中新網(wǎng)4月15日電　據(jù)英國《英中時報》報道，英國兩大知名中醫(yī)連鎖企業(yè)Dr. China(中國醫(yī)生)和Herbmedic(赫伯醫(yī)藥)同時于3月25日宣布破產(chǎn)，這個事實本身令人沉痛。但多日以來，這個“事實”已經(jīng)在各種討論與爭議中升級為一個“事件”。在從“事實”到“事件”的過程中，我們或可窺見英國華人中醫(yī)行業(yè)的困境與“迷”局。

　　近日，業(yè)界人士就此事接受了《英中時報》記者的采訪，并談到了英國華人中醫(yī)企業(yè)在“對外”與“對內(nèi)”方面，何時該“進(jìn)”，何時該“退”，何處該“有所為”，何處又該“有所不為”的問題。

　　從“事實”到“事件”

　　Dr.China和Herbmedic宣布破產(chǎn)前幾日，已經(jīng)有各種風(fēng)聲傳出，各種猜測與憂慮在網(wǎng)絡(luò)上演變?yōu)椤按綐屔鄳?zhàn)”，更有矛頭直指企業(yè)高層，稱他們“不顧員工死活”，一時之間鬧得沸沸揚揚。

　　3月25日，兩家企業(yè)正式宣布破產(chǎn)，并進(jìn)入破產(chǎn)管理階段，之后進(jìn)行了為期一周的拍賣。據(jù)知情者透露，該拍賣活動主要面向兩家企業(yè)內(nèi)部，因此外界并沒有太多介入，最后，企業(yè)的部分資產(chǎn)算是“自己人花錢買下”。通過拍賣和購買，兩家企業(yè)占50%左右的店面得以保存，而事后也證明，員工的安置方案，也比傳言中所說的要更為“人性化”、更具“人情味”。

　　業(yè)界資深人士任先生對記者說：“從我這兩日接觸到的以前這兩家中醫(yī)店的中醫(yī)師的反映來看，這兩家企業(yè)在安置員工的政策上還是比較‘人性化’的。如果兩家老板只是為自己的利益考慮，完全可以關(guān)閉所有的店，或是只保留5至10家。但他們實際上卻保留了50%以上的店，其中很多保留下來的資產(chǎn)并不是‘很好’的資產(chǎn)。原因在于，有很多員工可能要在半年內(nèi)申請永久居留，他們保留這些店，如果能夠再堅持6個月，這樣就能為這些還差半年就能申請永居的員工爭取到時間。另外，據(jù)我所知，這兩家企業(yè)員工的工資這些天都在如數(shù)地發(fā)給他們�！�

　　據(jù)了解，兩家企業(yè)優(yōu)先考慮照顧“持工簽的雇員”，特別是那些在半年之內(nèi)就要申請永久居留的雇員，這種“人性化”的處理方式，得到了同行的認(rèn)可。

　　另有知情者向記者透露，Herbmedic的高層曾表示：“不會拖欠華人員工一分錢�！�

　　英國中醫(yī)藥聯(lián)盟( FTCM)主席馬伯英也向記者證實，Herbmedic老板陳曉軒曾表示：“不僅不會拖欠華人員工一分錢，同樣也不會拖欠英國人員工一分錢�！�

　　任先生表示：“之前看到網(wǎng)上很多人對這兩家企業(yè)的老板的評論很過火，事實證明有很多說法是不對的。如果他們只圖自己的利益，完全可以采取更方便的方式，拿錢走人。業(yè)內(nèi)的人都清楚，這兩家選在3月25日這一天同時宣布倒閉，并不是巧合，英國店面是分季度交租，而這一天正是要交這一季度三個月租金的日子。如果這兩家企業(yè)的老板不考慮員工，一下子關(guān)閉所有的店，最起碼可以剩下一大筆的租金，這也是一筆不小的數(shù)字。此外，我認(rèn)為，盡管大多數(shù)醫(yī)生勤懇工作，但也不能說完全沒有一些為了拿永居、混日子，沒有把真正水平發(fā)揮出來的。這一部分人，不僅拖累了自己，也拖累了同行和企業(yè)�！�

　　馬伯英指出：“既然兩家企業(yè)的高層有一個明確的政策，而且這個政策是為員工利益考慮的，那就沒有什么需要隱瞞的。如果在處理危機的時候，能夠更透明地、更及時地說明情況，反而不會造成諸多議論，帶來更多地傷害�！�

　　另一位知情者直陳：“中醫(yī)企業(yè)的管理者在處理危機的時候，不應(yīng)該一直退讓，該有作為的時候就該有作為，這樣反而不會讓事情擴(kuò)大化。有事發(fā)生的時候，捂肯定是捂不住的。說的人太多了，各說各的，謠言就是這么產(chǎn)生的。外邊的人不知道，看過來，就覺得中醫(yī)行業(yè)怎么這么‘亂’�！�

　　正是因為“不透明”，很多簡單的“事實”才演變成了“說不清”的“事件”。此外，由于此前的透明度不夠，確實也帶來了一些負(fù)面的后續(xù)效應(yīng)。

　　英國中醫(yī)藥學(xué)會會長沈惠君坦言：“由于這兩家在宣布破產(chǎn)之前一直對員工保密，我們這幾天也收到了一些病人的反映。說他們由于不知情，在有些分店關(guān)門之前幾天，還在那里購買了‘十幾個療程’的產(chǎn)品，付了幾百鎊，還有的辦了年卡，結(jié)果過了兩天，這些店就關(guān)門了。這些病人，絕大多數(shù)是當(dāng)?shù)氐挠�國人，我想從長期來說，是會影響我們?nèi)A人中醫(yī)行業(yè)的整體形象的�！�

　　他認(rèn)為，這也不能責(zé)怪銷售產(chǎn)品的員工，因為當(dāng)時可能一切都還處于“保密”狀態(tài)，他們可能也是無辜的“不知情者”，但這些影響是嚴(yán)重的、長期的，如果換一種處理手法，可能會更好，這也是其他華人中醫(yī)企業(yè)應(yīng)該吸取的教訓(xùn)。

　　“商”與“醫(yī)” 誰拖累了誰？

　　兩家在華人中醫(yī)界頗具影響力的中醫(yī)連鎖企業(yè)的倒閉，也引發(fā)了業(yè)界對中醫(yī)企業(yè)經(jīng)營道路的思考。

　　“商”與“醫(yī)”哪個部分才是英國中醫(yī)發(fā)展的關(guān)鍵？受訪者發(fā)表了不同的看法。

　　任先生認(rèn)為，“海外中醫(yī)”與中國國內(nèi)中醫(yī)的生存環(huán)境有所不同，因此走的路子也應(yīng)該不同。海外中醫(yī)，想要在文化系統(tǒng)和概念完全不同的西方被接受，單靠“療效”很難，更何況中醫(yī)還有一部分是講“養(yǎng)生”。所以中醫(yī)在西方能否成功發(fā)展不是“療效”的問題，而關(guān)鍵是整個的普及程度和大的氛圍。普及性越高，大氛圍越好，海外的發(fā)展就越好。所以要用零售業(yè)連鎖店的方式來做中醫(yī)，這是中醫(yī)適應(yīng)英國本土發(fā)展需要而產(chǎn)生的獨特模式。

　　沈惠君則認(rèn)為：“商業(yè)運作不能大過醫(yī)療本身，中醫(yī)要生存關(guān)鍵還是療效。以連鎖零售的方式來做中醫(yī)并不合適，因為中醫(yī)行業(yè)不同于普通的零售行業(yè)，不能為了追求短期效應(yīng)，而急于求成地用各種促銷手段來賺錢。中醫(yī)要健康發(fā)展，一定要持續(xù)穩(wěn)定地前進(jìn)，破產(chǎn)重組并不一定是壞事，從這個角度看，也是一個優(yōu)勝劣汰的過程”，沈惠君表示，“這兩家倒閉的企業(yè)，很多店面開在英國主流購物中心，我認(rèn)為中醫(yī)行業(yè)還是不適合高投入、高成本的經(jīng)營方式�！�

　　馬伯英也就此發(fā)表了自己的看法：“中醫(yī)企業(yè)走大型公司的方式，我覺得這個方向本身沒有問題，因為就是要把這個餅做大，形成一種普遍的聲勢。破產(chǎn)倒閉的原因很多，我想內(nèi)部管理問題是根本原因，管理者和員工雙方都有責(zé)任，而經(jīng)濟(jì)危機則是直接原因，顧客現(xiàn)在手里沒有錢，就不會來看病，誰挺得過去，就是好漢�！�

　　回顧英國中醫(yī)行業(yè)發(fā)展歷程，馬伯英表示：“中醫(yī)行業(yè)在1998年達(dá)到高峰，之后有一個調(diào)整和壓縮的過程。調(diào)整是必然的，但本來可以來得更加和緩一點，誰知道經(jīng)濟(jì)危機一來，所有問題全部暴露出來。中醫(yī)根本的生命力還是在其臨床療效，只要有效果，等經(jīng)濟(jì)緩和了，自然會好起來，我對海外中醫(yī)發(fā)展前途有信心”。

　　中醫(yī)行業(yè)的“進(jìn)”與“退”

　　不少受訪者認(rèn)為，中醫(yī)行業(yè)在“對內(nèi)”與“對外”的問題上存在著“進(jìn)退失當(dāng)”的問題。

　　任先生表示，Dr. China和Herbmedic與去年9月宣布破產(chǎn)的中醫(yī)企業(yè)“天田孫”的情況有所不同。

　　“天田孫”破產(chǎn)有很大一部分原因是將資金轉(zhuǎn)移到了其他行業(yè)，沒有把精力放在中醫(yī)這個本行上。而這兩家企業(yè)主要的精力還是放在中醫(yī)店的經(jīng)營上，在公司規(guī)模、管理規(guī)范上是下了不少工夫的。但問題是，下的工夫在對內(nèi)和對外方面有些“本末倒置”。

　　“很多中醫(yī)企業(yè)精力沒有主要放在如何與外國人談判、如何降低租金等方面，卻把精力花在監(jiān)管甚至是監(jiān)視員工上，這在落腳點上有問題，在和外國人打交道上，應(yīng)該加強自我防護(hù)意識”，任先生表示。

　　任先生表示，“我覺得中醫(yī)一定要加強自我防護(hù)意識，要和外國人談判，爭取自己的利益。例如在3月25日，他們完全可以和房東談，不一定一次繳清三個月租金。如果醫(yī)生自己做到位了，而企業(yè)的經(jīng)營管理也做到位，提高和外國人打交道時的自我防護(hù)意識，應(yīng)該是可以維持的。”

　　馬伯英指出：“前些年中醫(yī)行業(yè)惡性競爭種下惡果，鷸蚌相爭、漁人得利，英國人乘機抬高租金，這些教訓(xùn)我們應(yīng)該多多總結(jié)�！�

　　“中醫(yī)前幾年輝煌，現(xiàn)在并不是衰退了，而是一個優(yōu)勝劣汰、規(guī)范化的過程，破產(chǎn)企業(yè)也并不一定是壞事，可以通過資產(chǎn)和人員的重組，卸下包袱，輕裝上陣”，馬伯英表示。(張雪）