“尊敬的用戶,固話打長途就用950509,每分鐘只需2毛錢!詳情咨詢4008900263按0轉(zhuǎn)人工,即可當(dāng)日免費30分鐘950509長途通話”。近日,不少人的手機上都接收到這樣一條短信!奥犝f這個號碼是個話費陷阱,撥一次就要交10元電話費,我沒敢撥!笔盏蕉绦诺奶菩〗惆胄虐胍。
唐小姐的疑慮來自網(wǎng)絡(luò)上一篇名為“950509 辦公室分機打長途,又一個電話陷阱”的帖子。發(fā)帖人說,自己在公交車上頻繁看到“950509,辦公室分機打長途,鎖不住的快樂”宣傳廣告。某天,公司老板告訴他,單位的電話長途費超高。再一查看清單發(fā)現(xiàn),很多部只打了幾秒鐘的電話每部都收取了10元錢,而撥打號碼都是950509。
記者撥打4008900263,自動語音介紹,950509是263網(wǎng)絡(luò)通信公司的產(chǎn)品,聯(lián)通和電信后付費用戶撥打長途市話為每方每分鐘0.2元,公付用戶在使用當(dāng)月收取10元功能費。轉(zhuǎn)人工仔細詢問客服人員得知,家庭使用該號碼打長途按照每分鐘0.2元加上市話費收取,而報裝電話時用戶名為企事業(yè)單位的都是公付用戶,每一部電話撥打該號碼都會收取10元的當(dāng)月功能費。
據(jù)了解,與此前流行的96446業(yè)務(wù)類似,950509業(yè)務(wù)也由聯(lián)通和電信負責(zé)代收每月信息費,兩者區(qū)別在長途資費上,后者比前者每分鐘便宜0.1元,但后者對公付用戶使用當(dāng)月每部收取10元功能費。一些無長途業(yè)務(wù)需要的企事業(yè)單位,通過單位的電話交換機關(guān)閉了用戶廣為熟悉的96446業(yè)務(wù),而目前使用950509撥打長途并不受限。記者在網(wǎng)上就搜到一篇去年2月12日的帖子,發(fā)帖人得意地告訴網(wǎng)友,在公司長途被鎖的情況下,可以使用這個號碼來撥打長途。
“公司到營業(yè)廳交納固話話費時,不會顯示話費詳情,只有查詢清單時才有顯示!263客服人員表示。不過,263客服人員也告知,如果單位電話交換機關(guān)閉號碼接入,或者致電263公司要求關(guān)閉該服務(wù),263會積極配合。
“如果一個單位有100部電話每月都使用該號碼撥打一次長途,僅功能費一項就要收1000元。”唐小姐說,宣傳廣告和客服電話自動語音系統(tǒng)不明確提示這一點的做法有點不厚道。
對此,中國消費者權(quán)益保護協(xié)會律師團團長、北京市匯佳律師事務(wù)所主任邱寶昌律師表示,公民有選擇通話服務(wù)商的自由,但選擇的基礎(chǔ)是充分知情。一些通話增值服務(wù)提供商提供籠統(tǒng)的宣傳廣告,很容易誤導(dǎo)消費者,屬于不實宣傳。盡管這類廣告后往往附上詳情咨詢電話,但消費者不負有咨詢詳情的義務(wù)。他認為,聯(lián)通、電信等基礎(chǔ)運營商盡管是代收信息費,但卻應(yīng)該為合作伙伴這種行為負責(zé)。一旦消費者提出異議,應(yīng)等雙方糾紛解決后再行扣費;如遇大量用戶舉報,應(yīng)取締業(yè)務(wù)。本報記者 張詠
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