這幾天,東航“罷飛”事件備受關(guān)注。3月31日,東航云南分公司從昆明飛往大理等地共14個(gè)航班,飛到目的地上空后,又返回昆明,導(dǎo)致乘客大量滯留。而同一天飛往上述地區(qū)的其他航空公司航班則照常起降。有工作人員透露,背后原因是飛行員的勞資糾紛。有評(píng)論分析,此事體現(xiàn)“航空業(yè)人力資源行政管制與市場(chǎng)定價(jià)之間的激烈沖突”。
不過,事情卻變得模糊起來。面對(duì)媒體,航空公司黨辦工作人員堅(jiān)稱,返航是天氣原因造成的。記者追問,中國民航的安全標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的,為何其他航空公司的飛機(jī)能降落?對(duì)方稱,“什么條件下降落,還跟一家公司的安全文化有關(guān)系”。顯然,以企業(yè)自己的“安全文化”,來解釋同一天十幾架飛機(jī)同時(shí)返航,實(shí)在牽強(qiáng)了一些。而最新的進(jìn)展更令人擔(dān)憂,此前,曾有媒體報(bào)道民航總局可能給罷飛帶頭人終身停飛的處罰,而據(jù)央視報(bào)道,民航總局宣傳部工作人員回應(yīng):“沒有開過會(huì),沒有說過話,沒有表過態(tài)”;“業(yè)務(wù)的情況我們不是太了解,宣傳上,東航給我們的說法就是天氣原因”。
東航自己的說法,顯然不能作為官方定論。此事影響惡劣,對(duì)于各種疑問,應(yīng)該予以澄清。民航總局作為監(jiān)管者,應(yīng)該是事實(shí)的最高“判官”,有責(zé)任徹底調(diào)查此事。
當(dāng)然,簡(jiǎn)單地把責(zé)任推給天氣,對(duì)誰都有好處。于東航公司而言,可以規(guī)避掉一大筆賠償金,因?yàn)樘鞖庠驅(qū)俨豢煽沽Γ傲T飛”卻是對(duì)乘客的違約;再者,解釋為天氣原因,也可以為主事者推掉責(zé)任。
于飛行員而言,想來也有好處,要不然當(dāng)初為何不直接打著“罷飛”之名?他們不愿公開講“罷飛”,但又想達(dá)到施壓的目的,F(xiàn)在,施壓的目的顯然達(dá)到了,如果再承認(rèn)是罷飛,就極可能面臨終身禁駕的懲罰,所以,默認(rèn)是天氣原因造成的,顯然成本最小、收益最大,何樂不為?
由此看來,責(zé)任推給老天,皆大歡喜?晒嫒绱藛?
被“挾持”的乘客怎么辦?他們的損失,就這樣被“天氣原因”輕輕帶過了?如果飛行員講明是“罷飛”,也提前告知了航空公司和乘客,那他們完全可以改乘其他公司的航班,而現(xiàn)在呢,稀里糊涂地被帶到目的地上空,又稀里糊涂地被帶回來,最后被告知,是天氣原因,屬于不可抗力,那么,恐怕有關(guān)部門拿不出充分的證據(jù),他們很難信服,也不會(huì)滿意。
被隱藏未解的勞資矛盾怎么辦?此事件引發(fā)了公眾對(duì)飛行員待遇問題的高度關(guān)注,也促發(fā)了對(duì)航空業(yè)人力資源困局的思考,這本是解決問題的大好機(jī)會(huì)。如果各方能站出來,陳述立場(chǎng),表達(dá)訴求,那么,即便不能從此建立完備的制度,至少能朝這個(gè)目標(biāo)更近一步。但現(xiàn)在,整個(gè)事件變成了“天氣事件”,各方又選擇了沉默,問題的解決只能在私下進(jìn)行,制度建設(shè)再次被擱置。
如此說來,無論如何,此事需要一次徹底、公開、獨(dú)立的調(diào)查。
經(jīng)過調(diào)查,如果不是罷飛,需要更詳細(xì)說明情況,解釋為什么其他航班均能正常起降,而東航航班集體返航;如果是罷飛,必須查清楚原因,依據(jù)法律處理“罷飛”行為及其所造成的后果,包括賠償,并解決好罷飛背后的勞資問題,避免再發(fā)生此類事件。盡管各方都不愿看到“罷飛”的情況出現(xiàn),但如果真的發(fā)生了,更不能因?yàn)椴辉赋姓J(rèn)而遮遮掩掩,文過飾非。這關(guān)乎東航自身的形象和聲譽(yù),也關(guān)乎整個(gè)民用航空事業(yè)的發(fā)展。
民航總局的官員表態(tài):“民航總局會(huì)一直關(guān)注此事的發(fā)展,不讓消費(fèi)者利益受損!焙昧,既然思路已如此清晰,那就趕緊行動(dòng)起來。
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