家電賣場本月啟動的空調(diào)大戰(zhàn),淡化了以往的低價拼殺,開始在服務(wù)上下功夫。
繼國美設(shè)立先行賠付金后,昨日,大中電器推出送貨效率保障措施:凡超過約定時間延遲送貨的,將以每小時50元的標(biāo)準(zhǔn)補償顧客。
每到空調(diào)銷售旺季,送貨不準(zhǔn)時、安裝等問題比較突出。“3·15”消費者權(quán)益保護日前夕,大中電器推出延時補償措施,以提升服務(wù)水準(zhǔn)。同時,其還與40余家空調(diào)廠商結(jié)成“誠信聯(lián)盟”,共同做出100%誠信保障及質(zhì)量無憂等多項承諾。
由于新的空調(diào)標(biāo)準(zhǔn)將提高能效級別,往年充當(dāng)?shù)蛢r的高能耗空調(diào)今年將退出市場。面對價格較高的高能效空調(diào),家電賣場紛紛把誠信服務(wù)作為空調(diào)大戰(zhàn)的賣點。
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