不論路途是否遙遠(yuǎn)，不管天氣是否有變，他們和醫(yī)務(wù)人員一樣“上下班”，一樣活躍在醫(yī)院的各個(gè)需要人的角落。寒假期間，在上海東方醫(yī)院，活躍著一個(gè)特殊的群體———大學(xué)生義工。這批來(lái)自上海師范大學(xué)、立信會(huì)計(jì)和復(fù)旦大學(xué)的大學(xué)生們每天樂(lè)呵呵地奔忙在自己的崗位上，在奉獻(xiàn)中展現(xiàn)了自己的價(jià)值。

　　負(fù)責(zé)為病人導(dǎo)向引路工作的姜同學(xué)和吳同學(xué)告訴記者，義工在正式工作前要接受一天的培訓(xùn)，做導(dǎo)向引路工作的義工需要在這一天之中，基本記住所有科室的具體位置，對(duì)各科室的位置很快就了如指掌。

　　來(lái)自上師大的大學(xué)生小文這兩天在兒科門診協(xié)助工作，每次一看到那些害怕打針吃藥的小患者又哭又鬧時(shí)，小林就開(kāi)始出面發(fā)揮作用了。“我們先要和家長(zhǎng)親切溝通，贏得他們信任后，再耐心勸導(dǎo)患兒，給他們講故事，做游戲，甚至趴在地上學(xué)狗熊……”孩子破涕為笑了，醫(yī)生順利為他們進(jìn)行了治療，家長(zhǎng)也放心了。

　　除此，大學(xué)生義工的服務(wù)項(xiàng)目還包括為老弱及行動(dòng)不便的就診病人排隊(duì)掛號(hào)、檢查、收費(fèi)、取藥等。同時(shí)還做起了問(wèn)卷調(diào)查工作,幫助醫(yī)院傾聽(tīng)患者的真實(shí)聲音，及時(shí)掌握患者的需求，從而全方位提升醫(yī)院的綜合素質(zhì)。(王艷輝、顧胤)