據(jù)報(bào)道，56歲的黃女士因患肺炎到醫(yī)院治療。誰知，醫(yī)院安排她做乙肝、梅毒等66項(xiàng)檢查，讓黃女士“完全無法理解”。事后，該醫(yī)院解釋，拍片后發(fā)現(xiàn)，病人的肺有手術(shù)的可能，須做輸血前檢查，包括梅毒、乙肝病毒等項(xiàng)目的檢查，只是“醫(yī)務(wù)人員溝通未到位，造成患者的誤會(huì)”。

　　到底是過度檢查還是治病必需，姑且不論；即便是治病必需，黃女士的質(zhì)疑也可以理解。以普通人的角度來看，看肺病查梅毒，實(shí)在違背常理。為什么醫(yī)生就不能多說幾句、給個(gè)解釋呢？　　

　　看似是個(gè)幾句話的小事，可小事不小，背后隱藏著一個(gè)大隱患：多少醫(yī)患糾紛的升級，起因就在這個(gè)不愿或不屑做出解釋的“幾句話”上�！　�

　　醫(yī)學(xué)專業(yè)性很強(qiáng)，醫(yī)患雙方本來就信息不對稱。而信息鴻溝正是誤解和不信任滋生的沃土。不解釋不溝通，鴻溝就會(huì)越來越寬；不信任一旦加劇，小懷疑就可能引發(fā)大矛盾。北京市第二中級法院一位法官統(tǒng)計(jì)過，該法院處理的醫(yī)療糾紛案件中，由于醫(yī)患溝通不夠、醫(yī)患關(guān)系不和諧導(dǎo)致的糾紛約占2/3。這個(gè)統(tǒng)計(jì)盡管范圍很小，權(quán)威性不夠，但是其所傳遞的信號(hào)卻足以令人警惕�！　�

　　填平這個(gè)滋生誤解的鴻溝，責(zé)任首先在于醫(yī)生。但是，很遺憾，我們經(jīng)常聽到患者抱怨醫(yī)務(wù)人員態(tài)度冷漠，治病就像修理機(jī)器，根本不愿和病人解釋。對此，醫(yī)生也表示有苦衷：一是要看的病人太多了，不可能多花時(shí)間；二是就算解釋了，你能聽懂嗎？　

　　應(yīng)該承認(rèn)，在工作和輿論雙重壓力下，現(xiàn)在的醫(yī)護(hù)人員承受著巨大的職業(yè)壓力，但這似乎不是忽視和病人交流的理由。至于患者是不是能聽懂，有個(gè)患者的聲音值得一聽：“我是不懂醫(yī)學(xué)，但我通情達(dá)理。”有時(shí)候，僅僅是為病人著想的善意和耐心細(xì)致的態(tài)度，對病人就是莫大的安慰。　　

　　往深了說，有效地跟患者交流，也是充分保障患者知情權(quán)的要求�；颊哂袡�(quán)利知道各種治療方案的利弊得失，然后根據(jù)自己的條件和意愿作出選擇。

　　一名醫(yī)生需要很長時(shí)間才能獲得患者的信任，這個(gè)信任既包括對技術(shù)和判斷力的信任，也包括對人的信任。贏得信任，要從溝通開始。(黃碧梅)