“VOV骨膠原水療睡眠面膜創(chuàng)意不錯(cuò),可惜VOV并沒(méi)有出過(guò)這一款面膜,全是李鬼而已……”近日,網(wǎng)上流傳這份“網(wǎng)購(gòu)化妝品黑名單”,名單中所涉及品牌幾乎都是女性經(jīng)常購(gòu)買的全球名牌化妝品。
8月1日,記者從武漢市消協(xié)了解到,今年上半年,收到購(gòu)買互聯(lián)網(wǎng)物品被欺詐的市民投訴多達(dá)200余件,而網(wǎng)購(gòu)化妝品的
投訴占其中20%,市“工商12315”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,目前對(duì)于網(wǎng)購(gòu)化妝品的維權(quán)仍存在法律方面的缺失,消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎。
門診5%女患者使用網(wǎng)購(gòu)化妝品
因便宜、購(gòu)買方便,家住武昌23歲的李斯敏習(xí)慣于網(wǎng)上購(gòu)物,但近期購(gòu)買的VOV紅酒面膜卻讓其“顏面大毀”。
昨日,李斯敏打進(jìn)晨報(bào)健康熱線,她說(shuō),自己目前已經(jīng)滿臉紅腫起疹,因?yàn)槭褂玫氖菑木W(wǎng)上購(gòu)買的面膜,希望能獲知投訴索賠的途徑。
李斯敏自述,她從事文秘工作,愛化妝,半個(gè)月前,她發(fā)現(xiàn)幾個(gè)同事都在用網(wǎng)購(gòu)的化妝品,價(jià)格比自己在商場(chǎng)買的便宜20%,7月28日,她網(wǎng)購(gòu)了五張VOV紅酒面膜。
到貨后,李斯敏當(dāng)晚便迫不及待用了一張,次日起床,她發(fā)現(xiàn)臉上紅腫起疹,到省婦幼保健院皮膚科檢查,確診為皮膚過(guò)敏,醫(yī)生說(shuō)不排除所用面膜為劣質(zhì)產(chǎn)品。
該科鄒曉燕醫(yī)師告訴記者,根據(jù)她在上個(gè)月的門診記錄顯示,接診的皮膚過(guò)敏患者中,約5%的女性因使用網(wǎng)購(gòu)化妝品而出現(xiàn)皮膚異常。鄒曉燕說(shuō),雖然她只負(fù)責(zé)看病,無(wú)法去幫助患者判斷致病化妝品是否偽劣,但假劣化妝品含有各種禁用物質(zhì)或抗生素,若長(zhǎng)期使用,將給皮膚造成過(guò)敏、脫皮等各種傷害。
網(wǎng)上熱傳“網(wǎng)購(gòu)化妝品黑名單”
昨日下午,當(dāng)記者在網(wǎng)頁(yè)上搜索VOV紅酒面膜時(shí),一份“網(wǎng)購(gòu)化妝品黑名單”赫然出現(xiàn),該名單中列舉了近百種知名化妝品假貨與正品的對(duì)照?qǐng)D,通過(guò)顏色、形狀、英文標(biāo)注等進(jìn)行辨別。
記者在這份“網(wǎng)購(gòu)化妝品黑名單”看到,諸多知名品牌都列入其中,有些系列產(chǎn)品根本就不存在,如VOV紅酒面膜、娥佩蘭精裝粉餅、VOV骨膠原水療睡眠面膜等。
當(dāng)日,記者聯(lián)系上VOV供貨商,對(duì)方稱:沒(méi)有生產(chǎn)過(guò)紅酒面膜、骨膠原水療睡眠面膜,市面上所售均為冒牌貨。
網(wǎng)購(gòu)化妝品呈監(jiān)管真空
湖北野責(zé)律師事務(wù)所律師肖小勇表示,網(wǎng)購(gòu)化妝品呈監(jiān)管真空這一現(xiàn)象,主要是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)賣家一般多使用不同身份在網(wǎng)上交易,且交易量幾乎均為零售,所以相關(guān)部門在進(jìn)行監(jiān)管時(shí)必然存在著一定難度。
由于網(wǎng)上賣家只需要申請(qǐng)賬號(hào)即可進(jìn)行網(wǎng)上交易,上當(dāng)?shù)木W(wǎng)購(gòu)買家哪怕投訴給市消協(xié)或者工商部門,網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)也只能查封其售假店鋪,并不能阻止店鋪主人重新申請(qǐng)新賬號(hào),起不到斬草除根的效果。
市消協(xié)一名不愿意透露姓名的工作人員表示,目前對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的維權(quán)的確存在法律法規(guī)方面的缺失,那么解決它的唯一辦法就是,消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買化妝品時(shí),應(yīng)盡可能和市場(chǎng)專柜的實(shí)物進(jìn)行比較,另外線下交易時(shí),保留好郵局郵資憑證。
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