張先生幾年前搬了家，老房子里的電話沒(méi)人用也沒(méi)銷號(hào)，他自以為沒(méi)使用就不用交費(fèi)。不料，近日電話局突然通知他要交“滯納金”上千元，張先生怎么也想不通，憤而投訴……

　　記者5月22日從山西省太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)得知，類似張先生的投訴今年以來(lái)明顯增加。自己的固定電話、小靈通欠費(fèi)后，電信企業(yè)沒(méi)有及時(shí)通知他們交費(fèi)，也沒(méi)有及時(shí)銷號(hào)，導(dǎo)致用戶的月租費(fèi)一直存在，并由此產(chǎn)生了滯納金等“隱形收費(fèi)”。據(jù)了解，此類“隱形收費(fèi)”在全國(guó)各地、在信用卡使用上，都有所存在。

　　為此，太原市消協(xié)發(fā)布消費(fèi)警示：留心電信企業(yè)在“隱形收費(fèi)”！

　　據(jù)了解，《中華人民共和國(guó)電信條例》第三十五條規(guī)定：對(duì)超過(guò)收費(fèi)約定期限30日仍不交納電信費(fèi)用的電信用戶，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者可以暫停向其提供電信服務(wù)，電信用戶在電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者暫停服務(wù)60日內(nèi)仍未補(bǔ)交電信費(fèi)用和違約金的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者可以終止提供服務(wù)，并可以依法追繳欠費(fèi)和違約金。

　　然而，一些電信企業(yè)在消費(fèi)者欠費(fèi)后，有時(shí)只是采取了停機(jī)和收取滯納金的方法，并沒(méi)有通知消費(fèi)者及時(shí)補(bǔ)交欠費(fèi)，也沒(méi)有及時(shí)終止提供服務(wù)(銷號(hào))，因而使消費(fèi)者產(chǎn)生不應(yīng)有的額外費(fèi)用，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第八條規(guī)定：“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。”第十九條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢問(wèn)，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。”消費(fèi)者在辦理電信業(yè)務(wù)時(shí)，往往不留意有關(guān)交費(fèi)的規(guī)定，而電信企業(yè)本應(yīng)事先把月租費(fèi)收費(fèi)方式明確告知消費(fèi)者，以便消費(fèi)者選擇合適的時(shí)間辦理業(yè)務(wù)。在消費(fèi)者出現(xiàn)欠費(fèi)后，電信企業(yè)不認(rèn)真履行告知義務(wù)，結(jié)果給消費(fèi)者造成損失。

　　業(yè)內(nèi)人士透露，在電信行業(yè)，類似的情況并不少見(jiàn)：發(fā)短信推薦某項(xiàng)新業(yè)務(wù)，消費(fèi)者不回絕就等于默認(rèn)訂制；訂了某一項(xiàng)業(yè)務(wù)，會(huì)突然冒出另外一些莫名項(xiàng)目的費(fèi)用……所有這些，如果消費(fèi)者不去細(xì)查通話詳單，根本發(fā)現(xiàn)不了電信企業(yè)的“隱形收費(fèi)”。

　　太原市消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者：一、辦理電信業(yè)務(wù)時(shí)，要仔細(xì)閱讀或咨詢相關(guān)電信企業(yè)單方制定的格式條款。二、要及時(shí)交納電信費(fèi)用，以避免產(chǎn)生不必要的損失。三、要定期查詢交費(fèi)單據(jù)或話費(fèi)清單，特別注意通話費(fèi)以外的收費(fèi)項(xiàng)目，如有疑問(wèn)要及時(shí)與電信企業(yè)交涉。交涉不成，應(yīng)及時(shí)向消協(xié)或有關(guān)管理、執(zhí)法部門投訴。

　　有法律專家對(duì)此斷言：在這類問(wèn)題上，電信企業(yè)不是缺乏規(guī)章，而是行政不作為，如果消費(fèi)者有意識(shí)收集證據(jù)再和企業(yè)打官司的話，電信企業(yè)必輸無(wú)疑！