桌子中央,一個(gè)玻璃杯內(nèi)盛著大半杯老酒,一只黃豆般大的綠頭蒼蠅浮在上面,翅、腿異常完整;地上擺著十二個(gè)空酒瓶,顯然是四個(gè)人飲了整整一箱。望里間一瞅,一個(gè)三十出頭的男子嘴里吐著酒氣,正在呼呼大睡。
質(zhì)量部主任拿起酒瓶一看,說(shuō):“這酒是前天上午包裝一車間甲班丁組生產(chǎn)的,瓶子是海玻廠前幾天剛生產(chǎn)的那種扁型瓶?勺罱恢軞鉁囟荚诹阆缕甙硕,瓶?jī)?nèi)怎么會(huì)出現(xiàn)蒼蠅呢?”嘴里說(shuō)著,心里已經(jīng)明白了八九。
說(shuō)話聲吵醒了睡覺(jué)的孟發(fā)財(cái)。他一個(gè)鯉魚(yú)打挺站了起來(lái),狡黠的目光掃了一下韓經(jīng)理三人,說(shuō):“你們是干什么的?怎么隨隨便便就進(jìn)來(lái)了?”質(zhì)量技術(shù)部主任說(shuō):“我們是海天酒業(yè)公司的!闭f(shuō)著,指了指身邊的兩個(gè)人,“這是我們公司的韓經(jīng)理,劉工程師。接到你的電話后,我們馬上就趕了過(guò)來(lái),感謝你對(duì)老酒的厚愛(ài)!”“我厚愛(ài)個(gè)屁!現(xiàn)在見(jiàn)著就惡心。”孟發(fā)財(cái)完全一副無(wú)賴模樣!澳銈冋f(shuō)吧,這事怎么處理?”
韓經(jīng)理一看,明白了,今天是碰上難纏的主了,“如果是我們的責(zé)任,依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,我們按你實(shí)際損失的雙倍賠償!彼f(shuō)。
“責(zé)任不是明擺著嗎?酒里喝出蒼蠅來(lái),還能是我的責(zé)任?”
“你是喝到什么時(shí)候發(fā)現(xiàn)這只蒼蠅的?”韓經(jīng)理問(wèn)。
“第一杯就倒出了個(gè)蒼蠅,真他媽掃興!”
“那你們?cè)趺催喝了那么多?”
孟發(fā)財(cái)自知說(shuō)漏了嘴,立時(shí)惱羞成怒:“我不管。這事沒(méi)有五萬(wàn)免談!”
韓經(jīng)理一考慮,眼下正是銷售的黃金季節(jié),不能在這事上耗費(fèi)時(shí)間和精力,必須快刀斬亂麻息事寧人,便說(shuō):“看你這日子過(guò)得也不超脫,這樣吧,我們給你1000元,算作賠償,怎么樣?”“你把我當(dāng)要飯的了?痛痛快快,三萬(wàn)元,否則,免談!闭f(shuō)著就要從質(zhì)量技術(shù)部主任手里奪回那半杯酒,韓經(jīng)理伸手一攔,說(shuō):“這是證據(jù),你不要碰!
“你這不是在訛人嗎?!”質(zhì)量部主任見(jiàn)狀,生氣地說(shuō)。
“訛?zāi)阍趺戳?告訴你,不答應(yīng)我的條件,我讓你們信譽(yù)掃地,那樣就沒(méi)有人喝你們的老酒了,你們想明白了!泵习l(fā)財(cái)越發(fā)撒起潑來(lái)。
“那咱們只有到市消費(fèi)者協(xié)會(huì)去解決了!”
“到聯(lián)合國(guó)去解決,少我一分也不行!”
韓經(jīng)理一看無(wú)法收?qǐng),掏出手機(jī)給市消協(xié)維權(quán)部掛了電話。
不一會(huì)兒,維權(quán)部李主任帶著兩名工作人員趕了過(guò)來(lái),很快就辦完了取證手續(xù)!艾F(xiàn)在可以初步斷定,如此完整新鮮的蒼蠅是放進(jìn)去的,最終結(jié)論需要專家鑒定后才能作出!崩钪魅握f(shuō)。
孟發(fā)財(cái)一聽(tīng)火冒三丈,說(shuō):“我不用你們管了,我要去報(bào)社、電視臺(tái),讓焦點(diǎn)訪談給你們曝光,叫你們難堪,讓人們都不敢喝你們的酒!”“你有權(quán)利向新聞媒體反映,但你別忘了,白的永遠(yuǎn)變不成黑的。韓經(jīng)理,你們可以先回去了,結(jié)論出來(lái)我會(huì)通知你們!闭f(shuō)完,李主任、韓經(jīng)理一行欲離開(kāi)孟家。
這時(shí),西廂房的門“咣當(dāng)”一聲開(kāi)了,三個(gè)光頭竄到了大門口,各持一根半米長(zhǎng)的鐵棍。一個(gè)虎背熊腰的家伙站在門口中央,說(shuō):“一上午的時(shí)間沒(méi)解決問(wèn)題,現(xiàn)在想溜?沒(méi)那么便宜,留下一萬(wàn)元你們走人,否則,別怪老子不客氣!”
韓經(jīng)理很快冷靜下來(lái),說(shuō):“既然這樣,我們就不走了,哥幾個(gè)挑個(gè)地方,我請(qǐng)客,咱們邊喝邊商量如何?”一邊說(shuō)一邊向李主任遞了個(gè)眼色。
“算你識(shí)相,那就去麗晶大酒店!”胖家伙話音剛落,孟發(fā)財(cái)急了:“不行!讓他們把酒錢放下,我們自己去吃!
韓經(jīng)理一聽(tīng),溫和地說(shuō):“不瞞你們說(shuō),我們來(lái)得倉(cāng)促,身上只有個(gè)百兒八十的!
“那你請(qǐng)什么客,成心耍我們不是?”
“我有一個(gè)親戚在市南區(qū)工作,我讓他給咱們安排,保準(zhǔn)虧待不了各位!表n經(jīng)理說(shuō)。
“那好,你讓他安排好了,咱們一塊去!迸旨一餁夂艉舻卣f(shuō)。
“喂,市南公安局王主任嗎?我是馮局長(zhǎng)的表弟,對(duì),咱們見(jiàn)過(guò)。請(qǐng)你告訴他,中午在麗晶安排一桌飯,標(biāo)準(zhǔn)高一點(diǎn),就這樣定了。”韓經(jīng)理一字一句,說(shuō)得格外清楚。
四個(gè)家伙一聽(tīng)半信半疑。這時(shí),韓經(jīng)理的手機(jī)又響了:“哎呀,自從你當(dāng)了局長(zhǎng),見(jiàn)你都難啊!我媽整天念叨你,好,好,中午見(jiàn)!
孟發(fā)財(cái)一看,信了,“我看這樣吧,我們有事要辦,自己去吃就行了,這飯錢與你們的賠償金一塊算。你們抓緊回去,商量好了告訴我們!绊n經(jīng)理一聽(tīng),朝李主任點(diǎn)了點(diǎn)頭,笑著說(shuō):“那好,你們就等著吧!”
望著越走越遠(yuǎn)的身影,孟發(fā)財(cái)后悔極了,“當(dāng)初見(jiàn)好就收,1000元鈔票早已裝進(jìn)腰包了!毕氲竭@里,他氣急敗壞地扇了自己一個(gè)嘴巴,對(duì)三人說(shuō):“媽的,這家廠子看來(lái)還挺牛,不行!我們這兩手空空的怎么過(guò)年,得再找一家倒霉的弄倆錢花花。”
不日,《天海日?qǐng)?bào)》報(bào)道:近日市公安局在市消協(xié)、質(zhì)檢等部門配合下,破獲了一個(gè)專門敲詐啤酒、老酒生產(chǎn)廠家的犯罪團(tuán)伙,涉案金額達(dá)二十余萬(wàn)元;警方還在犯罪嫌疑人孟發(fā)財(cái)家中的暖氣片后面查獲了一個(gè)專門在冬季用來(lái)繁殖蒼蠅的自動(dòng)調(diào)溫電熱箱,里面的二十多只綠頭大蒼蠅,經(jīng)專家鑒定與作案現(xiàn)場(chǎng)的那只完全一樣。目前犯罪嫌疑人已被刑事拘留,等待他們的將是法律的嚴(yán)懲……
(來(lái)源:上海證券報(bào) 作者:魯本勝)