中新網(wǎng)3月12日電 據(jù)近日中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和全國(guó)30個(gè)省、自治區(qū)、直轄市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)匯總顯示，2008年消費(fèi)者對(duì)商品的投訴主要集中在食品、房屋裝修建材和汽車等方面，其中，食品的投訴上升了25.6%，質(zhì)量安全是關(guān)鍵。

　　統(tǒng)計(jì)顯示，2008年，消費(fèi)者對(duì)食品的投訴上升了25.6%，質(zhì)量安全是關(guān)鍵。反映的主要問(wèn)題：一些經(jīng)銷商對(duì)相關(guān)批次的問(wèn)題奶粉退換不及時(shí)，或?qū)τ跓o(wú)法提供購(gòu)物憑證和打開包裝的問(wèn)題奶粉不給退換，導(dǎo)致投訴上升。一些食品或飲料超過(guò)保質(zhì)期或存在異物。街邊流動(dòng)商販、早市和農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)銷售的食品，衛(wèi)生安全難有保障。一些企業(yè)為賺取高額利潤(rùn)，蔑視國(guó)家法律和消費(fèi)者利益，明知產(chǎn)品有缺陷，仍繼續(xù)生產(chǎn)和銷售。

　　統(tǒng)計(jì)顯示，2008年消費(fèi)者對(duì)房屋、裝修建材、裝修服務(wù)的投訴分別上升了10.8%，5.9%，3.0%。存在的主要問(wèn)題有：消費(fèi)者對(duì)房屋質(zhì)量的投訴下降了8.0%，但對(duì)合同和價(jià)格的投訴上升了76.9%和10.7%。由于購(gòu)房還是大多數(shù)消費(fèi)者的巨額支出，當(dāng)房?jī)r(jià)一再降低時(shí)，消費(fèi)者心理難以承受，價(jià)格投訴上升。裝修建材的質(zhì)量投訴上升5.3%，價(jià)格上升85.0%，合同上升了74.0%。

　　統(tǒng)計(jì)還顯示，2008年，汽車的投訴比2007年增長(zhǎng)了2.8%。反映的主要問(wèn)題：營(yíng)銷合同上升48.6%，反映的主要問(wèn)題有，一些銷售商隱瞞汽車的真實(shí)情況，將翻新車、事故車當(dāng)作新車賣給消費(fèi)者而事先并不向消費(fèi)者聲明。消費(fèi)者投訴后，汽車生產(chǎn)企業(yè)與銷售企業(yè)互相推諉，逃避責(zé)任，拖延時(shí)間。國(guó)家汽車“三包”規(guī)定或相關(guān)的質(zhì)量擔(dān)保制度不能出臺(tái)，使汽車質(zhì)量糾紛解決缺少具體可操作的規(guī)定。檢測(cè)機(jī)構(gòu)過(guò)少，時(shí)間長(zhǎng)，成本高，例如安全氣囊等項(xiàng)目缺乏檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者維權(quán)取證難以完全實(shí)現(xiàn)。