核心提示:
中天置業(yè)總裁卷款潛逃事件在深圳地產(chǎn)中介行業(yè)引起震動(dòng)。少數(shù)地產(chǎn)中介管理不規(guī)范,人員素質(zhì)低,挪用交易資金,抗風(fēng)險(xiǎn)能力差等等,在面臨房屋成交量萎縮,業(yè)務(wù)量驟降生存危機(jī)的同時(shí),一些地產(chǎn)中介也遭遇誠信危機(jī)。最新的調(diào)查表明,今年10月深圳地產(chǎn)中介行業(yè)出現(xiàn)全行業(yè)虧損,20%的房地產(chǎn)中介門店關(guān)門歇業(yè),大量的中介從業(yè)人員被裁減。面對這樣的局面,一種悲觀情緒在行業(yè)內(nèi)蔓延。深圳地產(chǎn)中介行業(yè)的冬天來了,那么春天又將何時(shí)而至?
兩成門店關(guān)門歇業(yè)
自1988年深圳出現(xiàn)內(nèi)地第一家房產(chǎn)中介,目前登記在冊的房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)已達(dá)500多家。在深圳的街頭放眼望去,用“地鋪數(shù)”多于“米鋪數(shù)”的形容一點(diǎn)都不夸張。
從去年7月開始,隨著深圳房價(jià)的飆升,深圳的地產(chǎn)中介行業(yè)也進(jìn)入了發(fā)展壯大的膨脹期。在短短幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi),深圳許多地產(chǎn)中介公司迅速擴(kuò)張,門店數(shù)量和員工人數(shù)成倍遞增。今年8月,隨著政府對二手房市場的一系列調(diào)控措施的出臺(tái),深圳的二手房成交量迅速萎縮。與此同時(shí),深圳的地產(chǎn)中介行業(yè)也進(jìn)入了嚴(yán)冬。11月13日,中天置業(yè)總裁卷款逃逸的消息傳出,這一事件,將深圳一些地產(chǎn)中介內(nèi)部的矛盾暴露出來。整個(gè)行業(yè)也陷入到一種憂慮中。除了中天置業(yè)的員工外,其他某些中介機(jī)構(gòu)的員工由于擔(dān)心老板卷款逃跑上門討薪,而個(gè)別挪用客戶房款的中介機(jī)構(gòu)也耍起了賴皮拒絕返還房款。
與此同時(shí),二手房成交量的迅速下滑加劇了一些中介公司的萎縮。今年,深圳樓市“金九銀十”的風(fēng)光不再!包S金周”期間,深圳樓市僅成交82套,11月18日新房成交量只有68套。一些小型、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差的中介機(jī)構(gòu)只能關(guān)門、裁員、轉(zhuǎn)讓。一些大型的中介公司也裁員、關(guān)鋪。最新的調(diào)查顯示,今年10月,深圳地產(chǎn)中介已成全行業(yè)性虧損狀態(tài),20%的房產(chǎn)中介門店關(guān)門歇業(yè),大量中介從業(yè)人員被裁減。
昨日,記者來到地產(chǎn)中介扎堆的景田片區(qū)發(fā)現(xiàn),僅長河地產(chǎn)一家就關(guān)閉了景田北二部和景泰分行兩個(gè)門店,而周邊的一家星彥地產(chǎn)門店也已是人去樓空,所有中介分行內(nèi)門庭冷落。熱點(diǎn)片區(qū)如此,一些非熱點(diǎn)片區(qū)的中介機(jī)構(gòu)也是貼出了“旺鋪轉(zhuǎn)讓”字樣,與鼎盛時(shí)期的人丁興旺形成了鮮明的對比。
粗放擴(kuò)張問題重重
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,中天置業(yè)事件只是中介行業(yè)問題暴露的一個(gè)導(dǎo)火索,而中介行業(yè)面臨大洗牌的真實(shí)原因還是內(nèi)部存在的問題。
中天置業(yè)副總裁張宇認(rèn)為,除了整個(gè)行業(yè)不景氣的外因外,粗放的,失去理性的擴(kuò)張,是中介行業(yè)走入低谷的一個(gè)主要原因。對于目前深圳中介行業(yè)存在的問題,張宇認(rèn)為早有隱患。張宇認(rèn)為,從一個(gè)行業(yè)的發(fā)展角度來說,人員素質(zhì)非常關(guān)鍵,而目前深圳中介行業(yè)的門檻很低,人員素質(zhì)整體偏低。在信息的采集與交換過程中,中介機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員處于強(qiáng)勢地位,而客戶處于弱勢地位。由于人員素質(zhì)問題,主觀上給蒙蔽、欺騙客戶提供了契機(jī)。從公司運(yùn)作角度來看,中介機(jī)構(gòu)是一個(gè)必須有監(jiān)管的行業(yè)。除了對交易資金的監(jiān)管外,交易過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該有監(jiān)管,但是目前,這些環(huán)節(jié)都處于不透明狀態(tài)之中,從而造成了一種混亂的局面。此外,張宇認(rèn)為目前深圳的中介行業(yè)還停留在一種無序競爭狀態(tài)中。很多中介公司都是從家庭作坊式的經(jīng)營起家,采取家族式管理方式進(jìn)行擴(kuò)張。從整個(gè)中介行業(yè)來看,目前各公司之間的競爭就是拼門店、拼人數(shù)的一種低端競爭。在這種競爭中,服務(wù)質(zhì)量被忽略,現(xiàn)代化的企業(yè)管理模式也被遺忘。這種混戰(zhàn)與惡性競爭,加速了行業(yè)洗牌的過程。
“洗牌”有利行業(yè)發(fā)展
對于這次中天置業(yè)事件帶來的沖擊,許多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為這是一次行業(yè)洗牌的必然,也有人認(rèn)為中天置業(yè)事件使整個(gè)行業(yè)陷入了更加困難的境地。對此,張宇認(rèn)為,目前深圳中介行業(yè)面臨的現(xiàn)狀是地產(chǎn)中介向前發(fā)展過程中的必然。從歷史的角度來看,這次沖擊對于深圳中介行業(yè)的規(guī)范與發(fā)展總體是有利的。
張宇認(rèn)為,洗牌時(shí)代的到來必然會(huì)促使一部分管理不規(guī)范的中介公司出局,而同時(shí)也必然會(huì)誕生一批比過去更加優(yōu)秀的中介公司。從目前深圳中介行業(yè)暴露的問題來看,整個(gè)中介行業(yè)還沒有進(jìn)入到分工細(xì)化的階段。從國外和香港成熟的二手房經(jīng)紀(jì)行業(yè)來看,中介機(jī)構(gòu)所承擔(dān)的只是促成買賣雙方交易成功的功能,提供的是信息資源。而房產(chǎn)交易中的資金監(jiān)管則由律師等行業(yè)來介入執(zhí)行。從目前來看,深圳的中介行業(yè)還處于發(fā)展過程中的粗放型初期,必然有一個(gè)走向分工細(xì)化的過程。目前深圳中介行業(yè)遭遇的困境,就是這個(gè)發(fā)展過程中的一個(gè)階段,目前的陣痛是為了行業(yè)更加規(guī)范的發(fā)展。
從國外中介行業(yè)的發(fā)展過程來看,目前國內(nèi)的中介行業(yè)才剛剛起步,國際上的一些大型中介經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)已經(jīng)有上百年的歷史。從整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢來看,目前中介行業(yè)還有很多不可替代性,如信息的采集交換等功能。國外的經(jīng)驗(yàn)表明,二手房的成交量是反映一個(gè)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要指標(biāo),國外的二手房交易量都是高于新房的成交量,而房地產(chǎn)行業(yè)的交易也主要以二手房為主。因此從這個(gè)角度來說,深圳中介行業(yè)目前所暴露出來的問題并不意味著整個(gè)行業(yè)的末日,也不代表這個(gè)行業(yè)沒有前景,不必過度悲觀。
加強(qiáng)監(jiān)管很重要
對于目前深圳中介行業(yè)面臨的生存危機(jī),張宇認(rèn)為這只是目前的一個(gè)階段。房子總是有人要買的,深圳中介行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題是如何重建信任和信心,如何讓客戶相信中介行業(yè)。
對此張宇認(rèn)為,首先要從交易資金的安全方面下手,實(shí)現(xiàn)中介機(jī)構(gòu)與資金監(jiān)管功能的剝離。這樣才能讓客戶對中介行業(yè)有一個(gè)最基礎(chǔ)的信任。同時(shí),政府部門應(yīng)該介入對中介行業(yè)每一個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管,讓市民感受到,政府部門已經(jīng)介入了對這個(gè)行業(yè)的監(jiān)管,清清楚楚明白自己每個(gè)交易環(huán)節(jié)的過程與所需的時(shí)間。這樣市民就會(huì)對資金感到安全,對交易過程感到放心。除了政府部門要對中介行業(yè)進(jìn)行監(jiān)管,協(xié)助行業(yè)重建信任外,作為中介行業(yè)自身也要進(jìn)行自救?梢越M織一些活動(dòng),通過各種方式傳遞給客戶,展示一種自身規(guī)范的姿態(tài)。
張宇說,從明年1月1日開始,隨著房貸政策的放松,深圳房地產(chǎn)中介行業(yè)有望會(huì)重新復(fù)蘇。冬天過后總會(huì)有春天,但是中介行業(yè)自身存在的矛盾與問題必須重視。(劉春林 張耀波)