為解決天價(jià)賬單投訴日益增多的難題，香港手機(jī)上網(wǎng)擬推收費(fèi)上限。據(jù)中新社報(bào)道，香港電訊管理局最快本周內(nèi)會(huì)向各大手機(jī)網(wǎng)絡(luò)商發(fā)出“最佳行事指引”，促請(qǐng)他們引入“本地?cái)?shù)據(jù)收費(fèi)上限”或“用量超額警告短訊”，加強(qiáng)保障消費(fèi)者權(quán)益。3G時(shí)代，人們的消費(fèi)行為更趨理性，對(duì)用戶權(quán)益保護(hù)提出新的課題。其中，3G要發(fā)展，必須打破網(wǎng)絡(luò)、終端、應(yīng)用，尤其是資費(fèi)瓶頸，主動(dòng)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，真正滿足用戶需求，從而推動(dòng)3G普及。

　　根據(jù)香港電訊管理局的文件顯示，目前導(dǎo)致天價(jià)賬單出現(xiàn)有四大陷阱：第一，不少智能電話毋須設(shè)定即可自動(dòng)上網(wǎng)或下載數(shù)據(jù)，致用戶在不清楚資費(fèi)的情況下誤用服務(wù)；第二，不少手機(jī)程序如網(wǎng)上地圖會(huì)無(wú)聲無(wú)息下載數(shù)據(jù)造成巨額收費(fèi)；第三，手機(jī)Wi-Fi上網(wǎng)用戶可能在不知情的情況下，被轉(zhuǎn)換至以流動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)上網(wǎng)；第四，海外漫游數(shù)據(jù)收費(fèi)驚人。

　　3G時(shí)代，可上網(wǎng)的智能手機(jī)愈來(lái)愈普及，關(guān)于手機(jī)上網(wǎng)的資費(fèi)套餐越來(lái)越復(fù)雜，各種“吸費(fèi)”陷阱也越來(lái)越多。用手機(jī)下載音樂(lè)、看電視、看圖片、玩游戲……一到月尾才忽然間發(fā)現(xiàn)，來(lái)了一張?zhí)靸r(jià)的賬單。這種經(jīng)歷對(duì)于不少熱衷于上網(wǎng)的智能手機(jī)玩家而言多少都嘗試過(guò)。如何解決這些問(wèn)題，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，成為了目前國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商亟需解決的問(wèn)題。發(fā)達(dá)國(guó)家的做法，有許多值得思考的地方。近日，歐盟針對(duì)這種情況通過(guò)了一項(xiàng)最新規(guī)定，要求歐盟范圍內(nèi)的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商必須與用戶溝通設(shè)定一個(gè)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，一旦超過(guò)該標(biāo)準(zhǔn)，用戶就會(huì)被自動(dòng)斷網(wǎng)。

　　內(nèi)地運(yùn)營(yíng)商則采取了超過(guò)上限就“封頂”的方法來(lái)保證用戶可以繼續(xù)享受到相關(guān)服務(wù)。中國(guó)電信東莞分公司近期推出了一款名為“樂(lè)享3G”的全新套餐。這款套餐的特色就在于主打大數(shù)據(jù)流量，并實(shí)行每月1000元封頂?shù)拇胧��?/p>

　　總而言之，手機(jī)上網(wǎng)資費(fèi)問(wèn)題不僅關(guān)乎運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)力，也關(guān)乎用戶的切身利益。我們相信，隨著3G進(jìn)一步發(fā)展，用戶的權(quán)益將受到更多的保障。(本報(bào)記者 林劍）