本市三級醫(yī)院全面推行預約掛號已經(jīng)兩個月，記者昨天從市衛(wèi)生局了解到，9月1日至10月31日整整兩個月時間里，全市49家三級醫(yī)院預約掛號就診584149人次，占實際就診掛號的13.14%。也就是大約每八個患者中有一個是通過電話、網(wǎng)上、窗口預約的方式看上病的。

　　產(chǎn)科復診實現(xiàn)半數(shù)預約

　　根據(jù)衛(wèi)生局的最新統(tǒng)計，在電話預約、網(wǎng)上預約、醫(yī)院窗口預約三種方式里，患者更偏重窗口預約，近一半人選擇了這種方式。其中，窗口預約占46.44%，電話預約占23.64%，網(wǎng)絡預約占3.27%，其它方式預約占26.65%。據(jù)記者了解，主要原因是部分患者不放心，覺得電話打不通，網(wǎng)上預約比較麻煩。

　　此外，這兩個月內(nèi)，本市三級醫(yī)院所有患者中，有5.99%的初診患者通過預約掛的號，而復診預約率為21.69%。其中產(chǎn)科復診預約率51.23%，口腔科復診預約率81.42%。也就是三級醫(yī)院中，一半產(chǎn)婦的產(chǎn)前復查實現(xiàn)了預約。

　　根據(jù)市衛(wèi)生局要求，到今年第四季度，全市三級醫(yī)院復診掛號比例不低于40%，口腔科、產(chǎn)科復診預約比例應達100%，出院病人門診復查預約率要達到60%以上。本市距離這些目標還存在差距。

　　社區(qū)預約率還比較低

　　“我們將根據(jù)兩個月的數(shù)據(jù)，以及今后的數(shù)據(jù)分析，有針對性的提出一些完善措施�！笔行l(wèi)生局副局長鄧小虹介紹，目前社區(qū)轉(zhuǎn)診預約率還比較低。前兩個月的數(shù)據(jù)顯示，初診預約占26.96%，復診預約占67.49%，社區(qū)轉(zhuǎn)診占5.55%。

　　據(jù)了解，安貞醫(yī)院自本市推行預約掛號后的兩周時間內(nèi)，該院對口支援的4個社區(qū)衛(wèi)生服務中心、28個社區(qū)衛(wèi)生服務站中，僅有22例患者通過社區(qū)轉(zhuǎn)診形式到醫(yī)院就診。中日友好醫(yī)院有關負責人表示，對于社區(qū)首診及轉(zhuǎn)診制度的推廣，衛(wèi)生機構與廣大市民雙方尚處于磨合期，市民的認知度有待提高。

　　鄧小虹表示，明年將會針對社區(qū)轉(zhuǎn)診采取一些推動舉措。

　　還是只認專家號

　　本市各醫(yī)院投放的預約號源還是有很多沒人掛，主要是普通號和一些普通專家號，多數(shù)患者仍是只約專家號。

　　統(tǒng)計顯示，預約就診掛號中，普通號預約占38.48%，專家號預約占61.52%。鄧小虹表示，預約掛號并不是要解決掛專家號難的問題，而是讓大家通過預約不必扎堆早上排隊掛號、候診。她呼吁廣大患者積極配合，改變就醫(yī)習慣，小病到社區(qū)，大病通過社區(qū)預約大醫(yī)院，或者到醫(yī)院先掛普通號，如果確需專家問診再通過醫(yī)院預約，逐步習慣提前預約的就醫(yī)模式。

　　相關調(diào)查

　　記者重訪預約掛號 部分醫(yī)院預約要先交錢辦卡

　　在預約掛號政策推出的首日，市衛(wèi)生局就公布了全市49家三級醫(yī)院的預約電話號碼。這些電話是否都能打得通？預約過程是否方便？帶著疑問，記者利用兩天時間，對全市49家三級醫(yī)院的預約電話逐一進行了親身體驗。

　　預約電話能否打通？

　　在醫(yī)院電話預約開放時間內(nèi)，記者撥打了49家醫(yī)院的預約電話，有3家醫(yī)院預約電話占線；還有6家醫(yī)院無人接聽；一家醫(yī)院提供的6個預約電話只打通了2個。此外，還有3家醫(yī)院是中介機構代理醫(yī)院提供預約服務。

　　能否預約到自己想看的專家？

　　上周五預約時間剛開始，記者以患者家長身份撥通北京兒童醫(yī)院預約電話，預約呼吸科某位專家號，接線員告知這位專家是下周四出診而且已約滿，只能下周四以后再預約這位專家。隨后，記者撥通同仁醫(yī)院預約掛號電話約某位專家號，工作人員表示只能掛科室不能單獨掛某位專家的號，比如可以掛眼科專家號，不能直接掛患者想要的某位專家號。記者嘗試撥打了5家醫(yī)院，只有整形外科醫(yī)院能夠順利地掛上某位專家號。

　　預約過程是否方便順利？

　　記者親身體驗后，感到比較不便的就是部分醫(yī)院預約需要先辦卡。

　　記者撥通北京醫(yī)院的預約掛號電話，一上來便是語音提示：“請輸入10位診療卡號�！比绻�患者首次在這家醫(yī)院使用電話預約掛號，沒有診療卡便不能進行下一步的預約或咨詢。49家醫(yī)院中有16家醫(yī)院需要患者提供在本醫(yī)院的就診卡卡號才能預約掛號。其中，中國醫(yī)學科學院整形外科醫(yī)院、人民醫(yī)院、北京大學第三醫(yī)院、宣武醫(yī)院等12家醫(yī)院辦卡時并不用繳納卡費也不用往卡里充值，患者電話預約掛號時提供就診卡卡號以確認患者身份后才能進行下一步預約掛號。

　　北京電力醫(yī)院等4家醫(yī)院進行預約掛號時必須提前交錢，辦理相關預約卡才能進行預約。這其中，朝陽醫(yī)院東院區(qū)和北京腫瘤醫(yī)院如果第一次預約是網(wǎng)上預約就可不辦卡，等取號時補辦，但如果電話預約則需要辦卡。中國中醫(yī)科學院望京醫(yī)院相關人員表示，患者在預約之前需要在醫(yī)院辦理預約票，這種預約票一次一張，一張3元。(方芳 宋揚)