昨天晚上，北京協(xié)和醫(yī)院的掛號大廳里，百余人在一個個窗口前排著隊，有人閑聊打發(fā)時間，有人靠著墻根睡覺，有人一聲不吭地發(fā)愣，寫在他們臉上的只有疲憊和焦慮……看著這番景象，前來為父親掛號的肖女士只好要了號販子的名片和電話。其實，為了盡快帶父親看病，她嘗試過網(wǎng)上掛號，可是醫(yī)院沒這項服務(wù)；電話掛號，不停地占線、重播，好不容易撥通后卻被告知“一周以內(nèi)的號都沒了”。

　　記者在幾家醫(yī)院采訪時發(fā)現(xiàn)，號販子并沒有把正在推行的預約掛號看在眼里，因為目前預約掛號存在著官網(wǎng)少、操作難、限制多、排隊長這4大軟肋。他們認為，只要有這些軟肋在，他們就失不了業(yè)。

　　官網(wǎng)少 27家醫(yī)院只7個可網(wǎng)上掛號

　　“我們也有網(wǎng)站，上面有三四十家大醫(yī)院，您想約哪家都行，可是有網(wǎng)上預約掛號的醫(yī)院可沒幾家�！庇浾咭曰颊叩纳矸菖c幾名號販子聊天時，他們都這樣推銷自己。記者嘗試著登錄了27家知名大醫(yī)院的官方網(wǎng)站，只在其中的7家醫(yī)院官網(wǎng)上找到了“網(wǎng)上預約”或“網(wǎng)上掛號”服務(wù)。而在幾家號販子網(wǎng)站上，全市的三甲醫(yī)院幾乎都在首頁上建有鏈接按鈕，點擊進入便是每家醫(yī)院的專家介紹、出診日期等信息，在網(wǎng)站首頁還提供了疾病咨詢、專家推薦等服務(wù)。

　　操作難 點擊進入找不到預約操作

　　在號販子中，懂得網(wǎng)絡(luò)的為數(shù)不多，不過他們還是建立了很多網(wǎng)站、開了很多博客，略懂網(wǎng)絡(luò)的號販子栗明(化名)告訴記者，這主要是為了向習慣于上網(wǎng)的患者做廣告，“我曾看過幾家有網(wǎng)上掛號服務(wù)的醫(yī)院官網(wǎng)，做得也不咋樣�！崩趺髦赋隽艘患覍？漆t(yī)院首頁上雖然有“網(wǎng)上掛號”按鈕，但點擊進入后卻找不到預約操作。記者昨晚登錄該網(wǎng)站看到，“網(wǎng)上掛號”頁面顯示了科室和醫(yī)生信息，但從頁面看，的確不知該如何預約。而在一些號販子網(wǎng)站上，患者想咨詢或預約，既可與“客服”聊QQ，也可以撥打手機直接對話，記者撥打了多個網(wǎng)站的聯(lián)系電話，電話都是暢通的，沒有占線的問題，而且在回答病情咨詢時有些號販子還顯得很專業(yè)，掛哪家醫(yī)院的哪個科、找哪位專家都說得頭頭是道。

　　限制多 可預約的醫(yī)生資源很有限

　　栗明還發(fā)現(xiàn)，在醫(yī)院官網(wǎng)上掛號還會受到很多限制。比如，時間限制，有的醫(yī)院只能在雙號網(wǎng)上掛號，有的醫(yī)院只能預約上午號，有的醫(yī)院下午兩點就停止了預約，而且須提前半個工作日。此外，可以預約的醫(yī)生資源也很有限，有的醫(yī)院只說“大多數(shù)專家可以網(wǎng)上預約”，而有的醫(yī)院則明示了“不預約的專家名單”，有的醫(yī)院只有個別科室接受網(wǎng)上預約，有的醫(yī)院還將每位專家每天可預約掛號的數(shù)量限制在2至5個。“我們可沒有這些說道，白天晚上都開機�！睂τ谶@些限制，記者在不同的官網(wǎng)上都找到了。

　　排隊長 電話、網(wǎng)上預約也免不了等候

　　“現(xiàn)在協(xié)和醫(yī)院的電話預約掛號已經(jīng)排到1周后了�！崩趺髡f，與窗口掛號一樣，電話預約和網(wǎng)上預約掛號也免不了排隊，而且越是要掛大醫(yī)院、越是知名醫(yī)生的號等待的時間就越長，可是誰有病誰都著急，所以只要患者的經(jīng)濟條件允許都會想辦法早點兒掛上號。而這就是他們的商機，他們每天都派出很多人在醫(yī)院排隊，普通號、專家號都掛，所以他們敢向患者保證，“不用預約，當天買號當天就能看上病，就是當天掛不上號的我們也能想法插隊�！�