2010年3月初，美國(guó)姚明基金會(huì)的合作方之一、北美電信運(yùn)營(yíng)商iTalk BB首席執(zhí)行官趙捷飛赴京城，與其戰(zhàn)略入資方、263網(wǎng)絡(luò)通信副總裁張靖海一同接受媒體專訪，就263入資一年多來(lái)、iTalk的迅猛發(fā)展及未來(lái)前景與媒體進(jìn)行了深入溝通。

　　四地?cái)U(kuò)張 深度挖掘 iTalk雙拳出擊“錢(qián)”景喜人

　　成立于2003年9月的iTalk BB從一開(kāi)始就將自己定位為向北美華人家庭提供VOIP服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商，截至去年底已擁有了約20萬(wàn)的用戶。據(jù)悉，當(dāng)初iTalk BB進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，美國(guó)約有400多家VOIP提供商，而現(xiàn)在僅剩不到20家。

　　除了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力之外，iTalk BB最吸引用戶的特色就是其“中國(guó)元素”，例如方便與國(guó)內(nèi)親朋緊密聯(lián)系的“中國(guó)號(hào)碼”，以及7*24的呼叫中心、大專以上學(xué)歷的客服團(tuán)隊(duì)等。

　　2009年是iTalk BB飛速發(fā)展的一年，其VoIP業(yè)務(wù)在向深度、廣度兩個(gè)方向發(fā)展。除了“大本營(yíng)”北美市場(chǎng)之外，iTalk BB開(kāi)始拓展加拿大、新加坡、澳大利亞這幾個(gè)華人比較多的新興市場(chǎng)，在短短一年內(nèi)就在新加坡、澳大利亞擁有了上萬(wàn)用戶，下一步還有計(jì)劃開(kāi)拓新西蘭市場(chǎng)。

　　在開(kāi)拓新市場(chǎng)的同時(shí)，iTalk BB也沒(méi)有忽略對(duì)北美市場(chǎng)的“深耕”——“iTalk BB在北美地區(qū)的市場(chǎng)占有率接近10%。也就是說(shuō)，有接近10%的北美華人用戶在使用我們的服務(wù)，這個(gè)市場(chǎng)遠(yuǎn)未飽和，還有很大的發(fā)展空間�！壁w捷告訴記者，舉例來(lái)說(shuō)，當(dāng)前華盛頓地區(qū)59%的華人都在使用iTalk BB的服務(wù)，但在芝加哥等地區(qū)，這一比例只有5%，市場(chǎng)潛力相當(dāng)巨大。

　　接下來(lái)的日子里，iTalk BB準(zhǔn)備擴(kuò)展產(chǎn)品線，從單一的語(yǔ)音通話服務(wù)，擴(kuò)展為語(yǔ)音、IPTV、手機(jī)應(yīng)用綜合服務(wù)，提升對(duì)北美地區(qū)用戶的吸引力。“首先要推出的是IPTV，我們會(huì)和國(guó)內(nèi)有版權(quán)的公司合作，為海外華人用戶提供中國(guó)電視節(jié)目，如央視、湖南衛(wèi)視、北京衛(wèi)視節(jié)目等，他們看到這些節(jié)目會(huì)覺(jué)得很溫暖。未來(lái)也有可能跟進(jìn)手機(jī)應(yīng)用這塊的內(nèi)容�！壁w捷說(shuō)。

　　在深度、廣度兩方面“雙拳”出擊的iTalk BB在2009年的發(fā)展全面“提速”，員工團(tuán)隊(duì)迅速擴(kuò)展至500多人，全年?duì)I收達(dá)到3000萬(wàn)美元(約合2億元人民幣)，業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)70%，較往年25%左右的年增長(zhǎng)率有大幅提升。同時(shí)，iTalk BB的新用戶增長(zhǎng)也創(chuàng)下新高，由往年平均每月增長(zhǎng)4000-5000人達(dá)到月增長(zhǎng)7000人的水平。

　　尤其值得一提的是，iTalk在2009年并未因金融危機(jī)收到影響。在與國(guó)內(nèi)通信企業(yè)263網(wǎng)絡(luò)通信達(dá)成戰(zhàn)略合作的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展。這使得2009年成為iTalk BB的管理層認(rèn)為是有史以來(lái)發(fā)展最好的一年。

　　如果說(shuō)iTalk BB 是一顆2009年突然“躥紅”的新星的話，那么263網(wǎng)絡(luò)通信就是其中的“幕后推手”。