說起購物，有人喜歡享受逛商店的樂趣，也有人喜歡“游走”于各種各樣的網(wǎng)頁中，享受網(wǎng)購帶來的方便快捷。我在美國時(shí)，就是名副其實(shí)的網(wǎng)上“淘寶一族”，小到書本雜志大到家用電器，我都是在網(wǎng)上購買，那些快樂的經(jīng)歷給我?guī)砹撕芏嗝篮玫幕貞洝?/p>
有過在美國網(wǎng)購經(jīng)歷的朋友都知道，“先款后貨”是美國民眾網(wǎng)購的消費(fèi)習(xí)慣。這種約定俗成的做法依賴于完善的信用制度和強(qiáng)大的監(jiān)督機(jī)制。就拿網(wǎng)絡(luò)支付工具來說吧，EBAY公司的PAYPAL不僅可以實(shí)現(xiàn)在線支付，也具有保護(hù)買賣雙方權(quán)益的功能。如果在交易中出現(xiàn)異議，買賣雙方都可向PAYPAL提出質(zhì)疑，并由它做出仲裁。
在美國規(guī)范的市場秩序下，也會(huì)有特例。我的一位朋友在網(wǎng)上購買鋼琴時(shí)，就曾遭遇“黑手”，最后在多方努力下，終于挽回了損失。相信這樣的賣家在業(yè)內(nèi)一定會(huì)落得身敗名裂的下場。
在中國，雖然網(wǎng)上購物早已進(jìn)入老百姓的生活，但是由于沒有強(qiáng)有力的監(jiān)督機(jī)制，再加上不夠完善的信用制度，賣假貨、設(shè)騙局的情況時(shí)有發(fā)生，一不小心就會(huì)掉進(jìn)“陷阱”。我就曾經(jīng)有過這種不愉快的經(jīng)歷，幾年前我在某網(wǎng)站購買了一臺(tái)DVD，當(dāng)我滿心歡喜地打開包裝后，卻發(fā)現(xiàn)它不僅無法正常播放，還有被使用過的痕跡。當(dāng)我找到賣家要求退貨時(shí)，他卻百般推脫，最后索性“人間蒸發(fā)”。為了規(guī)避此類風(fēng)險(xiǎn)，所以中國的網(wǎng)民大都選擇“先貨后款”的支付方式。
隨著中國民眾對信用認(rèn)知程度的不斷深化，這種情況也在逐漸改變，現(xiàn)在已經(jīng)越來越多的賣家開始注重自身的形象了，他們在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)上做出了很多改進(jìn)。
前幾天，我在一家網(wǎng)站上購書，當(dāng)操作結(jié)束后，我馬上收到了電子購書確認(rèn)單。兩天后，我訂的書如期送到。當(dāng)穿著印有網(wǎng)絡(luò)公司標(biāo)致服裝的小伙子面帶微笑地站在我面前時(shí)，我仿佛看到了中國網(wǎng)絡(luò)購物的希望。
令人欣喜的是，一些網(wǎng)站也在開發(fā)有信用保障功能的支付工具上下了功夫，比如阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)推出的——支付寶。它通過監(jiān)管功能，把保障買家的權(quán)益放在了第一位，即：只有在買家收到貨并給支付寶發(fā)出確認(rèn)信息后，賣家才會(huì)收到貨款。從某種意義上講，它已經(jīng)改變了大多數(shù)中國網(wǎng)民的支付習(xí)慣。
此外，淘寶網(wǎng)的信用評價(jià)功能也為買賣雙方的順利交易奠定了基礎(chǔ)。有了這些保障，買家們的心里踏實(shí)多了。
近幾年，中國政府也在不斷完善信用制度，學(xué)習(xí)和引進(jìn)西方先進(jìn)的信用管理機(jī)制。現(xiàn)在，小到交納話費(fèi)、大到買車、買房，信用系統(tǒng)已經(jīng)逐漸深入到老百姓生活中的方方面面。
誠信是社會(huì)得以維系和發(fā)展的基礎(chǔ)，在中國經(jīng)濟(jì)騰飛關(guān)鍵時(shí)期，人們更需要深化“誠而不欺”的道德觀念。只有這樣，腳下的路才會(huì)越走越寬，才能真正與國際接軌。正所謂“人有至誠乃有道”，洛君，我相信你對此也一定深有體會(huì)。(摘自美國《僑報(bào)》；王榮/有刪節(jié))
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