中新網(wǎng)上海4月19日電(舒祖康 鄭瑩瑩)上海世博會(huì)的腳步正在臨近，毗鄰上海世博會(huì)主題館的世博社區(qū)——浦東上鋼社區(qū)內(nèi)，上鋼社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心采取了亮身份、開(kāi)窗口、勤參與、走出去等一系列舉措，實(shí)實(shí)在在地做好窗口服務(wù)。

　　上鋼社區(qū)有低保戶2300多戶，吃低保的人數(shù)達(dá)4200多人，其社會(huì)救助窗口每天前來(lái)要求低保的居民不斷，少數(shù)居民一時(shí)達(dá)不到要求，甚至開(kāi)口“罵山門”。窗口服務(wù)員朱建英以往碰到蠻不講理的、太過(guò)分的居民，忍不住也會(huì)喉嚨響起來(lái)。如今，她更多的是進(jìn)行耐心地解釋，以微笑報(bào)以謾罵。

　　醫(yī)保窗口是社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心相對(duì)最忙的窗口之一，平均每天要接待前來(lái)咨詢和辦理醫(yī)保服務(wù)的居民近150人次。以往，中午休息時(shí)間，窗口掛出了暫停或休息的牌子。前來(lái)辦理醫(yī)保的居民只能等到下午上班時(shí)間再來(lái)�，F(xiàn)在有關(guān)方面主動(dòng)提出：“要讓老百姓到街道來(lái)辦事辦得動(dòng)，能隨來(lái)隨辦。”現(xiàn)在每天午間休息時(shí)，社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心專門開(kāi)出了二個(gè)窗口，為居民們辦理一切手續(xù)。一天中午，醫(yī)保窗口沈幼君剛拿起了飯碗吃了一口飯，一位居民就來(lái)了。工作人員沈幼君二話沒(méi)說(shuō)，放下碗筷就幫著辦了起來(lái)。

　　上鋼五村一位林姓老夫妻要辦70歲以上老人的納保。但老人的身份證與戶口簿的年齡對(duì)不起來(lái)。老人以前在崇明工作，檔案資料等在崇明，黨員吳萍花了兩天時(shí)間到崇明，當(dāng)?shù)嘏沙鏊�找材料，最后圓滿地為老人辦理了納保手續(xù)。另外，今年2月份，上鋼六村一對(duì)84年出生的大學(xué)生夫婦因下崗和單位買斷，帶著不滿一歲的孩子到社保所申請(qǐng)救助，經(jīng)辦人員王麗玲第二天就上門了解情況，一方面根據(jù)政策幫助辦理臨時(shí)的救助金，另一方面積極宣傳就業(yè)政策，并鼓勵(lì)他們參加社會(huì)的應(yīng)聘。如今，大學(xué)生夫婦倆已有了一份固定的工作。

　　社區(qū)中介機(jī)構(gòu)黨支部書(shū)記王麗玲說(shuō)，開(kāi)展“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)”以來(lái)，社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心等單位以微笑服務(wù)和團(tuán)隊(duì)精神搞好窗口的服務(wù)工作，職工的服務(wù)風(fēng)貌有了很大的轉(zhuǎn)變。完