“北京故宮每年有近七百萬人到訪，令這座入住過24位中國帝王的宮殿，承受著沉重壓力。”近日，英國著名旅游指南出版商佛羅摩推出新書《500個在消失前應該到訪的地方》，收錄了全球一批面臨破壞甚至瀕危的旅游目的地，北京故宮也不幸“榜上有名”。“十一”期間，故宮每天接待的游客人數接近十萬，過多的人流，使一些路面和臺階磨損嚴重。“和游客有最直接關系的，是故宮一些路面、臺階的磨損。另外，人的活動令建筑內溫濕度變化，也對彩繪、雕塑產生一定的破壞，游客呼出的大量二氧化碳，也對局部裝飾產生了一定的影響”。

　　故宮不能承受如此之重，畢竟故宮是記載著中華民族歷史滄桑的名勝古跡，因具有特殊的歷史和人文價值，其價值遠遠勝過搞旅游開發(fā)所帶來的經濟效益，而且，故宮有“不可再生性”，在客觀上存在一定的旅游承載力，不能超過限度，否則會導致永久性破壞。因此，故宮應該限制游客人數，這樣可以保證景點的持久吸引力，讓游客更好地領略文物、風景的魅力，也是對歷史負責。否則，損失的不僅僅是金錢。

　　當然，限制游客數量不只限于故宮某個景區(qū)或某個城市的景區(qū)，而是在旅游高峰期間整個旅游行業(yè)所面臨的共同問題。

　　以往有這樣一種說法“黃金周旅游，大人看頭，小孩看腿”，說的就是黃金周期間個別景區(qū)游客過多的問題。誰也不想去一個人山人海光能看人的景點，不想去一個服務質量跟不上的地方，從表面上看，這會直接導致游客的旅游質量受到影響，但更多的是對景區(qū)的安全和接待工作提出了嚴峻的考驗。對歷史和人文價值較高的景點限制客流量也是提高景區(qū)旅游質量的一項舉措。人們旅游不僅是為了看看景點，也是為了緩解工作、生活的壓力。如果景點總是人滿為患，景色再美也會失去吸引力，旅游的質量更是無法保證。很多人現在不去名山大川，而是選擇到鄉(xiāng)村體驗“農家樂”，就是擔心旅游質量不能保證，這是既一種“以客為本”的表現，也能夠保證旅游質量，讓價格不菲的門票物有所值。

　　當然，“限制客流”不能武斷地限制，而是應該爭取得到大多數旅游者的理解，畢竟前來旅游的人數往往是不可預期的，很多游客都是不遠千里前來旅游，旅游景點應該“好客”，這就需要從管理手段上想辦法、挖潛力，而不應該武斷地限制人數，那實際上是一種應變無方、管理素質不高的表現。比如可以仿效春運期間交通部門發(fā)布旅客出行信息的經驗，景點在事前根據旅游趨勢發(fā)布游客預測信息，給游客以思想準備，并準備多套旅游預案，這樣，就不至于對游客有太大影響，同時也能取得被拒游客的理解。

　　故宮、兵馬俑、布達拉宮等熱門且“不可再生”的景點，要在“限制客流”的基礎上，科學地疏導游客來旅游，比如或有序引導，疏通人流，保證參觀活動正常進行；或如將開園時間提前、閉園時間延后；或一個地區(qū)的幾個景點“聯動”，分散客流，實現“錯峰”；或通過媒體告知本地游客，在旺季暫緩去游覽，先讓外地游客游覽。當然對于人造景點以及一些普通的自然景觀，沒必要限制人數，應該在改善條件、加強管理上下功夫，以此滿足游客愿望，也能帶來更多效益。

　　總之，辦法總比困難多。關鍵是一些景點要有應對突發(fā)情況的預案，在游客人數上宏觀調控與自發(fā)調節(jié)相結合，保護旅游景點和游客安全，并提高配套服務質量，才能在保護“文物”的同時，讓游客乘興而來，滿意而歸。(馬婧婧）