百度終于開(kāi)始正視企業(yè)誠(chéng)信問(wèn)題了。

　　其實(shí)問(wèn)題由來(lái)已久。2008年以前，以美國(guó)七大唱片公司為代表的國(guó)內(nèi)外的音樂(lè)著作權(quán)人曾經(jīng)對(duì)百度的搜索引擎打法律擦邊球提供mp3音樂(lè)下載掀起一波又一波的訴訟潮，百度在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)價(jià)排名客戶也多次對(duì)其虛假點(diǎn)擊發(fā)起抗議和訴訟，但是，這些風(fēng)波都只是一段“插曲”而已，對(duì)百度的中文搜索霸主地位構(gòu)不成什么威脅。直到上月中旬，中央電視臺(tái)曝光了百度競(jìng)價(jià)排名的黑幕，百度遭遇濫用市場(chǎng)支配地位的反壟斷訴訟以及北京律師發(fā)起組織的集團(tuán)訴訟之后，百度在納斯達(dá)克的股價(jià)應(yīng)聲下跌，在現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)利益損失面前，百度才意識(shí)到不能不注意企業(yè)誠(chéng)信的問(wèn)題了。

　　在今年之前，曾有經(jīng)濟(jì)學(xué)家評(píng)價(jià)說(shuō)，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上，在搜索引擎這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，政府監(jiān)管最少，也發(fā)展得最好，由此呼吁政府減少對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的干預(yù)。這話從經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展的角度來(lái)講是對(duì)的，從社會(huì)效果角度來(lái)講卻未必盡然，現(xiàn)在不就出現(xiàn)了缺乏監(jiān)管的搜索引擎滑向操縱網(wǎng)絡(luò)輿論的“霸主”了么？筆者讀錢穆先生的《中國(guó)歷代政治得失》一書，覺(jué)得有一個(gè)至今讀來(lái)仍舊非常有啟發(fā)性的結(jié)論：任何一項(xiàng)制度，譬如科舉制度，不管它后來(lái)可能多么腐朽沒(méi)落，在出臺(tái)之時(shí)都肯定是有緣由的。由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“贏家通吃”的特點(diǎn)，搜索引擎這行企業(yè)不多，競(jìng)爭(zhēng)并不充分，百度又是從中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)崛起的為數(shù)不多的民族品牌之一，政府和公眾對(duì)其偏愛(ài)有加，這都是可以理解的。但是，如果百度自己沒(méi)有清醒的意識(shí)，這種“問(wèn)題商業(yè)模式”一直得不到有效的糾正，那么，在社會(huì)壓力之下，必將引起政府監(jiān)管部門對(duì)搜索引擎行業(yè)發(fā)動(dòng)新的嚴(yán)厲的監(jiān)管措施。

　　這可不是危言聳聽(tīng)，據(jù)筆者所知，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)廣告的監(jiān)管文件已在起草之中了。

　　筆者也相信，從情感上來(lái)說(shuō)，用戶更愿意善良地把百度的不良行為看成因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部監(jiān)管失誤而不慎種下惡果的“不良少年”的“成長(zhǎng)的煩惱”，而不是公司有什么不良企圖。但是，企業(yè)在篳路藍(lán)縷草創(chuàng)階段存在一些問(wèn)題也就罷了，百度已經(jīng)上市并且成了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的翹楚了，如果還沒(méi)有及時(shí)調(diào)整自己的內(nèi)部戰(zhàn)略定位，以誠(chéng)信贏得用戶的支持，這實(shí)在不能不說(shuō)是個(gè)很大的遺憾。

　　央視之所以曝光百度的競(jìng)價(jià)排名黑幕，說(shuō)到底，還是出于對(duì)這家在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)具有標(biāo)志性意義的民族企業(yè)的愛(ài)護(hù)。依筆者之見(jiàn)，用魯迅的話來(lái)說(shuō)，有點(diǎn)“哀其不幸，怒其不爭(zhēng)”的味道。如果百度能誠(chéng)懇接受，趕緊改弦易轍，既然決然真正按照自然搜索提供搜索結(jié)果，不操縱，不摻假，把商業(yè)行為和搜索結(jié)果分開(kāi)，哪怕做得比谷歌還差那么一點(diǎn)點(diǎn)，我想本土用戶也會(huì)優(yōu)先考慮使用百度，而不是像現(xiàn)在，雖然百度的市場(chǎng)占有率高，但是能帶來(lái)更高利潤(rùn)率的高端用戶人群還是更多喜歡用谷歌。

　　其實(shí)，在中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)界，有很多的所謂潛規(guī)則在市場(chǎng)上早都是心照不宣的，比如操縱網(wǎng)上輿論等等。奇怪的是，在別的行業(yè)，面對(duì)這種現(xiàn)象總有企業(yè)站出來(lái)，發(fā)揚(yáng)企業(yè)公民責(zé)任，而在IT產(chǎn)業(yè)，卻看到更多的是隨大流。而其結(jié)果就導(dǎo)致了監(jiān)管部門加強(qiáng)了監(jiān)管。比如對(duì)網(wǎng)絡(luò)帖子的放縱就直接導(dǎo)致監(jiān)管部門不得不出臺(tái)嚴(yán)厲的監(jiān)管辦法，反過(guò)來(lái)又影響互聯(lián)網(wǎng)的自由和開(kāi)放。所以，筆者一直呼吁IT產(chǎn)業(yè)界，包括搜索引擎和電子商務(wù)界，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮行業(yè)自律作用，運(yùn)用行業(yè)的力量和市場(chǎng)化的手段加強(qiáng)自律，我相信中國(guó)的IT企業(yè)有能力在商業(yè)上與跨國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，也一定有能力做好行業(yè)自律，為自己營(yíng)造公平有序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

　　禍福相倚，有“�！币灿小皺C(jī)”，換個(gè)角度看，百度目前的誠(chéng)信危機(jī)也正是其帶頭實(shí)現(xiàn)行業(yè)自律和樹(shù)立誠(chéng)信商業(yè)模式的良機(jī)。

　　雖然有證據(jù)顯示，所謂的適應(yīng)中國(guó)特色的潛規(guī)則能給不法商家?guī)��?lái)短期的商業(yè)利益，但是沒(méi)有證據(jù)顯示，遵循國(guó)際公認(rèn)的誠(chéng)信商業(yè)規(guī)則會(huì)損害企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，百度回頭是岸，應(yīng)該從現(xiàn)在開(kāi)始。國(guó)人殷切期待百度能因此打造成一家能贏得大家尊敬的公司。（劉春泉）