近幾個月來，網(wǎng)絡(luò)、短信傳言引發(fā)的公共事件多次發(fā)生，在導致全球經(jīng)濟減速的國際金融危機中，不實傳言也成了“金融海嘯”的推手之一。

　　在今天這個信息化時代，面對海量信息，人們每天都被難辨真?zhèn)蔚母鞣N傳言所包圍，傳言的殺傷力往往會遠超過事件本身。我們應如何重樹信心？

　　危言惡化危機

　　“告訴家人和同事朋友暫時不要吃桔子，今年廣元的桔子在剝了皮后的白須上發(fā)現(xiàn)小蛆狀的病蟲�！�

　　對這條手機短信，盡管四川省農(nóng)業(yè)廳后來澄清說，這種大實蠅幼蟲對人體無害，僅發(fā)生在廣元幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并得到了有效處理，但事實顯然沒有朝著當?shù)卣�府所希望的方向發(fā)展。在其他地區(qū)也發(fā)現(xiàn)蛆柑后，許多人至今仍“談桔色變”，柑桔市場的冷清狀況遲遲得不到緩解，并使桔農(nóng)遭受重大損失。

　　“無風不起浪”，傳言的突出效果正在于推波助瀾。9月13日，在一個貼吧里，有人以“比三鹿牛奶更恐怖的是劇毒花生”為題發(fā)帖。9月23日，另一個傳言出現(xiàn)在網(wǎng)上:“繼蒙牛、伊利、光明液態(tài)奶被查出含三聚氰胺后，日前國家質(zhì)檢總局又抽查酒類產(chǎn)品，在部分酒類中發(fā)現(xiàn)了致癌物質(zhì)亞硝酸鈉�！�

　　盡管有關(guān)部門聲明，這兩個情況根本是子虛烏有，但是網(wǎng)絡(luò)傳言卻客觀上放大了三鹿奶粉事件的陰影，在某些局部引起了人們的恐慌。23日，酒類股票幾乎全線跌停。

　　在當前波譎云詭的全球金融危機中，傳言的殺傷力也無法忽視。10月27日，美國《新聞周刊》以“互聯(lián)網(wǎng)時代的第一次災難”為題發(fā)表文章認為，信貸危機的發(fā)生部分原因是，“互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)迷霧讓普通消費者不知所措”。

　　有些金融機構(gòu)本質(zhì)上并沒有想象的那么糟糕，但由于市場傳言“某某機構(gòu)不行了”，客戶和投資者在不明真相的情況下，紛紛回避被傳言擊中的金融機構(gòu)，撤出資金，拋售股票，或者不再跟它們做交易。結(jié)果傳言變成現(xiàn)實，似乎又佐證了傳言的可信度，進而引起“多米諾骨牌”效應。9月23日，有手機短信稱“東亞銀行因持雷曼債券產(chǎn)生嚴重財務(wù)危機”。從23日下午至24日，東亞銀行在香港和新加坡分行出現(xiàn)擠兌，同時，澳門國際銀行、永亨銀行也出現(xiàn)擠兌事件。隨后，香港金管局及財政司出面辟謠，并撥款支持東亞銀行。

　　中國傳媒大學網(wǎng)絡(luò)口碑研究所副所長楊飛說，次貸危機是美國金融風險積累的結(jié)果，但在危機爆發(fā)和處理過程中，全球金融市場虛假信息泛濫，引起大眾心理極度恐慌，加速了世界金融大堤的潰決。

　　傳播手段突變增強傳言殺傷力

　　在信息化程度日益提高的今天，傳言成了經(jīng)濟社會生活中另一只令人生畏的“看不見的手”。

　　當危機來臨時，人們的信心通常十分脆弱，對無從核實的傳言總是“寧信其有，不信其無”。美國《新聞周刊》文章說:“大多數(shù)人在面對令人眼花繚亂的數(shù)據(jù)時，所作的惟一理性的選擇只能是放棄�！倍辔粋鞑�學專家分析，進入現(xiàn)代社會以來，隨著生活范圍的擴大，人們與大多數(shù)重要的“實物”不可能保持實際接觸，要了解它們，只能依靠傳媒提供的第二手信息。在這種“間接化”的社會生活中，傳言成了影響人們判斷和行為的重要因素，特別是那些具有數(shù)據(jù)分析的“半專業(yè)謠言”，殺傷力最大。

　　楊飛認為，當前左右虛擬經(jīng)濟的兩大要素，一個是資本流，一個是信息流，信息可以對金融市場產(chǎn)生巨大影響。如果金融市場不能及時得到正確信息，必然導致資本脫離內(nèi)在價值，無規(guī)律變動。

　　事實上，就傳言形態(tài)本身來說，今天的傳言與以往的傳言并無區(qū)別。10月2日，韓國女影星崔真實自殺身亡。韓國警方發(fā)現(xiàn)，她的主要心理壓力來自于一條網(wǎng)絡(luò)謠言，說她借高利貸給好友安在煥，導致了安的自殺。而中國上世紀30年代一代影后、25歲便自殺結(jié)束生命的阮玲玉，也曾留遺書一封:“我何罪之有？然則人言可畏。”

　　“傳言還是傳言，關(guān)鍵在于傳播手段發(fā)生了質(zhì)的突變。”清華大學新聞與傳播學院傳媒經(jīng)濟與管理研究中心主任崔保國教授說，網(wǎng)絡(luò)、手機等便捷通信手段，使傳言具備了前所未有的傳播速度和廣度，因而也來得更加迅猛。

　　現(xiàn)代信息技術(shù)帶來的另一大變化是，徹底改變了信息渠道只掌握在少數(shù)人手中的局面，每一個普通人都可以成為信息發(fā)布者。信息來源的多元化，在拓展了公眾自由度的同時，也大大增加了傳言監(jiān)管的難度。

　　在全球金融危機中，一些善于投機的機構(gòu)，利用散布傳言或謠言，打擊競爭對手。一些金融機構(gòu)正是在“惡意中傷”下被不明真相的投資者拋棄，最終走向破產(chǎn)的。據(jù)中國傳媒大學網(wǎng)絡(luò)口碑研究所統(tǒng)計，66%的企業(yè)危機都起源于謠言。

　　應對傳言，關(guān)鍵是公開透明，加強權(quán)威部門的公信力

　　不久前，香港有人涉嫌造謠，稱美國國際集團有意出售其香港子公司友邦保險的亞洲業(yè)務(wù)。為此，上月末香港警方重拳出擊，拘捕了包括美國萬通亞洲保險有限公司高層在內(nèi)的11名保險從業(yè)人員，而萬通是友邦的競爭對手。

　　楊飛認為，在當前全球金融危機不斷蔓延的特殊時期，我國有必要采取措施規(guī)范市場信息流通，過濾失真信息，尤其是加強網(wǎng)絡(luò)媒體的監(jiān)控，防止金融謠言借助網(wǎng)絡(luò)大肆傳播擴散。

　　專家指出，對社會危害嚴重的傳言，在加大監(jiān)管和懲治力度的同時，也不能一味地“堵”，更重要的是公開透明，加強輿論引導。

　　“與其去管那些無聊的網(wǎng)站，不如培育權(quán)威的金融平臺�！薄锻顿Y者報》執(zhí)行總編輯何剛說，“對抗噪音最好的辦法，就是我的聲音比他的還大。”

　　危機來臨時，百姓最希望盡快聽到權(quán)威、專業(yè)的聲音。汶川大地震時，我國政府信息的及時、公開、透明受到世界贊譽，而目前在一些地方，信息發(fā)布的快速反應機制仍未建立起來。當突發(fā)事件發(fā)生時，有關(guān)部門常常失語，導致謠言泛濫失控。

　　新浪論壇一位網(wǎng)友發(fā)帖說，這次“四川蛆柑”事件中，當?shù)卣�府的信息發(fā)布時短信已經(jīng)廣泛流行了。如果在剛出現(xiàn)蟲害的時候就發(fā)布，就不會出現(xiàn)短信；如果在剛出現(xiàn)短信的時候就澄清引導，就不會出現(xiàn)短信廣泛流傳的情況。

　　另一位網(wǎng)友說，以往某些地方和部門對突發(fā)事件首先矢口否認，而不久，現(xiàn)實情況的進展卻印證了傳言。為此，必須加強權(quán)威部門的公信力。

　　專家指出，在信息化時代應對“傳言危機”，必須學會運用信息化的策略。歸根結(jié)底，這是一個能否與時俱進地改進執(zhí)政方式、加強執(zhí)政能力的問題。(李柯勇;徐博)