昨日，武漢市消協(xié)發(fā)布了2009年度九大投訴案例，本報曾連續(xù)報道的“惠普筆記本質(zhì)量問題”被通報。據(jù)公布的數(shù)據(jù)顯示，2009年，武漢市共受理惠普電腦投訴108起，主要涉及惠普金牌售后服務(wù)。消協(xié)認(rèn)為，惠普是國際上有極高聲譽(yù)的品牌，如此不重視產(chǎn)品和售后服務(wù)質(zhì)量，極大地影響了消費者的消費信心。市消協(xié)建議，權(quán)益受到侵害的消費者聯(lián)合起來，通過司法途徑與問題品牌公司對簿公堂，維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　本報昨日報道的《1300名用戶將集體起訴惠普》，被新浪、騰訊等門戶網(wǎng)站紛紛轉(zhuǎn)載。記者電話采訪惠普質(zhì)量問題集體訴訟律師團(tuán)團(tuán)長姚克楓，他表示 “惠普質(zhì)量投訴集中爆發(fā)，說明大量受害消費者已經(jīng)忍無可忍了”。

　　“我們不僅僅是解決個別消費者的問題，而是代表所有受害的中國消費者站出來，向惠普討個說法�！币�克楓說，惠普公司作為一個世界500強(qiáng)企業(yè)，擁有成熟的律師團(tuán)隊，應(yīng)對訴訟技巧嫻熟，抗辯能力強(qiáng)大，想要勝訴不是易事。“不過，律師團(tuán)不會畏懼阻力，將盡最大努力幫助消費者贏得官司�！�

　　姚克楓認(rèn)為，惠普對待不同國家的消費者采用的是不同的態(tài)度。“美國消費保護(hù)制度非常成熟，一旦出現(xiàn)此類問題，運行機(jī)制迅速啟動，由于中國相關(guān)的法律與法規(guī)尚不完善，同時消費者的維權(quán)意識相對較差，所以惠普在對待中國消費者的投訴時大玩太極，被動應(yīng)付。”

　　他透露，惠普曾向他發(fā)出“談一談”的邀請。他表示，自己可以和惠普光明正大地會談，但是不能和維權(quán)程序有所沖突�！俺�非惠普能夠主動作出承諾，比如召回問題電腦，不然雙方聊聊也沒有實際意義。”但他認(rèn)為惠普沒有召回問題電腦的誠意，不然也不會把消費者逼到訴訟的道路。

　　寫歌、拍片、網(wǎng)上留言……

　　網(wǎng)友聯(lián)盟維權(quán)方式多

　　在1300名用戶將集體起訴惠普的背后，是網(wǎng)友們在各網(wǎng)站聲勢浩大的維權(quán)聲音，是網(wǎng)友寫出了“惠普禍害你”等歌曲、拍“惠普不靠譜”的草根視頻、給 “我有問題問總理”網(wǎng)帖留言等維權(quán)方式。