谷歌(Google)、宏達電(HTC)上周才在2010年CES展前盛大推出谷歌自有品牌智能手機Nexus One，只是，推出不到一周，網(wǎng)絡(luò)上就陸續(xù)出現(xiàn)了抱怨聲浪，指出Nexus One的3G聯(lián)機出現(xiàn)問題。部分Nexus One使用者經(jīng)過測試后，認為問題應(yīng)該出在通信網(wǎng)絡(luò)而非手機。

　　Nexus One問世不到一周，卻已陸續(xù)有許多消費者在谷歌Mobile論壇中，抱怨Nexus One的3G聯(lián)機問題。

　　據(jù)科技新聞網(wǎng)站《Betanews》報道，截至周一晚間，谷歌的Nexus One支持網(wǎng)站出現(xiàn)數(shù)百篇客戶信息，大致呈報相同問題，即手機的3G聯(lián)機斷斷續(xù)續(xù)或不穩(wěn)定；有些人的手機甚至不存在3G上網(wǎng)功能。

　　使用者指出，若將Nexus One和摩托羅拉的Cliq放在一起，Cliq可以收到3-4格的3G信號，但Nexus One可能僅有1格或者完全沒有信號；若再將Nexus One和G1擺在一起，G1可順利連上3G網(wǎng)絡(luò)，而Nexus One聯(lián)機后，卻只能連上EDGE網(wǎng)絡(luò)。

　　用戶發(fā)現(xiàn)問題后，首先向T-Mobile反應(yīng)，T-Mobile響應(yīng)用戶，用戶所在地3G聯(lián)機狀況良好，應(yīng)是手機問題，用戶轉(zhuǎn)而詢問宏達電，宏達電則向客戶表示，Nexus One狀態(tài)良好，應(yīng)是電信營運商信號問題，用戶對于雙方互踢皮球的說辭相當不滿。

　　此外，由于谷歌僅負責銷售部分，相關(guān)客服和維修服務(wù)是由宏達電負責，而目前，Nexus One僅提供電子郵件服務(wù)，且要48小時之后，才會回復(fù)客戶，這也使得使用者怨聲載道。

　　對于3G聯(lián)機問題，宏達電響應(yīng)，大部分使用者對于Nexus One的使用經(jīng)驗極為滿意，不過，目前也有部分使用者在使用Nexus One時，遇到了一些技術(shù)問題。

　　HTC似乎也嘗試提出解決方案。據(jù)悉有客戶接通支持部門后，被告知公司正在研發(fā)一修補軟件，最快在周一推出。不過，尚不清楚該程序是否真能解決這類3G聯(lián)機問題。

　　部分Nexus One使用者經(jīng)過測試后，認為問題應(yīng)該出在通信網(wǎng)絡(luò)而非手機。一位使用者表示，他將朋友iPhone手機中的SIM卡放入其Nexus One手機，馬上可以透過另一家通信商AT&T)的2G EDGE聯(lián)機高速上網(wǎng)，速度比T-Mobile提供的3G聯(lián)機還快。