中新網(wǎng)8月23日電 據(jù)香港明報報道,從事服務業(yè)最開心莫過于得到客人認同,更重要是得到小費。小費的多少反映客人滿意程度,出手闊綽的客人甚至以一只勞力士、1000元現(xiàn)金作貼士(小費)。
業(yè)者倪榮業(yè)憶述做游客生意的趣事﹕曾有一名意大利女士光顧他的發(fā)型屋,但剪發(fā)后很不滿意長發(fā)被剪掉,在店內(nèi)“發(fā)爛渣”。倪榮業(yè)那時認為發(fā)型其實不差,但為平息客人的怒氣,他以總監(jiān)身份幫客人再“剪兩下”,又表示如過了數(shù)天仍不滿意,可再回來修剪,那次并沒有收費。
兩天后,該女士滿面笑容再到發(fā)型屋,指朋友均贊她的新發(fā)型好看,自己也容易打理了,于是為之前的賬單付款之余,更額外給了1000元小費。
除了外國客“金牛”鼓勵,Headquarters總經(jīng)理曾昭武也對內(nèi)地客人的闊綽留下深刻印象。他憶述曾有一名內(nèi)地客滿意他們的服務,其后該顧客再轉(zhuǎn)到歐美旅游,之后再來港時送了一只勞力士給發(fā)型師作“貼士”(小費),曾昭武笑指該發(fā)型師更特地致電給他,問他是否可以接受。
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