涌涌人潮帶來滾滾財源。二○○七年香港“與入境旅游相關(guān)的總開支”超過1,300億元,刷新了上年1,194.3億元的紀(jì)錄。據(jù)估計,二○○七年“過夜游客”在港的人均消費約5,100元,高于上年的4,799元!安贿^夜游客”的人均消費也由上年的1,015元,增加到二○○七年的1,100元。
誠信服務(wù)仍是重要考驗
海洋公園重新發(fā)展計劃、山頂改善工程、赤柱海濱改善工程等6項旅游設(shè)施工程正在進行;香港仔旅游發(fā)展、啟德新郵輪碼頭發(fā)展等5項旅游發(fā)展計劃正緊張規(guī)劃。香港旅游事務(wù)署的“主要旅游項目”清單表明,特區(qū)政府正為發(fā)展香港旅游,吸引外地游客不懈努力。
未來5年,香港將有更多更好的旅游設(shè)施接待八方游客,包括重建擴建后的海洋公園、新建的郵輪碼頭,改善優(yōu)化后的尖沙咀、赤柱、山頂、鯉魚門、香港仔等現(xiàn)有景點。其中已有30年歷史的海洋公園正重新發(fā)展成為世界級海洋主題公園,從二○○七年至二○一三年分8期推出超過70多個景點。
旅游服務(wù)質(zhì)量仍是重要考驗,香港消委會在二○○七年收到的整體游客投訴增加33%,當(dāng)中大部分個案與內(nèi)地游客有關(guān),去年再次出現(xiàn)“零團費”。針對這些破壞香港旅游聲譽、損害游客利益的不良現(xiàn)象。香港今年繼續(xù)在業(yè)界著力推廣誠信服務(wù),并為游客提供更多的旅游信息,以維護他們的合法權(quán)益。今年,香港旅游當(dāng)局將繼續(xù)并向本地零售店鋪和餐飲店推廣“優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)”計劃,并試辦優(yōu)質(zhì)發(fā)廊計劃。
新年伊始,香港消委會再次向內(nèi)地游客推薦“精明消費香港游”網(wǎng)站,加強購物前信息和建議的內(nèi)容,讓訪港游客有更充足準(zhǔn)備。在網(wǎng)站現(xiàn)有5個熱購商品上,加入了美容、保險及租賃物業(yè)3個服務(wù)行業(yè)的信息。網(wǎng)站也加強在內(nèi)地宣傳,在百度推出“搜尋推廣計劃”和通欄廣告,方便北京、上海和廣東省的互聯(lián)網(wǎng)用戶。國家旅游局和內(nèi)地消費者組織包括中國消費者協(xié)會,也已將網(wǎng)站鏈接到他們的網(wǎng)頁。
至于“零團費”問題,香港旅游事務(wù)專員區(qū)璟智認(rèn)為,旅行團價格有高有低,最重要的是游客在參加旅行團時,知道付什么價錢得到什么行程,會不會貨不對辦,以及有沒有途徑追究。旅游部門將與警方及海關(guān)加緊合作,嚴(yán)格執(zhí)法。同時也希望內(nèi)地消費者在選擇出境游,包括港澳及港澳以外的出境游時,都必須要了解行程及格價。
“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”將進一步擴展到溫州、南寧、成都等更多內(nèi)地城市!皟(yōu)質(zhì)誠信香港游”二○○六年底由香港旅發(fā)局先后與北京、上海、廣州等城市旅游局共同發(fā)起并倡導(dǎo),參與該計劃的旅行行程主要強調(diào)游客自由觀光和購物,不安排購物點、不設(shè)自費旅游項目,保證明碼實價,為游客創(chuàng)造舒適旅程。
香港旅游發(fā)展局預(yù)計,二○○八年整體訪港游客人次達(dá)3,043萬,按年升8%,與入境旅游相關(guān)的總開支1,527億元,按年增10.7%。業(yè)界認(rèn)為,香港今年旅游業(yè)面臨的形勢有利有弊,利好因素中,包括美元貶值導(dǎo)致與美元掛鉤的港元也隨之貶值從而利于入境旅游,二○○八北京奧運的舉行推動中國內(nèi)地及香港地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展,等等。潛在風(fēng)險也不可忽視,比如美國經(jīng)濟不明朗甚至衰退將令全球旅游業(yè)發(fā)展放緩,以及鄰近旅游目的地的競爭等。
內(nèi)地今年開始實行新的假日安排,對此,香港方面已做好準(zhǔn)備。旅發(fā)局有關(guān)人士表示,在廣東省,會以周末家庭旅游為推廣重點之一;而在較遠(yuǎn)和非廣東省地區(qū),例如北京和上海,則會推廣香港為短假期及長周末的度假勝地,鼓勵內(nèi)地游客在節(jié)日和周末假期相連的日子來港旅游。
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