7月13日、14日,有媒體報道了網(wǎng)上熱傳的河南開封杞縣一輻照廠“鈷60被傳泄漏事件”,后經(jīng)核實確認(rèn)并沒有發(fā)生泄漏,而僅是發(fā)生“卡源”故障。16日,環(huán)保部發(fā)布通告,確認(rèn)當(dāng)?shù)丨h(huán)境未發(fā)現(xiàn)輻射污染現(xiàn)象。但在當(dāng)?shù)兀?7日卻上演了現(xiàn)代版的“杞人憂天”——隨著“放射源將爆炸”謠言的出現(xiàn),出現(xiàn)了一些群眾奔向周邊縣市“避難”的現(xiàn)象,汽車、拖拉機(jī)、三輪車等各種車輛堵滿了該縣通往周邊縣市的道路。(7月19日漢網(wǎng)-武漢晚報)
網(wǎng)帖傳言早于政府權(quán)威信息,這是一些民眾相信傳言紛紛外出“避難”的主要原因。具體地說,網(wǎng)帖在7月13日、14日就已在網(wǎng)上熱傳,而環(huán)保部的通告是在16日,當(dāng)?shù)卣幕貞?yīng)都在16日之后。從一些群眾奔向周邊縣市“避難”這一現(xiàn)象足以看出,在網(wǎng)絡(luò)時代,謠言的發(fā)源與發(fā)展,傳播速度之快,蔓延范圍之廣,對社會的影響和危害不可小覷,政府權(quán)威信息一旦滯后, 等到謠言擴(kuò)散后才來辟謠,不僅慢了一拍,成本加大,而且將會處于被動境地。
更值得關(guān)注的是,在環(huán)保部通報之后當(dāng)?shù)卣o鑼密鼓地采取了相應(yīng)澄清事實的舉措,可以說是形式不斷翻新,措施一個接著一個。從開封市環(huán)保局聯(lián)合杞縣人民政府率先發(fā)布辟謠消息,到開封電視臺開始播放“故障現(xiàn)場探視活動”,到杞縣縣長親自露臉在節(jié)目中再次澄清,再到開封市政府再次就“卡源”故障召開新聞發(fā)布會,環(huán)保部專家在會上重申放射源處于安全狀態(tài)等,如此密集的辟謠舉措為什么就沒能制止一些群眾的“避難之行”?雖然政府的權(quán)威信息在第一時間沒有跑得過網(wǎng)上謠言,可政府接二連三的權(quán)威信息發(fā)布為何不能令群眾篤信無疑,消除恐慌?
究其原因有三:一是政府信息不僅要及時公開,而且要及時更新,特別是公眾普遍關(guān)心的生產(chǎn)安全、飲用水安全、衛(wèi)生防疫以及環(huán)境污染等敏感事件,都應(yīng)及時公布階段性、過程性信息,如果只是說“鈷60輻射源處沒有泄漏,不存在危險”,信息量單一、缺少動態(tài)變化,可信度就不強(qiáng)。二是對公眾應(yīng)有的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)尊重不夠,光是一次次官員和專家出面辟謠、例行公事的新聞發(fā)布會、司空見慣的媒體澄清,在被謠言占領(lǐng)的現(xiàn)實語境里顯然不能令群眾信服。政府應(yīng)組織群眾(網(wǎng)友)代表參與職能部門的全程調(diào)查和相關(guān)“故障現(xiàn)場探視活動”,這樣才能讓他們眼見為實,謠言的不良影響就會自然衰減。三是公安部門未能用最快的時間查出首發(fā)謠言網(wǎng)帖者并予以曝光究責(zé),使得群眾誤認(rèn)為“事出有因”! 扳60泄漏傳言事件”警示,面對熱點網(wǎng)絡(luò)事件,政府和主流媒體僅發(fā)布信息不夠,還必須在迅速了解和把握網(wǎng)上輿論脈搏,及時回應(yīng)公眾關(guān)注點、質(zhì)疑點的同時,提升信息公開質(zhì)量,增強(qiáng)政府信息可信度,爭取主動,,搶占先機(jī),多管齊下,對各種危害公共安全與人民利益的謠言攻而破之。(梁江濤)
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