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蒙牛公司為特侖蘇OMP牛奶退換貨設(shè)下門檻:消費者即使沒有購物小票,一樣能退換,但必須是整箱完整包裝。退貨將執(zhí)行每箱61元的統(tǒng)一標準零售價。
蒙牛北京服務(wù)熱線人員表示,“這是我們的標準零售價,退貨時必須整箱包裝完整,已經(jīng)喝了一些的只能換貨不能退貨”。換貨時消費者可以選擇兌換成特侖蘇其他品種以及普通純牛奶產(chǎn)品,差價用奶品補足。
據(jù)了解,因為特侖蘇系列牛奶在超市銷售均是以整箱為單位,因此在退貨上也提出了整箱要求。不過,有細心的消費者發(fā)現(xiàn),蒙牛的換貨標準定得有點兒“高”。比如,特侖蘇純牛奶,沃爾瑪?shù)匿N售價格為49元一箱,但換貨標準卻定為56元,高出7元錢;特侖蘇低脂奶,家樂福銷售價格是53元一箱,其他超市也多數(shù)不超過55元,但蒙牛換貨標準定的是57元,也高出了2到4元。
今天上午,蒙牛北京分公司表示,目前接到的多是咨詢電話,退貨登記并不多,蒙牛人員許諾將在一周之內(nèi)予以上門辦理。截止到記者發(fā)稿時,多家超市表示,蒙牛公司沒有告知超市協(xié)助退貨。這樣看來,消費者只能直接致電蒙牛北京服務(wù)熱線67280920、67280553辦理退換貨事宜。 (記者楊濱)
換貨細則(以一箱為例)
-換成特侖蘇純牛奶,每箱56元,差價部分補足一盒純牛奶。
-換成特侖蘇低脂奶,每箱57元,差價部分補足一盒低脂奶。
-換成特侖蘇有機奶,每箱68.4元,消費者還需補足7.4元差價。
-換成蒙牛普通純牛奶,每箱42元,差價部分補足袋裝純牛奶。
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