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    六場(chǎng)試運(yùn)行為正式開(kāi)園“熱身” 世博園準(zhǔn)備就緒
2010年04月27日 10:12 來(lái)源:文匯報(bào) 發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小

  昨天(26日)一早,世博園在雨中迎來(lái)第六場(chǎng)試運(yùn)行演練,為5天后的正式開(kāi)園做最后熱身。已經(jīng)歷5場(chǎng)磨合的世博園在淅淅瀝瀝的雨水面前顯得從容自信:安檢沒(méi)有因雨傘而卡殼,排隊(duì)沒(méi)有因撐傘而爭(zhēng)吵,休息區(qū)的坐椅沒(méi)有因雨水而成為擺設(shè)……濕漉漉的世博園展示著一道道清新朦朧的別樣風(fēng)景。

  巧的是,20日舉行的首場(chǎng)試運(yùn)行演練曾在中午遭遇一場(chǎng)小雨,洶涌的人流與突降的春雨讓第一次迎考的世博園有些措手不及。兩場(chǎng)雨中游園的不同經(jīng)歷,凸顯了試運(yùn)行的必要和組織者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的積極態(tài)度和能力。

  正因?yàn)槿绱,短短一周里,世博園天天在進(jìn)步。而今園區(qū)內(nèi)外,從服務(wù)者到參觀者,都用臉上綻放的笑容告訴八方來(lái)客:世博,我們準(zhǔn)備好了!

  一個(gè)標(biāo)識(shí)一句提醒都很溫馨

  游世博園很考驗(yàn)游客的方向感,盡管出門(mén)前做了功課,可出了地鐵站怎么走,仍可能沒(méi)方向。記者昨天在地鐵7號(hào)線后灘站4號(hào)出口看到,游客在此不需要猶豫“向左,還是向右”,一張最新張貼的標(biāo)識(shí)給出了答案:“右轉(zhuǎn)向前5米可乘世博短駁公交;左轉(zhuǎn)向前700米可到世博園8號(hào)入口。”因?yàn)橄掠,絕大部分游客徑直上了從地鐵口到后灘入口的免費(fèi)短駁車(chē),3分鐘可達(dá)安檢口。

  上午10點(diǎn)半,已過(guò)進(jìn)園高峰,安檢隊(duì)伍略顯稀疏,可通關(guān)效率毫不打折。負(fù)責(zé)預(yù)檢的工作人員不厭其煩地告知游客,將口袋里的手機(jī)、硬幣、鑰匙等金屬物件提前放入包內(nèi),雨傘可握在手中。據(jù)記者觀察,一句友情提醒大大縮短了金屬探測(cè)儀的檢查時(shí)間。即便在9點(diǎn)左右的早高峰,后灘入口處等待入園的隊(duì)伍始終未“溢出”雨棚,每位游客的排隊(duì)通關(guān)時(shí)間不超過(guò)15分鐘。

  為了讓游客少走彎路、少傷腦筋,短短一周,世博園內(nèi)多了不少臨時(shí)標(biāo)識(shí)和信息服務(wù)。在園區(qū)內(nèi)各主要路口,都醒目張貼著用箭頭和數(shù)字標(biāo)明的最近園區(qū)出口和專用停車(chē)場(chǎng);豎立在各入口和廣場(chǎng)中央的電子信息屏上,滾動(dòng)顯示著當(dāng)天各場(chǎng)館的開(kāi)閉狀況及接待時(shí)間,廣播里則不時(shí)插播熱門(mén)場(chǎng)館的排隊(duì)預(yù)警;而不少餐飲店的菜單上,對(duì)花生、雞蛋等易過(guò)敏的成份作了特別標(biāo)注,以免發(fā)生意外。

  張口“不知道”成了閉眼“問(wèn)不倒”

  午飯時(shí)間剛過(guò),中國(guó)館四周的通道上,滿是四面穿梭的游客,各式各樣的“請(qǐng)問(wèn)”伴隨著人流在此匯集:“請(qǐng)問(wèn)哪里可以領(lǐng)到預(yù)約券?”“請(qǐng)問(wèn)今天哪些館開(kāi)放?哪里排隊(duì)人較少?”“請(qǐng)問(wèn)從這里到浦西園區(qū)怎么走?”……面對(duì)連珠炮似的提問(wèn),站在中國(guó)館西側(cè)入口處的志愿者嚴(yán)豪不用看地圖,就能對(duì)答如流。這位“問(wèn)不倒”的活地圖甚至能說(shuō)出園區(qū)內(nèi)每處預(yù)約機(jī)的具體方位。

  “上崗第一天,我多次張口說(shuō)‘不知道’,眼看游客好似無(wú)頭蒼蠅四處亂轉(zhuǎn),心里挺難受!”當(dāng)晚回家后,小嚴(yán)連夜補(bǔ)課,再經(jīng)過(guò)后來(lái)幾天的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,現(xiàn)在游客問(wèn)什么都不怕?吹接陝(shì)增大,他主動(dòng)提醒過(guò)往游客,不妨沿著高架步道穿行,既可以不撐傘,又能不濕鞋。

  漫步在世博園,記者發(fā)現(xiàn),不論司機(jī),還是保安,都成了有問(wèn)必答的志愿者。在世博軸旁的美食廣場(chǎng),柚子餐廳的服務(wù)員小王和小施趁著下午客流較少的空檔研究地圖,相互切磋。她倆告訴記者,許多游客吃完飯都會(huì)順便問(wèn)問(wèn)路,她們希望5月1日開(kāi)園后,游客若有疑問(wèn),自己不僅答得上來(lái),還能提供多種選擇。

  收起一把傘多排一個(gè)人

  昨天參與最后一場(chǎng)演練的雖只有10萬(wàn)觀眾,但英國(guó)、意大利、土耳其等熱門(mén)場(chǎng)館的排隊(duì)時(shí)間均超過(guò)2小時(shí),沙特阿拉伯、冰島等國(guó)家館前排隊(duì)候場(chǎng)的時(shí)間一度長(zhǎng)達(dá)4小時(shí)。不過(guò),即便各場(chǎng)館每次放行的人數(shù)十分有限,在外等候的游客普遍表現(xiàn)平靜,既無(wú)大聲喧嘩,也未發(fā)生爭(zhēng)吵。

  為盡可能縮短排隊(duì)時(shí)間,安撫候場(chǎng)觀眾的情緒,參展方在細(xì)節(jié)上動(dòng)足了腦筋。在英國(guó)館和冰島館門(mén)前的長(zhǎng)龍邊,每隔幾十米就豎著塊“倒計(jì)時(shí)”牌,分別寫(xiě)著“此處距離入館還剩40分鐘、60分鐘、1.5小時(shí)、2小時(shí)……”讓每顆等待的心稍安毋躁;在意大利館的透明入口處,志愿者提前向下一批入館觀眾發(fā)放傘套,以免到時(shí)因套傘而“塞車(chē)”;而沙特館、羅馬尼亞館則安排了充滿濃郁民族風(fēng)情的歌舞表演,為枯燥無(wú)味的等待解悶。

  雨天排隊(duì)自然比晴天更考驗(yàn)游客素質(zhì)。傘碰傘,人擠人,雨水常常從傘間滴落到“前鄰后舍”,此情此景,大家都報(bào)以理解的微笑。在澳大利亞館前,參觀者小李主動(dòng)收起手中的傘,與女友合撐一把,騰出了排隊(duì)空間不說(shuō),還營(yíng)造了些許浪漫。在小李的帶動(dòng)下,不少結(jié)伴而來(lái)的游客紛紛效仿,隊(duì)伍一下子短了一截。(任荃)

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直隸巴人的原貼:
我國(guó)實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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