索尼專賣店被指銷售問題電腦 拒絕維修硬件
2008年10月29日 08:52 來源:京華時報 發(fā)表評論
昨天下午,崔女士再次來到北京數(shù)碼探夢科技發(fā)展有限公司索尼專賣硅谷店內(nèi),要求退機。此前,崔女士通過檢測,發(fā)現(xiàn)在該店購買的筆記本電腦主板存在嚴重質(zhì)量問題,她認為該店出售問題筆記本。
2007年12月20日,崔女士在索尼專賣硅谷店內(nèi)花費1萬多元,購買了一款索尼筆記本電腦,當天試機并無問題。第二天,機子就發(fā)出嗡嗡的響聲,機身發(fā)燙,運行緩慢。崔女士找到店方,對方稱安裝程序過多,并無大礙。
隨后的半個月內(nèi),筆記本的狀況越來越嚴重,甚至無法正常開關(guān)機。由于出差等原因,她直到2008年5月才再次去找店方,對方提出了擴大內(nèi)存等處理方法,稱筆記本是軟件問題,機子本身硬件沒有問題。
采納店方的意見后,筆記本仍未能正常運行,崔女士將電腦送到北京索尼技術(shù)服務中心做維修檢測。結(jié)果發(fā)現(xiàn)筆記本的主板存在問題,無法穩(wěn)定運行程序,需更換。崔女士說,電腦沒用過幾次,主板就出現(xiàn)問題,索尼專賣硅谷店明顯將問題機賣給她。目前,筆記本的一年保修期未過,她多次去與店方溝通退貨或換貨,但一直無人解決。
昨天,記者與崔女士來到索尼專賣硅谷店,工作人員鄭璐敏以店內(nèi)無負責人為由拒絕接受采訪。崔女士表示,將起訴索尼專賣硅谷店。(肖岳)
【編輯:段紅彪】
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