天下不光沒(méi)有白吃的午餐,有時(shí)打折的午餐也不可得——日前,網(wǎng)友崔先生參加京東商城網(wǎng)站推出的“1元搶購(gòu)活動(dòng)”,系統(tǒng)提示一臺(tái)實(shí)際售價(jià)96元的電烤箱以1元價(jià)格已加入購(gòu)物車。但崔先生去結(jié)算時(shí),1元搶購(gòu)價(jià)格卻又變成了96元。對(duì)此,京東商城客服表示,商品只搶進(jìn)購(gòu)物車不能算搶購(gòu)成功,要以最終提交的定單為準(zhǔn)。
2月1日,京東商城在網(wǎng)上發(fā)布了網(wǎng)上1元搶購(gòu)活動(dòng)通知,稱“從2月1日起,連續(xù)三日每晚10點(diǎn)瘋狂特價(jià)促銷”。崔先生說(shuō),2月2日,自己在規(guī)定時(shí)間內(nèi)參加了1元搶購(gòu)活動(dòng),搶購(gòu)商品為美的一款10升電烤箱,該產(chǎn)品網(wǎng)上實(shí)際銷售價(jià)格為96元,“我在點(diǎn)擊了商品實(shí)物照片后,系統(tǒng)提示,商品已成功進(jìn)入購(gòu)物車。崔先生保存的網(wǎng)絡(luò)截屏顯示——在顯示成功頁(yè)面的左側(cè),有該商品的實(shí)物照片,下面標(biāo)注金額總計(jì)1元錢!暗酉聛(lái)我在結(jié)算時(shí),網(wǎng)頁(yè)卻屢次出錯(cuò),經(jīng)過(guò)持續(xù)點(diǎn)擊,最終打開結(jié)算網(wǎng)頁(yè)后,產(chǎn)品價(jià)格卻變成了96元!贝尴壬f(shuō),自己致電該網(wǎng)站客服電話,得到的回答是:活動(dòng)以結(jié)算提交單為準(zhǔn),因用戶大量點(diǎn)擊造成的網(wǎng)絡(luò)堵塞等問(wèn)題,與商家無(wú)關(guān)。記者隨后登錄京東商城網(wǎng)站,在網(wǎng)站公布的活動(dòng)規(guī)則上,沒(méi)有提到搶購(gòu)成功的標(biāo)準(zhǔn),沒(méi)有對(duì)交易時(shí)限進(jìn)行限定,也沒(méi)有提示“即使進(jìn)入購(gòu)物車,也不一定能得到產(chǎn)品!贝尴壬f(shuō),“如果搶購(gòu)沒(méi)有成功,為什么商家還是顯示1元搶購(gòu)成功的鏈接呢?”
昨天,記者咨詢?cè)摼W(wǎng)站客服,工號(hào)為1249的客服人員表示,商品只搶進(jìn)購(gòu)物車不能算搶購(gòu)成功,這位客服人員解釋說(shuō),之所以出現(xiàn)崔先生這種情況,可能與搶購(gòu)人員很多,付款時(shí)間長(zhǎng)有關(guān),但是最終應(yīng)該以結(jié)算清單提交的時(shí)間為準(zhǔn)。當(dāng)記者表示活動(dòng)規(guī)則并未規(guī)定交易時(shí)限時(shí),對(duì)方未作回應(yīng)。
律師說(shuō)法
系統(tǒng)標(biāo)出價(jià)格
視為交易成立
對(duì)此,北京諾恒律師事務(wù)所負(fù)責(zé)人林悟江律師表示,網(wǎng)上購(gòu)物還缺乏具體的法律法規(guī)來(lái)規(guī)范,但從民法通則上考慮,他認(rèn)為,如果系統(tǒng)已確定了價(jià)格和具體標(biāo)的物(美的電烤箱),就應(yīng)該認(rèn)為雙方的買賣合同已經(jīng)成立,當(dāng)事人履行付款,商家也應(yīng)該履行交付,而以操作原因或者是參與搶購(gòu)的人太多為理由,原則上是不成立的。
同時(shí),林律師表示,對(duì)于商家的解釋,他認(rèn)為在活動(dòng)規(guī)則上沒(méi)有明示,商家存在一定過(guò)錯(cuò)。
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