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　　開發(fā)商交房必讀：

　　1、售樓誠實

　　開發(fā)商的交房危機，不是從發(fā)出收房通知書開始的，而在施工階段甚至簽約時就出現(xiàn)了。所以，在與消費者簽約前，一定要把樓盤的詳細信息交待清楚，比如交樓標(biāo)準(zhǔn)與樣板間的差異，小區(qū)內(nèi)花園、學(xué)校、會所建成及投入使用的時間。應(yīng)當(dāng)充分尊重買房人的知情權(quán)，并將有關(guān)內(nèi)容完整地寫進合同。有些房地產(chǎn)企業(yè)不愿意將有關(guān)協(xié)商的結(jié)果寫進合同，但是越是不清，越會出現(xiàn)糾紛。

　　2、蓋好房子

　　在施工過程中，嚴(yán)格按國家建筑施工規(guī)范操作施工，設(shè)計、規(guī)劃、施工、用材盡量高于售樓承諾，好產(chǎn)品是樹立企業(yè)口碑的最好途徑。

　　3、出了問題先自查

　　在交房過程中，難免會遇到問題，要找準(zhǔn)問題產(chǎn)生的根源，并盡快將真相公之于眾。應(yīng)與新聞媒體保持密切的聯(lián)系，盡可能地把情況如實地告訴新聞媒體。因為只有公布真相，才有可能避免公眾的各種無端猜疑和流言的產(chǎn)生。

　　同時，應(yīng)當(dāng)及時轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略，展示拯救危機的決心。千萬不要指望回避問題，而應(yīng)誠意面對問題，找尋適當(dāng)解決方案，才能將危機化為轉(zhuǎn)機。

　　4、注意交房細節(jié)

　　根據(jù)公司人手，分期合理安排交房時間，對負責(zé)交房的工作人員進行事先培訓(xùn)。對挑剔的業(yè)主要有耐心，不能馬虎草率地交房。

　　業(yè)主收樓必讀：

　　1、買房得理性

　　開發(fā)公司設(shè)立售樓部，就是為了接待顧客，所以消費者要不厭其煩地向售樓人員咨詢。不要只關(guān)注樓盤的價格、戶型、朝向、樓層、證件等表面信息，開發(fā)公司、設(shè)計單位、施工單位、監(jiān)理單位的資質(zhì)、業(yè)績等信息也很重要。對于售樓部所展示的配套條件，消費者應(yīng)該明確這些是否是開發(fā)商承擔(dān)的。樣板間、沙盤、廣告、售樓人員口頭承諾都不代表交房標(biāo)準(zhǔn)，交房標(biāo)準(zhǔn)以簽字合同為準(zhǔn)，購房前要細看合同。

　　2、收樓準(zhǔn)備得充分

　　把所有購房時的憑證、合同、票據(jù)準(zhǔn)備齊全，并保留一份復(fù)印件。事先對看房、選房、購房、簽訂合同的過程回憶一遍，仔細閱讀購房合同，對開發(fā)商交房的標(biāo)準(zhǔn)有所了解并做好心理準(zhǔn)備。

　　一些大的樓盤項目交房時收房的業(yè)主達數(shù)百個，開發(fā)商負責(zé)交房的人手不夠，業(yè)主得有耐心收房，檢查過房屋沒問題，或所有的問題都已得到圓滿解決后再簽字。千萬不能同意先簽字拿鑰匙，再驗收。

　　驗收房屋，并不意味著一定要最終簽署房屋交接單和辦理入住手續(xù)。業(yè)主相應(yīng)義務(wù)的履行存在前提，即開發(fā)商交付的房屋除了具備房屋交付的法律文件外，該房屋的實際質(zhì)量也符合規(guī)定。

　　3、收房的具體細節(jié)：

　　第一，查驗文件，開發(fā)商出具的《住宅質(zhì)量保證書》《住宅使用說明書》，業(yè)主要帶走。

　　第二，核實面積，計算和落實房款的多退少補問題。

　　第三，驗收房子。開發(fā)商會給業(yè)主一份交房明細單,業(yè)主對所列項目驗收無疑后簽字確認，所列不足的項目業(yè)主可補充。合格的房子(毛坯房)墻壁無裂紋、裂縫；地面平整，無空鼓、開裂、跑砂；水、電、煤氣、暖氣等管線暢通，電話、網(wǎng)絡(luò)、有線電視接口可以正常使用；門窗開關(guān)自如，關(guān)閉后嚴(yán)絲合縫，隔音、隔風(fēng)效果好。

　　除了自家之外，小區(qū)的公共環(huán)境、物業(yè)服務(wù)也需要驗收。合格的樓盤須做到“五通一平”，即燃氣、上水、電、污水、路五通，一平即樓前6米、樓后3米場地要平整。

　　采寫：本報記者 戎紫冰