個(gè)性差異
熟悉庫克和喬布斯的人們說,二者個(gè)性上的差異確保了他們能形成穩(wěn)健的工作關(guān)系。和以脾氣無常和牙尖嘴利著稱的喬布斯不同,庫克鎮(zhèn)定、沉著,甚至有些冷漠,從不提高說話嗓門。
一名前蘋果高管說,他會(huì)提前準(zhǔn)備好一句“臺(tái)詞”,以備和喬布斯在乘電梯相遇時(shí)使用。但他從不需要提前為庫克準(zhǔn)備這樣的“臺(tái)詞”,“因?yàn)閹炜瞬粫?huì)和你說話”。
庫克的得力干將、公司高官薩比赫.汗,至今都清楚地記得那次處理上述“蘋果從亞洲運(yùn)去電腦部件在歐洲一家工廠里組裝成筆記本,之后又運(yùn)回亞洲市場(chǎng)銷售”難題的會(huì)議。當(dāng)時(shí),庫克對(duì)所有與會(huì)人員表示:“情況確實(shí)很糟糕,有人應(yīng)該在中國處理這件事!睍(huì)議進(jìn)行到30 分鐘時(shí),庫克抬頭看了看他,然后不假思索地問道:“你為何還在這兒?”聽聞此言,薩比赫.汗立即起身走出會(huì)議室,驅(qū)車趕赴舊金山國際機(jī)場(chǎng),連衣服都沒來得及換,就預(yù)訂了一張飛往中國的單程機(jī)票。
庫克還非常善于提問。曾在庫克手下工作過的史蒂夫.多爾表示:“他會(huì)問你10 個(gè)問題。如果全部回答正確,他會(huì)再問10 個(gè)問題。如果你做這項(xiàng)工作只有一年時(shí)間,他就開始問你9 個(gè)問題,但只要有一個(gè)回答錯(cuò)誤,他就會(huì)再問你20 個(gè)問題,然后是30 個(gè)!
另一名被庫克逼問過的蘋果前高管則如此形容:“我領(lǐng)教過他善于發(fā)問的一面,似乎要把人撕成碎片。他會(huì)問你一些明知道你無法回答的問題,而且是一次又一次。這一點(diǎn)也不好笑。”
雖然也會(huì)用微笑表達(dá)情感,但庫克的招牌式表情是眉頭緊鎖。據(jù)蘋果的員工們形容,開會(huì)的時(shí)候,他素以長(zhǎng)時(shí)間令人不安的停頓而著稱,這個(gè)時(shí)候,你的耳朵只能聽到他撕高能棒(energybars)包裝的聲音,而高能棒正是他經(jīng)常享用的食物。
一位認(rèn)識(shí)庫克多年的蘋果合作伙伴高管表示,在某些談判場(chǎng)合,庫克也習(xí)慣長(zhǎng)時(shí)間令人不安的停頓,這時(shí),他會(huì)沉默而專注地盯著對(duì)手。
有些時(shí)候,庫克也會(huì)更公開地表達(dá)批評(píng),還伴隨著些許幽默感。比方說在一次蘋果銷售人員的年會(huì)上,據(jù)說他給未能完成預(yù)期目標(biāo)的銷售團(tuán)隊(duì)頒發(fā)了一個(gè)馬桶塞。
在穿戴方面,與蘋果的每一個(gè)人一樣,庫克也穿休閑牛仔褲。唯一值得注意的可能就是他經(jīng)常穿一雙耐克運(yùn)動(dòng)鞋,這也許和他曾是耐克董事會(huì)成員有關(guān)。喬布斯也喜歡穿運(yùn)動(dòng)鞋,新百倫(New Balance) 是他的最愛!
另一個(gè)工作狂
庫克精力旺盛,至今單身的他是位工作狂,這一點(diǎn)早在IBM 時(shí)就已經(jīng)表露無遺。
據(jù)庫克當(dāng)時(shí)在IBM 的上司理查德.多特里回憶,庫克一心一意地工作,甚至主動(dòng)要求在圣誕節(jié)和元旦時(shí)到公司加班,幫助公司完成這一年的所有訂單。
另一名IBM 高管、曾擔(dān)任PC 部門生產(chǎn)主管的雷.梅斯也表達(dá)了同樣的看法。他說,那些年,“工作狂人”庫克顯然成為IBM 一個(gè)極不尋常的員工。“IBM流傳著一個(gè)很老的笑話:IBM 和仙人掌之間有什么不同?答案是仙人掌外面長(zhǎng)刺。庫克顯然是個(gè)例外,他不屬于‘IBM里面長(zhǎng)刺’的那種員工,他的處世風(fēng)格讓很多人愿意與他共事。他比其他任何人都聰明,工作更賣力,也更具進(jìn)取心,并且是以一種非常積極的方式。”
在蘋果員工眼中,庫克同樣是個(gè)傳奇人物。他經(jīng)常凌晨4 點(diǎn)半起床,給為他工作的主管們發(fā)電子郵件;5 點(diǎn)多到達(dá)健身房。多年來,庫克已養(yǎng)成一種習(xí)慣,周日晚上與員工召開電話會(huì)議,為周一舉行的更多會(huì)議做好準(zhǔn)備。國際電話會(huì)議更是隨時(shí)都可能召開。在蘋果的十年里,他永遠(yuǎn)是最早到達(dá)辦公室、最晚離開辦公室的那個(gè)人。
和庫克共事5 年之久的麥克.瓊斯,至今對(duì)2003 年在紐約召開的那次MacWorld 大會(huì)記憶猶新。當(dāng)天早上,喬布斯作出了一項(xiàng)重要指示。下午,庫克就召集手下們開會(huì)!澳翘焱砩,我們中的很多人都拿到紐約大都會(huì)棒球隊(duì)(Mets)的比賽門票,準(zhǔn)備去看比賽。可幾小時(shí)之后,他仍一個(gè)問題接一個(gè)問題地拷問我們,搞得我們就像上學(xué)的孩子一樣緊盯著時(shí)鐘。我現(xiàn)在仍記得他說了什么,他說‘好的,下一頁’。毫無疑問,我們最終錯(cuò)過了比賽!薄
行事低調(diào)的富人
有人說,庫克的這種工作激情,和他的成長(zhǎng)環(huán)境關(guān)系緊密。1999 年,庫克接受奧本大學(xué)校友雜志采訪時(shí)說,自己是在阿拉巴馬州的羅伯茨戴爾長(zhǎng)大的。那是一個(gè)很小的小鎮(zhèn),就位于一條通往海灘的公路附近。他的父親是一名退休船塢工人,母親是一名家庭主婦。
與喬布斯一樣,庫克也曾與死神擦肩而過。1996 年,醫(yī)生確診他患上多發(fā)性硬化癥,后來證實(shí)是一次誤診。他對(duì)奧本大學(xué)校友雜志表示:“經(jīng)歷了這件事情之后,我便用另一種方式看待這個(gè)世界!
此次健康恐慌燃起了他對(duì)騎自行車這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的激情。他非常喜歡騎自行車,并且視著名的自行車手蘭斯.阿姆斯特朗(Lance Armstrong) 為偶像,常常在蘋果會(huì)議中引述阿姆斯特朗的話。
庫克經(jīng)常參加與多發(fā)性硬化癥有關(guān)的騎自行車募捐活動(dòng)。他曾對(duì)別人說,自己捐助了大筆資金,但他從不大張旗鼓,所以并不被公眾所知。比如,他曾經(jīng)以個(gè)人名義為奧本大學(xué)的工程學(xué)院捐助了一項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金。在奧本大學(xué)的杰出校友名錄中,庫克名列前茅,但他卻始終保持低調(diào)。奧本大學(xué)校友會(huì)會(huì)長(zhǎng)黛比.肖說:“我們的很多校友都喜歡得到別人的贊美,但庫克并不是這樣的人!
這樣的作風(fēng)也讓人們擔(dān)心:庫克是否希望出任CEO ?因?yàn)檫@份重要的工作必將吸引大眾的目光,而這恰恰是庫克一直在小心躲避的。據(jù)熟悉庫克的人透露,庫克最近曾說過這樣一番話:“取代史蒂夫?別開玩笑了,他是無可替代的。這是人們必須要接受的現(xiàn)實(shí)。即便在我退休很久之后,我仍會(huì)在蘋果看到滿頭灰發(fā)、年逾七旬的喬布斯!
盡管庫克在公眾中形象低調(diào),但他在蘋果的貢獻(xiàn)已經(jīng)為他在IT 圈里贏得了足夠的注意。“他是那些故事背后的故事。”硅谷老將、前蘋果高管 MikeHomer 說。庫克不斷接到 CEO 職位的邀請(qǐng),但了解他的人說,他沒有離開蘋果的打算,因?yàn)樗钦娴南矚g蘋果!皩(duì)我來說,公司就是如何解決難題,而不是個(gè)人有多風(fēng)光!
生活中,庫克同樣保持低調(diào)。他很少表現(xiàn)出自己是一個(gè)富人,盡管多年來賣掉的蘋果股票價(jià)值已超過1 億美元。他至今還住在加利福尼亞州帕羅奧多市一間租來的房子里,只因?yàn)楣韫鹊姆績(jī)r(jià)很高,而且越來越高。度假時(shí),他會(huì)選擇類似約塞米蒂國家公園這樣的地方。工作之余,他會(huì)到體育館健身、徒步旅行或者騎自行車!
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